آموزش مدیریت و پیشگیری از تعارض در تیم - آخرین آپدیت

مدیریت تعارض، مدیریت تیم و حل اختلاف: آموزش جامع برای مدیران و متخصصان منابع انسانی

کلیدواژه‌ها: مدیریت تعارض، مدیریت تیم، حل تعارض، ابزارهای منابع انسانی، پیشگیری، میانجی‌گری، ارتباطات

در این دوره آموزشی چه می‌آموزید؟

• درک ماهیت تعارضات و دلایل بروز آن‌ها در تیم
• آشنایی با انواع تعارضات و مراحل تشدید آن‌ها
• بررسی علل تعارضات در سازمان‌ها و روش‌های پیشگیری از آن‌ها
• تحلیل نمونه‌های واقعی تعارض: از سازماندهی ضعیف تا مشکلات شخصی کارکنان
• یادگیری نحوه تشخیص احتمال بروز تعارض و انجام ارزیابی‌های لازم
• به دست آوردن ابزارهایی برای حل تعارضات: مذاکره، میانجی‌گری و سایر روش‌ها
• ایجاد فرهنگ پیشگیری و واکنش سازنده به تعارضات
• دریافت الگوریتم‌ها، چک‌لیست‌ها و آزمون‌های آماده برای کار با تعارضات در تیم

پیش‌نیازها:

• تمایل به درک علل و مکانیسم‌های تعارض
• تجربه تعامل با تیم‌ها یا کارکنان (برای متخصصان منابع انسانی، مدیران و سرپرستان)
• آمادگی برای تحلیل نمونه‌های واقعی و به کارگیری ابزارها در عمل
• مهارت‌های پایه ارتباطی و مذاکره
• آشنایی با کار با کامپیوتر برای مشاهده مطالب و انجام تمرینات

تعارضات جزء جدایی‌ناپذیر کار تیمی هستند و توانایی مدیریت مؤثر آن‌ها، مهارتی کلیدی برای هر متخصص منابع انسانی و مدیر است. اما وقتی احساسات بالا می‌گیرند و وضعیت از کنترل خارج می‌شود، چه باید کرد؟ این دوره آموزشی، یک راهنمای عملی برای تشخیص، پیشگیری و حل تعارضات در تیم است. شما الگوریتم‌ها، ابزارها، نمونه‌ها و پشتیبانی لازم را دریافت خواهید کرد - همه چیزهایی که برای تبدیل تعارض از یک تهدید به نقطه رشد برای تیم و کسب و کار نیاز دارید.

برنامه دوره:

1. تعارضات در تیم چیست؟

• تعارض از چه اجزایی تشکیل شده است؟
• چرا تعارضات برای انسان طبیعی هستند؟
• روانشناسی تعارضات
• علل رایج تعارضات

2. انواع تعارضات و الگوریتم‌های حل آن‌ها

• چگونه تعارض ایجاد و تشدید می‌شود؟
• طبقه بندی تعارضات
• الگوریتم حل تعارض

3. کار با علل تعارضات

• علل درون سازمانی
• واکنش مدیر
• روش‌های پیشگیری

4. موقعیت‌های تعارض‌آمیز و راه‌حل‌های آن‌ها

• مشکلات در منابع انسانی
• سازماندهی ضعیف کار
• تعارضات سیاسی
• مشکلات شخصی و تناقضات کاری

5. جلوگیری از تعارضات در شرکت

• کار با طرفین
• ارزیابی ریسک تعارض
• تشخیص تیمی
• قوانین و پیشگیری

6. حل تعارضات

• گزینه‌های حل تعارض
• مذاکره
• میانجی‌گری

شروع آموزش از امروز - و تبدیل شوید به کسی که می‌تواند تعارضات را قبل از اینکه تیم را به آتش بکشند، خاموش کند. زودتر ثبت‌نام کنید و الگوها، نمونه‌ها و دسترسی به روش‌های معتبر مدیریت تعارض را دریافت کنید.