آموزش دوره صدور گواهینامه مشاور ابر فروش Salesforce

سرفصل ها و درس ها

مقدمه و شروع Introduction and Getting Started

• مقدمه و شروع Introduction and Getting Started

• ثبت نام برای یک حساب Salesforce رایگان - آن را مادام العمر نگه دارید Signing Up for a Free Salesforce Account - Keep it For Life

• ورود به Salesforce و جابجایی بین Lightning و Classic Logging in to Salesforce and Switching Between Lightning and Classic

• بررسی راهنمای آزمون مشاور ابر فروش Reviewing the Sales Cloud Consultant Exam Guide

• مقدمه و شروع مسابقه Introduction and Getting Started Quiz

دانش صنعت Industry Knowledge

• مقدمه دانش صنعت Industry Knowledge Introduction

• معیارهای فروش و عواملی که بر آنها تأثیر می گذارد Sales Metrics and Factors that Influence Them

• KPI ها و چالش های تجاری KPIs and Business Challenges

• فرآیندهای رایج فروش و ملاحظات کلیدی Common Sales Processes and Key Considerations

• فعالیت تمرینی - واحدهای سرپیچ دانش صنعت Practice Activity - Industry Knowledge Trailhead Units

• آزمون دانش صنعت Industry Knowledge Quiz

استراتژی های پیاده سازی Implementation Strategies

• راهبردهای پیاده سازی مقدمه Implementation Strategies Introduction

• سناریوها و مراحل مشارکت مشاوره موفق Scenarios and Successful Consulting Engagement Phases

• مرحله برنامه ریزی تعاملات مشاوره Planning Phase of Consulting Engagements

• مرحله جمع آوری نیازمندی ها از تعاملات مشاوره Requirements Gathering Phase of Consulting Engagements

• طراحی فاز تعاملات مشاوره Designing Phase of Consulting Engagements

• فاز ساخت تعاملات مشاوره Building Phase of Consulting Engagements

• مرحله تست تعاملات مشاوره Testing Phase of Consulting Engagements

• مرحله مستندسازی تعاملات مشاوره Documentation Phase of Consulting Engagements

• ملاحظات استقرار فروش Sales Deployment Considerations

• اندازه گیری موفقیت پروژه اجرای ابر فروش Measuring the Success of a Sales Cloud Implementation Project

• فعالیت تمرین - راهبردهای پیاده سازی واحدهای سرپیچ Practice Activity - Implementation Strategies Trailhead Units

• آزمون استراتژی های پیاده سازی Implementation Strategies Quiz

طراحی راه حل ابر فروش Sales Cloud Solution Design

• Sales Cloud Solution Design مقدمه Sales Cloud Solution Design Introduction

• طراحی فرآیند فروش پایان به انتها Designing an End-to-End Sales Process

• همه چیز با یک پیشرو در فرآیند فروش آغاز می شود It All Begins with a Lead in the Sales Process

• فرآیندهای رهبری و مراحل صلاحیت رهبری Lead Processes and Lead Qualification Stages

• نقشه برداری میدان سرب Lead Field Mapping

• فرآیند تبدیل سرنخ - یک فرصت متولد می شود (و تماس و حساب) The Lead Conversion Process - an Opportunity is Born (and Contact and Account)

• تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری برای تعیین طراحی راه حل مناسب Analyzing Customer Requirements to Determine Appropriate Solution Design

• پیاده سازی نقل قول ها Implementing Quotes

• قوانین اعتبارسنجی و فرآیند فروش Validation Rules and the Sales Process

• ابزارهای اتوماسیون و فرآیند فروش Automation Tools and the Sales Process

• راهنمای امتحان نمونه سوال تستی شماره 2 Exam Guide Sample Test Question #2

• پیکربندی، قیمت، نقل قول Configure, Price, Quote

• تیم های حساب کاربری Account Teams

• تیم های فرصت Opportunity Teams

• قابلیت های مدیریت منطقه سازمانی و موارد استفاده Enterprise Territory Management Capabilities and Use Cases

• اجرای سفارشات در نیروی فروش Implementing Orders in Salesforce

• قابلیت های فرآیند فروش Salesforce Mobile Sales Process Capabilities of Salesforce Mobile

• موارد استفاده از Salesforce Mobile در فرآیند فروش Sales Process Use Cases of Salesforce Mobile

• ملاحظات طراحی فرآیند فروش Salesforce Mobile Sales Process Design Considerations of Salesforce Mobile

• فعالیت تمرینی - واحدهای طراحی راه حل ابری فروش Practice Activity - Sales Cloud Solution Design Trailhead Units

• امتحان طراحی راه حل ابر فروش Sales Cloud Solution Design Quiz

بازاریابی و سرنخ Marketing and Leads

• معرفی بازاریابی و سرنخ ها Marketing and Leads Introduction

• قابلیت های بازاریابی در فرآیند فروش Marketing Capabilities in the Sales Process

• امتیازدهی سرب و صلاحیت سرب Lead Scoring and Lead Qualification

• مدیریت کیفیت داده سرنخ Managing Lead Data Quality

• فعالیت تمرین - بازاریابی و واحدهای راهنما Practice Activity - Marketing and Leads Trailhead Units

• آزمون بازاریابی و سرنخ ها Marketing and Leads Quiz

مدیریت حساب و تماس Account and Contact Management

• مقدمه مدیریت حساب و تماس Account and Contact Management Introduction

• فعال سازی حساب های اجتماعی و مخاطبین Activating Social Accounts and Contacts

• ملاحظات مالکیت و نمایان بودن حساب و تماس Account and Contact Ownership and Visibility Considerations

• قوانین اشتراک گذاری – چه زمانی از آنها استفاده کنیم و چرا Sharing Rules – When To Use Them, and Why

• راهنمای امتحان نمونه سوال تستی شماره 3 Exam Guide Sample Test Question #3

• ارتباط یک مخاطب با چندین حساب، نقش های مخاطب و قوانین تکراری Associating a Contact to Multiple Accounts, Contact Roles, and Duplicate Rules

• پیاده سازی سلسله مراتب حساب و تاثیر آن Implementing Account Hierarchy and Its Impact

• پیاده سازی حساب های شخصی Implementing Person Accounts

• فعالیت تمرین - حساب و تماس با واحدهای راهنما مدیریت Practice Activity - Account and Contact Management Trailhead Units

• آزمون مدیریت حساب و تماس Account and Contact Management Quiz

مدیریت فرصت Opportunity Management

• مقدمه مدیریت فرصت Opportunity Management Introduction

• اجرای فرآیندهای فروش چندگانه Implementing Multiple Sales Processes

• مراحل فروش، پیش بینی ها و خط لوله Sales Stages, Forecasts and Pipeline

• راهنمای امتحان نمونه سوال تستی شماره 1 Exam Guide Sample Test Question #1

• معرفی دارایی ها Introducing Assets

• کتاب قیمت و فرصت ها Price Books and Opportunities

• موارد خط تولید فرصت Opportunity Product Line Items

• زمان بندی محصول و فرصت ها Product Scheduling and Opportunities

• نقل قول ها و فرصت ها Quotes and Opportunities

• قراردادها Contracts

• کمپین ها و فرصت ها Campaigns and Opportunities

• راه اندازی نفوذ کمپین و افزودن کمپین های تأثیرگذار به فرصت ها Setting Up Campaign Influence and Adding Influential Campaigns to Opportunities

• پیش بینی مشارکتی Collaborative Forecasting

• تاثیر ارز چندگانه بر فرصت ها Multiple-Currency Impact on Opportunities

• راهنمای امتحان نمونه سوال تستی شماره 4 Exam Guide Sample Test Question #4

• فعالیت تمرین - واحدهای سرپایی مدیریت فرصت Practice Activity - Opportunity Management Trailhead Units

• آزمون مدیریت فرصت Opportunity Management Quiz

بهره وری فروش Sales Productivity

• معرفی بهره وری فروش Sales Productivity Introduction

• توانمندسازی و اندازه گیری بهره وری فروش و پذیرش Enabling and Measuring Sales Productivity and Adoption

• ابزارهای ایمیل برای Salesforce Email Tools for Salesforce

• فعال کردن و راه اندازی یک مسیر در فرصت ها Enabling and Setting Up a Path on Opportunities

• همکاری در فرآیند فروش با استفاده از چتر Collaborating in the Sales Process Using Chatter

• Salesforce CRM محتوای و فایل های چتر در فرآیند فروش Salesforce CRM Content and Chatter Files in the Sales Process

• Work.com و بهره وری فروش Work.com and Sales Productivity

• شوخی Quip

• انیشتین در ابر فروش Einstein in Sales Cloud

• راه حل های موبایل برای بهره وری فروش Mobile Solutions for Sales Productivity

• فعالیت تمرین - واحدهای سرپایی بهره وری فروش Practice Activity - Sales Productivity Trailhead Units

• آزمون بهره وری فروش Sales Productivity Quiz

جوامع و مدیریت سایت Communities and Site Management

• انجمن ها و مدیریت سایت مقدمه Communities and Site Management Introduction

• جوامع اجرایی Implementing Communities

• راهنمای امتحان نمونه سوال تستی شماره 5 Exam Guide Sample Test Question #5

• پیاده سازی ایده ها Implementing Ideas

• سایت های Force.com Force.com Sites

• فعالیت تمرینی - انجمن ها و واحدهای راهنما مدیریت سایت Practice Activity - Communities and Site Management Trailhead Units

• انجمن ها و آزمون مدیریت سایت Communities and Site Management Quiz

تجزیه و تحلیل ابری فروش Sales Cloud Analytics

• Sales Cloud Analytics مقدمه Sales Cloud Analytics Introduction

• گزارش های فروش Sales Reports

• گزارش فیلترها، قوانین اشتراک گذاری، تیم ها و قابلیت مشاهده Report Filters, Sharing Rules, Teams and Visibility

• داشبوردهای فروش Sales Dashboards

• عکس های گزارش فروش Sales Reporting Snapshots

• فعالیت تمرین – واحدهای دنباله تحلیل ابری فروش Practice Activity – Sales Cloud Analytics Trailhead Units

• آزمون تحلیل ابری فروش Sales Cloud Analytics Quiz

یکپارچه سازی و مدیریت داده ها Integration and Data Management

• یکپارچه سازی و مدیریت داده ها مقدمه Integration and Data Management Introduction

• ادغام های ابری فروش رایج Common Sales Cloud Integrations

• انتقال داده های ابری فروش Sales Cloud Data Migration

• فعال کردن اشتراک گذاری معوق Enabling Deferred Sharing

• داده های بزرگ و حجم معاملات Large Data and Transaction Volumes

• فعالیت تمرینی - یکپارچه سازی و مدیریت داده واحدهای ریل Practice Activity - Integration and Data Management Trailhead Units

• آزمون یکپارچه سازی و مدیریت داده ها Integration and Data Management Quiz

مراحل بعدی Next Steps

• مقدمه مراحل بعدی Next Steps Introduction

• ثبت نام در آزمون گواهینامه مشاور ابر فروش Registering for the Sales Cloud Consultant Certification Exam

• شرکت در آزمون - آنلاین در مقابل حضوری Taking the Exam – Online vs. On-site

• استراتژی های تست زدن - شانس قبولی در اولین بار را افزایش دهید Test Taking Strategies - Improve Your Odds of Passing the First Time

• آخرین افکار و یک کلمه تشکر Final Thoughts and a Word of Thanks

• درس پاداش Bonus Lesson