آموزش مقدمه ای بر حل اختلاف پرداخت

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• ملاحظات اختلاف Dispute Considerations

• اطلاعات مفید Useful Information

• مسابقه ملاحظات اختلاف Dispute Considerations Quiz

رویکردهای ADR ADR Approaches

• معرفی ماژول Module Intro

• مذاکره Negotiation

• مسابقه مذاکره Negotiation Quiz

• پادرمیانی Mediation

• مسابقه میانجیگری Mediation Quiz

• داوری Arbitration

• مسابقه داوری Arbitration Quiz

• ماژول Outro Module Outro

ODR (حل اختلافات آنلاین) ODR (Online Dispute Resolution)

• معرفی ماژول Module Intro

• زمینه و اصول Context and Principles

• مسابقه زمینه و اصول Context and Principles Quiz

• مراحل و دسته بندی ها Steps and Categories

• مراحل و دسته بندی مسابقه Steps and Categories Quiz

• پیاده سازی و مطالعات موردی Implementation and Case Studies

• پیاده سازی و مطالعات موردی مسابقه Implementation and Case Studies Quiz

• ماژول Outro Module Outro

در بانکداری بازرگانی In Merchant Banking

• معرفی ماژول Module Intro

• دستورالعمل های عمومی General Guidelines

• مسابقه راهنمای عمومی General Guidelines Quiz

• اختلافات توسط سیستم پرداخت Disputes by Payment System

• اختلاف نظرخواهی توسط سیستم پرداخت Disputes by Payment System Quiz

• چرخه حیات اختلاف Dispute Lifecycle

• مسابقه چرخه حیات اختلاف Dispute Lifecycle Quiz

• مشارکت طرح Scheme Involvement

• مسابقه مشارکت طرح Scheme Involvement Quiz

• ماژول Outro Module Outro

کدهای دلیل شارژ Chargeback Reason Codes

• معرفی ماژول Module Intro

• تقلب: مقدمه Fraud: Introduction

• کلاهبرداری: مجاز/به رسمیت شناخته نشده است Fraud: Not Authorised/Recognised

• تقلب: مجاز نیست/مسابقه شناخته شده است Fraud: Not Authorised/Recognised Quiz

• تقلب: پردازش کلاهبردارانه Fraud: Fraudulent Processing

• تقلب: مسابقه پردازش کلاهبردار Fraud: Fraudulent Processing Quiz

• کلاهبرداری: بازرگان یا کارت تحت نظارت Fraud: Monitored Merchant or Card

• تقلب: تحت نظارت بازرگان یا مسابقه کارت Fraud: Monitored Merchant or Card Quiz

• تقلب: تغییر مسئولیت EMV Fraud: EMV Liability Shift

• تقلب: امتحان تغییر مسئولیت EMV Fraud: EMV Liability Shift Quiz

• مجوز: مقدمه Authorization: Introduction

• مجوز: مفقود شده/مجوز رد شده است Authorization: Missing/Declined Authorization

• مجوز: امتحان مجوز گمشده/رد شده Authorization: Missing/Declined Authorization Quiz

• مجوز: کارت بازیابی/گمشده/سرقت شده Authorization: Card in Recovery/Lost/Stolen

• مجوز: کارت بازیابی/گمشده/سرقت شده Authorization: Card in Recovery/Lost/Stolen

• مجوز: کارت بازیابی/گمشده/سرقت شده Authorization: Card in Recovery/Lost/Stolen

• مجوز: اطلاعات نامعتبر Authorization: Invalid Information

• مجوز: مسابقه اطلاعات نامعتبر Authorization: Invalid Information Quiz

• خطاهای پردازش: مقدمه Processing Errors: Introduction

• خطاهای پردازش: کد یا داده نامعتبر است Processing Errors: Invalid Code or Data

• خطاهای پردازش: کد نامعتبر یا امتحان داده ها Processing Errors: Invalid Code or Data Quiz

• خطاهای پردازش: مقدار/حساب نامعتبر است Processing Errors: Invalid Amount/Account

• خطاهای پردازش: مقدار نامعتبر/حساب حساب Processing Errors: Invalid Amount/Account Quiz

• خطاهای پردازش: تکراری/پرداخت دیگر Processing Errors: Duplicate/Other Payment

• خطاهای پردازش: مسابقه پرداخت تکراری/دیگر پرداخت Processing Errors: Duplicate/Other Payment Quiz

• خطاهای پردازش: عدم تطابق ارز Processing Errors: Currency Mismatches

• خطاهای پردازش: مسابقه عدم تطابق ارز Processing Errors: Currency Mismatches Quiz

• خطاهای پردازش: ارائه دیرهنگام Processing Errors: Late Presentment

• خطاهای پردازش: مسابقه ارائه دیرهنگام Processing Errors: Late Presentment Quiz

• اختلافات مصرف کننده: مقدمه Consumer Disputes: Introduction

• اختلافات مصرف کننده: عدم تطابق کالاها Consumer Disputes: Mismatch of Goods

• مسابقه اختلافات مصرف کننده: عدم تطابق کالاها Consumer Disputes: Mismatch of Goods Quiz

• اختلافات مصرف کننده: معامله لغو شده/انجام نشده است Consumer Disputes: Cancelled/Not Completed Transaction

• اختلافات مصرف کننده: مسابقه لغو شده/تکمیل نشده تراکنش Consumer Disputes: Cancelled/Not Completed Transaction Quiz

• اختلافات مصرف کننده: اعتبار رسیدگی نمی شود Consumer Disputes: Credit Not Processed

• اختلافات مصرف کننده: مسابقه اعتبار پردازش نشده Consumer Disputes: Credit Not Processed Quiz

• ماژول Outro Module Outro

• ماژول Outro Module Outro

نتیجه Conclusion

• خارج Outro

ماژول اضافی: کنترل های امنیتی Additional Module: Security Controls

• مقدمه Intro

• استراتژی کسب Acquisition Strategy

• آزمون استراتژی اکتساب Acquisition Strategy Quiz

• تجزیه و تحلیل کد Code Analysis

• آزمون تحلیل کد Code Analysis Quiz

• امضای کد Code Signing

• آزمون امضای کد Code Signing Quiz

• کنترل بر اساس طبقه بندی داده ها Controls by Data Classification

• کنترل های آزمون طبقه بندی داده ها Controls by Data Classification Quiz

• تحلیل انتقادی Criticality Analysis

• آزمون تحلیل انتقادی Criticality Analysis Quiz

• شکار تهدیدات سایبری Cyber Threat Hunting

• مسابقه شکار تهدیدات سایبری Cyber Threat Hunting Quiz

• حفاظت رمزنگاری Cryptographic Protection

• آزمون حفاظت از رمزنگاری Cryptographic Protection Quiz

• شناسایی و ناشناس سازی داده ها Data De-Identification and Anonymisation

• آزمون شناسایی و ناشناس سازی داده ها Data De-Identification and Anonymisation Quiz

• ساختارهای حاکمیت داده Data Governance Structures

• آزمون ساختارهای حاکمیت داده Data Governance Structures Quiz

• هدف و اختیار داده ها Data Purpose and Authority

• آزمون هدف و اختیار داده ها Data Purpose and Authority Quiz

• حفظ و دفع داده ها Data Retention and Disposal

• آزمون حفظ و دفع داده ها Data Retention and Disposal Quiz

• دفاع در عمق Defense-In-Depth

• آزمون دفاع در عمق Defense-In-Depth Quiz

• آلوده کردن اطلاعات Information Tainting

• آزمون مخدوش اطلاعات Information Tainting Quiz

• اتاق های قفل شده/دستگاه ها/پورت ها Locked Rooms/Devices/Ports

• آزمون اتاق های قفل شده/دستگاه ها/پورت ها Locked Rooms/Devices/Ports Quiz

• تنزل/تغییر رسانه Media Downgrading/Redacting

• آزمون تنزل/تغییر رسانه Media Downgrading/Redacting Quiz

• محافظت از رسانه فیزیکی Physical Media Protection

• محافظت از رسانه فیزیکی Physical Media Protection

• ارزیابی و نظارت ارائه دهنده Provider Assessment and Monitoring

• آزمون ارزیابی و نظارت ارائه دهنده Provider Assessment and Monitoring Quiz

• معماری های امنیتی/حریم خصوصی Security/Privacy Architectures

• آزمون معماری امنیت/حریم خصوصی Security/Privacy Architectures Quiz

• حالت های ایمن سیستم System Safe Modes

• آزمون حالت های ایمن سیستم System Safe Modes Quiz

• دستگاه های نازک/بدون دیسک Thin/Diskless Devices

• آزمون دستگاه های نازک/بدون دیسک Thin/Diskless Devices Quiz

• قراردادهای استفاده Usage Agreements

• آزمون توافقنامه استفاده Usage Agreements Quiz

• کنترل های بازدید کننده Visitor Controls

• آزمون کنترل بازدیدکنندگان Visitor Controls Quiz

• Outro Outro

ماژول اضافی: اجرای پروژه های فنی Additional Module: Pitching Technical Projects

• مقدمه Introduction

• مونتاژ: مقدمه Assembling: Introduction

• مونتاژ: اقدامات و اجراها Assembling: Actions and Implementations

• جمع آوری: نقش ها و مسئولیت ها Assembling: Roles and Responsibilities

• جمع آوری: محدوده، چارچوب، نقشه راه Assembling: Scope, Framework, Roadmap

• جمع آوری: ساختارهای حکومتی Assembling: Governance Structures

• مونتاژ: معیارهای قابل پیگیری Assembling: Trackable Metrics

• ارائه: مقدمه Presenting: Introduction

• ارائه: تازگی و تقدم Presenting: Recency and Primacy

• ارائه: Leveraging Specifics Presenting: Leveraging Specifics

• ارائه: مرجع نمایش داده شده Presenting: Displayed Authority

• ارائه: سفر قهرمان Presenting: The Hero's Journey

• ارائه: خستگی و حواس پرتی Presenting: Tiredness and Distraction

• برخورد با ایرادات: مقدمه Dealing with Objections: Introduction

• برخورد با ایرادات: تلنگر و تشخیص Dealing with Objections: Flipping and Diagnosing

• برخورد با ایرادات: پاسخ های UP Dealing with Objections: UP Answers

• برخورد با مخالفت ها: پیشرفت و ضرر Dealing with Objections: Progress and Loss

• برخورد با ایرادات: سرمایه سیاسی Dealing with Objections: Political Capital

• تامین امنیت خرید: مقدمه Securing Buy-In: Introduction

• تامین امنیت خرید: اجرا و نظرات Securing Buy-In: Implementation and Opinions

• تامین امنیت خرید: مزایای متناسب Securing Buy-In: Tailored Benefits

• تامین امنیت خرید: شکل دادن به تلاش Securing Buy-In: Effort Shaping

• تامین امنیت خرید: قفل در آینده Securing Buy-In: Future Lock-In

• کامل Runthroughs: مقدمه Full Runthroughs: Introduction

• اجرای کامل: Pitching PCI-DSS Full Runthroughs: Pitching PCI-DSS

• اجرای کامل: ارزیابی های فروشنده Full Runthroughs: Pitching Vendor Assessments

• اجرای کامل: مدیریت داده‌های پیشرو Full Runthroughs: Pitching Data Governance

• اجرای کامل: مدیریت داده‌های Pitching Full Runthroughs: Pitching Data Management

• Outro Outro

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture