آموزش اصول و مبانی میانجی‌گری - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

میانجی‌گری: اهمیت و اصول La médiation : pertinence et principes

• مقدمه: از مذاکره تا میانجی‌گری؛ نمای کلی دوره Introduction : De la négociation à la médiation ; Vue d’ensemble du MOOC

• جایگاه میانجی‌گری در میان روش‌های مختلف مداخله شخص ثالث La médiation parmi les différents modes d’intervention d’un tiers

• مزایای میانجی‌گری Les avantages de la médiation

• اصول عملیاتی کلیدی Quelques principes opérationnels

آمادگی برای میانجی‌گری و فرآیندهای آن Se préparer à la médiation et à son processus

• موفقیت در مرحله «پیش از میانجی‌گری» Réussir « l’avant-médiation »

• آماده‌سازی به عنوان یکی از طرفین میانجی‌گری Se préparer en tant que partie à une médiation

• آماده‌سازی در نقش میانجی Se préparer en tant que médiateur

• معرفی فرآیند میانجی‌گری Présenter le processus de médiation

هدایت فرآیند میانجی‌گری Conduire la médiation

• از گذشته به حال (۱/۳): تدوین لیست موضوعات مورد بحث Du passé au présent (1/3) : établir la liste des points à traiter

• از گذشته به حال (۲/۳): پرسشگری برای کشف انگیزه‌ها Du passé au présent (2/3) : questionner pour explorer les motivations

• از گذشته به حال (۳/۳): گوش دادن برای درک متقابل Du passé au présent (3/3) : écouter pour (se) comprendre

• از حال به آینده (۱/۲): ایده‌پردازی برای حداکثر راهکارهای ممکن Du présent au futur (1/2) : imaginer un maximum de solutions possibles

• از حال به آینده (۲/۲): ارزیابی و سپس تعهد Du présent au futur (2/2) : Evaluer puis s’engager

مدیریت چالش‌ها و موانع Naviguer entre les écueils

• ۱۲ اشتباه رایجی که یک میانجی نباید مرتکب شود 12 erreurs à ne pas commettre en tant que médiateur

• ۱۰ موقعیت بحرانی و نحوه مدیریت آن‌ها (۱/۲) 10 situations critiques et comment les gérer (1/2)

• ۱۰ موقعیت بحرانی و نحوه مدیریت آن‌ها (۲/۲) 10 situations critiques et comment les gérer (2/2)

• چرا میانجی‌ها میانجی‌گری می‌کنند؟ Pourquoi les médiateurs… médient-ils ?

• جمع‌بندی و نتیجه‌گیری Conclusion

ارزیابی نهایی Evaluation finale