آموزش کلاس کارشناسی ارشد هنر خدمات مشتری

سرفصل ها و درس ها

معرفی دوره Course Introduction

• معرفی Introduction

ماژول شماره 1 تسلط بر ذهنیت Module #1 Mindset Mastery

• ماژول شماره 1 تسلط بر ذهنیت Module #1 Mindset Mastery

ماژول شماره 2 نحوه برخورد با مشتریان عصبانی Module #2 How To Deal With Angry Customers

• ماژول شماره 2 نحوه برخورد با مشتریان عصبانی Module #2 How To Deal With Angry Customers

ماژول شماره 3 نحوه ایجاد تبلیغ کننده برند Module #3 How To Create Brand Evangelist

• ماژول شماره 3 نحوه ایجاد تبلیغ کننده برند Module #3 How To Create Brand Evangelist

ماژول 4: چگونه بدون درگیری به مشتری "نه" بگوییم Module 4: How To Tell A Client "NO" Without Conflict

• ماژول شماره 4: چگونه بدون درگیری به مشتری "نه" بگوییم Module #4: How To Tell A Client "NO" Without Conflict

ماژول شماره 5 مشتریان از دست رفته را برمی گرداند Module #5 Win-Back Lost Customers

• ماژول شماره 5 مشتریان از دست رفته را برمی گرداند Module #5 Win-Back Lost Customers

ماژول شماره 6 چگونه یک تیم برنده بسازیم Module #6 How To Build A Winning Team

• ماژول شماره 6 چگونه یک تیم برنده بسازیم Module #6 How To Build A Winning Team

ماژول شماره 7 بابت اتمام دوره تبریک می گویم Module #7 Congratulations On Finishing The Course

• ماژول شماره 7 بابت اتمام دوره تبریک می گویم Module #7 Congratulations On Finishing The Course