بسیاری از سازمانها سعی میکنند مشکلات را با حدس و گمان برطرف کنند —اما در متدولوژی لین سیکس سیگما، ما قبل از هر اقدامی، تحلیلمیکنیم.
در این دوره، شما خواهید آموخت که چگونه با استفاده از ابزارهای فاز تحلیل (Analyze Phase)در لین سیکس سیگما، ریشههای واقعی مشکلات عملکردی را شناسایی کنید. از شناسایی حیاتیترین مشکلات با تحلیل پارتو (Pareto Analysis)گرفته تا کشف داستانهای پنهان در دادهها از طریق لایهبندی (Stratification)و در نهایت اعتبارسنجی بینشهای خود با تکنیک ۵ چرا (5 Whys)و نمودارهای استخوان ماهی (Fishbone)؛ شما اعتماد به نفس تحلیلی لازم برای حل مسائل را مانند یک متخصص به دست خواهید آورد.
هر درس کوتاه، کاربردی و مملو از مثالهای واقعی است —از جمله نحوه تفسیر دادههای واقعی کسبوکار، ایجاد جداول Pivot در اکسل و ارائه بصری یافتهها برای تصمیمگیریهای مدیریتی.
در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود:
قانون ۸۰/۲۰ (پارتو) را برای تمرکز بر بحرانیترین مسائل به کار بگیرید.
از لایهبندی برای شناسایی مکان و علت وقوع مشکلات استفاده کنید.
با استفاده از نمودارهای استخوان ماهی و نمودارهای نزدیکی (Affinity)، علتها را طوفان فکری و سازماندهی کنید.
تکنیک ۵ چرا را برای رسیدن به ریشه واقعی مشکل اعمال کنید.
یافتههای خود را با دادهها و آزمایشهای کاربردی اعتبارسنجی کنید.
چه متخصص کیفیت باشید، چه مدیر پروژه یا دانشجویی که میخواهد طرز فکر حل مسئله خود را تقویت کند —این دوره به شما میآموزد که چگونه از فرضيات به سمت شواهدحرکت کنید.
پروژه دوره:
یک مطالعه موردی کوتاه با استفاده از مجموعه دادههای ارائه شده ایجاد کنید. از نمودار پارتو و جدول Pivot لایهبندی برای شناسایی علتهای اصلی و مناطق بحرانی استفاده کنید و اسکرینشاتی از یافتههای خود در گالری پروژهها به اشتراک بگذارید.
Nayan Mehta
مهارتهای اثرگذار برای متخصصان
نمایش نظرات