آموزش مسیر صدور گواهینامه مجموعه حرفه ای ServiceNow: همه میکروها

هدف امتحان

برای تمام گواهینامه های مجموعه حرفه ای ServiceNow (مانند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، مدیریت خدمات مشتری CSM) و منابع انسانی (HR)) با جامع ترین مجموعه سوالات تمرینی با پاسخ های توضیح داده شده دقیق، همه در آخرین نسخه ServiceNow ساخته شده اند!

گواهینامه‌های حرفه‌ای ITSM، CSM و HR ServiceNow به عنوان گواهینامه‌های مجموعه شناخته می‌شوند که انبوهی از گواهینامه‌های متعدد هستند که با بسته‌های محصول مربوطه همراستا می‌شوند و به‌طور خودکار پس از تکمیل مجموعه گواهی‌نامه‌های مورد نیاز اعطا می‌شوند.

حرفه ای شدن به این معنی است که منابع، دانش و تجربه لازم برای ایجاد و کار سوابق در هر یک از چرخه های عمر برنامه تحت پوشش را دارید. شما قادر خواهید بود هر چرخه عمر برنامه را از دیدگاه شخصی نشان دهید، ارزش و ویژگی های پایه هر یک از برنامه های کاربردی تحت پوشش را بیان کنید و شروع به فکر کردن درباره تصمیمات کلیدی در طول اجرای این برنامه های ServiceNow کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که آزمون‌های اصلی گواهینامه (یعنی CIS-ITSM، CIS-CSM، و CIS-HR) در این دوره آزمایشی عملی گنجانده نشده است.

آمادگی برای امتحان

در یک گواهینامه مجموعه حرفه ای ServiceNow 2 تا 3 آزمون صدور گواهینامه وجود دارد:

1. آزمون Micro Certification Analytics ServiceNow (PA) (شامل در مجموعه های حرفه ای ITSM و CSM)

2. آزمون Micro Certification Intelligence Predictive (PI) ServiceNow (شامل در مجموعه های حرفه ای ITSM، HR و CSM)

3. آزمون Micro Certification Agent Virtual Agent (VA) ServiceNow (شامل در ITSM، HR و CSM Professional Suites)

سوالات امتحان بر اساس مواد آموزشی رسمی ServiceNow، سایت مستندات ServiceNow و سایت توسعه دهنده ServiceNow است. اینها نباید به عنوان مواد رسمی مطالعه یا امتحان در نظر گرفته شوند و فقط باید برای تمرین برای امتحان اصلی اصلی استفاده شوند.

محدوده آزمون Micro PI

• معماری هوش پیش بینی (10%)

• چارچوب‌های هوش پیش‌بینی (50%)

• فرآیند اجرای هوش پیش‌بینی (30%)

• آموزش نمونه ServiceNow (10%)

محدوده آزمون شبیه سازی میکرو PA

1. معماری تجزیه و تحلیل عملکرد (30%)

2. استقرار تجزیه و تحلیل عملکرد (20%)

3. معیارهای تجزیه و تحلیل عملکرد و KPI (25%)

4. تجسم‌های تجزیه و تحلیل عملکرد (25%)

محدوده امتحان شبیه سازی میکرو VA

• اجرای عامل مجازی (50%)

• اجرای درک زبان طبیعی (NLU) (50%)

ساختار امتحان (هوش پیشگو)

امتحانات اصلی (یعنی CIS-ITSM، CIS-CSM، و CIS-HR) تقریباً شامل (60) سؤال است. آزمون هوش پیش بینی تقریباً شامل (15) سؤال است. با این حال، آزمون های عملی در این دوره در قالب 60 سوالی برای هماهنگی با گواهینامه های اصلی طراحی شده است. برای هر سوال در امتحان، چندین پاسخ ممکن وجود دارد. شما باید گزینه های پاسخ را بررسی کنید و صحیح ترین پاسخ را برای سوال انتخاب کنید.

• چند گزینه ای (تک پاسخ)

  برای هر سوال چند گزینه ای در امتحان، چهار پاسخ ممکن وجود دارد. شما باید گزینه های پاسخ را بررسی کنید و یکی از پاسخ ها را انتخاب کنید که دقیق ترین پاسخ را به سؤال می دهد.

• انتخاب چندگانه (همه موارد اعمال شده را انتخاب کنید)

  برای هر سوال چندگانه در امتحان، حداقل چهار پاسخ ممکن وجود دارد. این سوال بیان می کند که چه تعداد پاسخ باید انتخاب شود. شما باید گزینه های پاسخ را بررسی کنید و همه پاسخ هایی را که به طور دقیق به سؤال پاسخ می دهند انتخاب کنید. سوالات چندگزینه دو یا چند پاسخ صحیح دارند.

ساختار آزمون شبیه سازی (تجزیه و تحلیل عملکرد و عامل مجازی)

برای دستیابی به گواهی‌نامه‌های ریز ServiceNow Performance Analytics (PA) و Virtual Agent (VA)، باید یک آزمون مبتنی بر شبیه‌سازی را انجام دهید که 180 دقیقه طول می‌کشد و شامل تقریباً 10 کار برای PA و 14 کار برای VA است. برای هر کار در امتحان، باید کار محول شده را در یک کار تکمیل کرده و اعتبار سنجی کنید.

شبیه‌ساز ارزیابی به شما امکان می‌دهد دانش خود را با خواندن یک سناریو، انجام کار برای برآورده کردن مجموعه‌ای از الزامات بر اساس سناریو، و تأیید اینکه کار شما به درستی انجام شده است، نشان دهید.