آموزش پشتیبانی IT و مشاغل میز خدمات - دوره Crash برای مبتدیان

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• نقش های پشتیبانی فناوری اطلاعات IT Support Roles

• ابزارهایی که نیاز دارید: میز خدمات Jira، ابزارهای پشتیبانی و مدیران رمز عبور Tools you Will Need: Jira Service Desk, Support Tools, and Password Managers

• بیایید اولین روزهای شما را در میز خدمات شبیه سازی کنیم Let's Simulate Your First Days at Service Desk

• آزمون 1 Quiz 1

مهارت های عمومی فناوری اطلاعات General IT Skills

• مروری بر سخت افزار Overview of Hardware

• مروری بر سخت افزار - قسمت 2 Overview of Hardware - Part 2

• رویه های اساسی فناوری اطلاعات Basic IT Procedures

• یک کاربر به کمک شما نیاز دارد! A User Needs Your Help!

• دستوراتی که باید بدانید Commands you Need to Know

• آزمون 2 Quiz 2

وظایف مدیر ما! Tasks From our Manager!

• وظیفه 1 - محک زدن یک SSD Task 1 - Benchmarking an SSD

• وظیفه 2 - نصب یک عامل Task 2 - Installing an Agent

سیستم های عامل Operating Systems

• کاربر ما دوباره به کمک شما نیاز دارد! Our User Needs Your Help Again!

• یک کار آسان An Easy Job

• مروری بر سیستم عامل های مایکروسافت - ویندوز 10 Overview of Microsoft Operating Systems - Windows 10

• بیایید به مک بوک پرو وصل شویم! Let's Connect to MacBook Pro!

• از یک دستگاه لینوکس چه انتظاری باید داشت What to Expect From a Linux Device

• ویندوز سرور 2016 Windows Server 2016

• با این حال یک بلیط دیگر - عیب یابی Yet Another Ticket - Troubleshooting

• نصب Malwarebytes با استفاده از Ninite Pro Installing Malwarebytes using Ninite Pro

• امتحان 3 Quiz 3

مایکروسافت آفیس - آفیس 365 Microsoft Office - Office 365

• نصب برنامه های Office 365 Installing Office 365 Apps

• Outlook و ایمیل Outlook and Emails

• با این حال یک بلیط دیگر - مشکلات مایکروسافت ورد Yet Another Ticket - Issues With Microsoft Word

شبکه ها و امنیت Networks and Security

• شرایط اولیه شبکه Basic Networking Terms

• بیایید به یک روتر وصل شویم Let's Connect to a Router

• GPO - Group Policy Object GPO - Group Policy Object

رویه ها Procedures

• ITIL به طور خلاصه ITIL in a Nutshell

• ITIL به طور خلاصه - قسمت 2 ITIL in a Nutshell - Part 2

چگونه در فناوری اطلاعات شغل پیدا کنیم - نکات How to Get a Job in IT - Tips

• یک فرآیند مصاحبه An Interview Process

• نکاتی برای شما Tips for you

• گفتگو با متخصص منابع انسانی A Chat with an HR Specialist

• مصاحبه با یک تحلیلگر فناوری اطلاعات An Interview With an IT Analyst

موضوعات پیشرفته تر More Advanced Topics

• AV در ابر - همه ما باید به یادگیری ادامه دهیم! AV in the Cloud - We all Have to Keep Learning!

• استفاده از سیستم مانیتورینگ Using a Monitoring System

آزمون نهایی - 30 سوال برتر مصاحبه فنی Final Quiz - Top 30 Technical Interview Questions

• امتحان نهایی Final Quiz

سخنرانی های اضافی Extra Lectures

• سیاست ها - GPO در عمل Policies - GPO in action

• سهام Shares

• نصب لینوکس با استفاده از VirtualBox Installing Linux Using VirtualBox

• مروری بر ویندوز 10 Overview of Windows 10