کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش مبانی ServiceNow: اتوماسیون IT و گردش کارهای مبتنی بر هوش مصنوعی - آخرین آپدیت

دانلود ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: آیا آماده‌اید تا عملیات IT خود را متحول کرده و آینده را اتوماتیک کنید؟ با ServiceNow، می‌توانید با بهره‌گیری از گردش کارهای مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) که ناکارآمدی‌ها را برطرف کرده و موفقیت را به ارمغان می‌آورند، نحوه عملکرد سازمان خود را دگرگون کنید. چه در ابتدای مسیر گردش کارهای دیجیتال باشید و چه به دنبال بهینه‌سازی وظایف روزمره IT، دوره «مبانی ServiceNow: اتوماسیون IT و گردش کارهای مبتنی بر هوش مصنوعی» شما را به مهارت‌های عملی برای اتوماسیون، نوآوری و ارتقای بهره‌وری سازمان مجهز می‌کند. در این دوره، شما یاد می‌گیرید که چگونه در پلتفرم ServiceNow پیمایش کنید، گردش کارهای هوشمند طراحی کنید و از ابزارهای AI (مانند Predictive Intelligence، Virtual Agent، هوش مصنوعی برای عملیات IT یا AIOps و Performance Analytics) برای کاهش تلاش‌های دستی در عملیات IT استفاده کنید. از طریق مثال‌های واقعی و پروژه‌های عملی، از دانش بنیادی به اعتماد به نفس عملکردی خواهید رسید و برای اجرای استراتژی‌های اتوماسیون هوشمند آماده می‌شوید. این دوره برای متخصصان IT سطح مبتدی که مشتاق توسعه مهارت‌های اتوماسیون هستند، و همچنین تحلیلگران کسب‌وکار و مالکان فرآیندهایی که بر مدرن‌سازی گردش کارهای قدیمی تمرکز دارند، طراحی شده است. همچنین برای متخصصان پشتیبانی IT یا Help Desk که در حال انتقال به پلتفرم‌های دیجیتال هستند، طراحان مشتاق گردش کار ServiceNow و متخصصانی که برای گواهینامه ServiceNow یا نقش‌های متمرکز بر ITSM آماده می‌شوند، بسیار مفید است. برای بهره‌مندی حداکثری از این دوره، زبان‌آموزان باید درک اولیه‌ای از مفاهیم مدیریت خدمات IT مانند رخدادها (Incidents)، درخواست‌های خدمات (Service Requests) و تغییرات (Changes) داشته باشند. آشنایی با پلتفرم‌های مبتنی بر ابر یا ابزارهای SaaS توصیه می‌شود. اگرچه نیازی به کدنویسی نیست، اما تسلط کلی بر برنامه‌های مبتنی بر وب به یادگیرندگان کمک می‌کند تا ابزارها را به‌طور موثرتری پیمایش و اعمال کنند. در پایان این دوره، یادگیرندگان قادر خواهند بود با اطمینان در رابط کاربری ServiceNow پیمایش کرده و از آن برای پشتیبانی از فرآیندهای ITSM استفاده کنند. آن‌ها گردش‌های کاری خودکار را با استفاده از ماژول‌های کلیدی مانند Incident، Request و Change طراحی کرده و توضیح دهند که چگونه ابزارهای AI مانند هوش پیش‌بین و عوامل مجازی کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشند. همچنین یادگیرندگان قادر خواهند بود گردش کارهای مبتنی بر AI را پیاده‌سازی کنند که عملیات روتین IT را ساده کرده و بهره‌وری کلی خدمات را افزایش می‌دهد.
سرفصل ها و درس ها

مبانی ServiceNow: اتوماسیون IT و گردش کارهای مبتنی بر هوش مصنوعی ServiceNow Basics: IT Automation & AI-Powered Workflows

  • خوش‌آمدگویی و معرفی دوره Welcome & Course Introduction

  • درک ServiceNow: نمای کلی از قابلیت‌ها و نقش ITSM Understanding ServiceNow: An Overview of Capabilities and ITSM Role

  • راه اندازی یک محیط رایگان PDI Setting up a Free PDI 

  • پیمایش در رابط کاربری ServiceNow Navigating the ServiceNow Interface

  • بررسی ماژول‌های اصلی ITSM در ServiceNow Exploring Core ITSM Modules in ServiceNow

  • آشنایی با ویژگی‌های هوش مصنوعی ServiceNow Introduction to ServiceNow AI Features

  • هوش پیش‌بین (Predictive Intelligence) در ServiceNow Predictive Intelligence in ServiceNow

  • ساخت یک عامل مجازی (Virtual Agent) در ServiceNow Building a Virtual Agent in ServiceNow

  • بهترین روش‌ها برای پیاده‌سازی‌های مقیاس‌پذیر ServiceNow Best Practices for Scalable ServiceNow Implementations

  • بهینه‌سازی راهکارها با تحلیل عملکرد (Performance Analytics) Optimizing Solutions with Performance Analytics

  • پیاده‌سازی‌های دنیای واقعی Real-World Implementations

  • تبریک و مسیر یادگیری مستمر Congratulations and Continuous Learning Journey

نمایش نظرات

آموزش مبانی ServiceNow: اتوماسیون IT و گردش کارهای مبتنی بر هوش مصنوعی
جزییات دوره
3h 37m
12
(آخرین آپدیت)
2,535
- از 5
دارد
دارد
دارد
Chris Croft

https://donyad.com/d/b5a9f0

جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Chris Croft Chris Croft

مربی مدیریت، سخنران، نویسنده

Self Service Technologies Workflow Management Process Design Digital Transformation Event Monitoring AI Workflows Operational Efficiency Service Management Incident Management ServiceNow AI Enablement Technical Support and Services Change Management Service Improvement Automation IT Service Management Business Process Automation Performance Analysis Artificial Intelligence تکنولوژی‌های سلف‌سرویس مدیریت گردش کار طراحی فرآیند تحول دیجیتال مانیتورینگ رویدادها گردش کارهای AI بهره‌وری عملیاتی مدیریت خدمات مدیریت رخداد فعال‌سازی AI پشتیبانی و خدمات فنی مدیریت تغییر بهبود خدمات اتوماسیون مدیریت خدمات IT (ITSM) اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار تحلیل عملکرد هوش مصنوعی