دوره جامع آمادگی آزمون ServiceNow Certified Platform Owner Associate (CPOA) - آخرین آپدیت

درباره گواهینامه: ServiceNow Certified Platform Owner Associate (CPOA)

گواهینامه ServiceNow CPOAبر دانش مورد نیاز برای پشتیبانی از مالکیت پلتفرم، حاکمیت، استراتژی، هماهنگی افراد، کنترل فرآیندها، برنامه‌ریزی فناوری و مدیریت داده‌ها در محیط ServiceNow تمرکز دارد.

داوطلبانی که برای آزمون ServiceNow CPOAآماده می‌شوند، باید بدانند که مالکان پلتفرم چگونه به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا تصمیمات بهتری در مورد استفاده از ServiceNow، لایسنس‌ها، اشتراک‌ها، یکپارچه‌سازی‌ها، نقشه‌های راه، تست، ارتقاء، انطباق، کیفیت داده‌ها و ارزش پلتفرم بگیرند.

یکی از بخش‌های کلیدی آزمون، حاکمیت ServiceNow (Governance)است. فراگیران باید ملاحظات لایسنسینگ، انواع مدل‌های لایسنس (مانند fulfiller، کاربر، ذینفع و مدل‌های ظرفیتی)، سطوح حاکمیتی، استفاده از KPIها، گزینه‌های یکپارچه‌سازی و اثرات لایسنسینگ تجاری را درک کنند.

مبحث مهم دیگر استراتژیاست. داوطلبان باید بدانند نقشه‌های راه ServiceNow چگونه ساخته می‌شوند، چه ورودی‌هایی برای برنامه‌ریزی پلتفرم استفاده می‌شود، توابع PMO چگونه از پیاده‌سازی پشتیبانی می‌کنند و قابلیت‌های ServiceNow چگونه می‌توانند از توسعه شهروندی (Citizen Development) و استفاده امن از پلتفرم حمایت کنند.

این گواهینامه همچنین مباحث مربوط به نیروی انسانی (People)را پوشش می‌دهد. فراگیران باید مدیریت تغییرات سازمانی، قهرمانان جامعه OCM، برنامه‌ریزی ارتباطات، تعامل با حامیان، مسئولیت‌های نقش‌ها، انتخاب تامین‌کننده و همسویی ذینفعان را در طول تغییرات پلتفرم بشناسند.

تمرکز اصلی دیگر بر فرآیند (Process)است. داوطلبان باید فرآیند استقرار اپلیکیشن ServiceNow، مراحل Now Create، روش‌های ارتقاء کد، محیط‌های توسعه، رویکردهای SDLC، ملاحظات Agile و Waterfall، فعالیت‌های تست و عملکردهای انتشار کنترل‌شده را درک کنند.

آزمون شامل مباحث تکنولوژی (Technology)نیز می‌شود. فراگیران باید اجزای حیاتی ارتقاء، تست چرخه ارتقاء، سناریوهای کلونینگ، استثناها، حفظ‌کننده‌های داده (Data Preservers)، پچ‌ها و منابع ServiceNow Trust Center را بشناسند.

بخش مهم دیگر داده‌ها (Data)است. داوطلبان باید اهمیت داده‌های مورد اعتماد، داده‌های بنیادی، داده‌های تراکنشی، داده‌های متنی CMDB، گزارش‌دهی، Performance Analytics و مسائل مربوط به انطباق داده‌ها را درک کنند.

این دوره تست‌های شبیه‌ساز ServiceNow CPOAاز IT Certify Zoneبه فراگیران کمک می‌کند تا این مباحث را از طریق سوالات چندگزینه‌ای و سناریو-محور واقعی مرور کنند تا با ساختار سوالات آزمون گواهینامه آشنا شوند.

این دوره برای مدیران ServiceNow، مالکان پلتفرم، مدیران پروژه، مالکان فرآیند، ذینفعان تجاری و تیم‌های حاکمیتی که برای آزمون گواهینامه CPOAآماده می‌شوند، بسیار مفید است.

با تکمیل این دوره، دانشجویان می‌توانند درک خود را از مالکیت پلتفرم، ساختارهای حاکمیتی، برنامه‌ریزی نقشه راه، مدیریت تغییرات سازمانی، مدل‌های SDLC، ارتقاء پلتفرم، CMDB و تحلیل‌های عملکرد تقویت کنند.

سوالات تمرینی به فراگیران کمک می‌کند تا نقاط ضعف خود را شناسایی کرده و اعتماد به نفس لازم برای شرکت در آزمون نهایی ServiceNow Certified Platform Owner Associateرا به دست آورند.

سرفصل‌های اصلی مورد بررسی:

مالکیت پلتفرم و حاکمیت ServiceNow
ملاحظات لایسنسینگ، اشتراک‌ها و استحقاق‌ها
مفاهیم لایسنسینگ Fulfiller، کاربر، ذینفع و ظرفیت
سطوح حاکمیت استراتژیک، پرتفولیو، تقاضا و فنی
گزینه‌های یکپارچه‌سازی ServiceNow و مفاهیم Integration Hub
سناریوهای کاتالوگ خدمات و اجرای درخواست‌ها
شاخص‌های KPI و معیارهای رضایت مشتری
استراتژی پلتفرم و برنامه‌ریزی نقشه راه
توابع PMO و پشتیبانی از پیاده‌سازی
استراتژی توسعه و توالی پیاده‌سازی
مزایای SDLC و نیازهای تست در ServiceNow
توسعه شهروندی و مفاهیم App Engine Studio
مدیریت تغییرات سازمانی و برنامه‌ریزی ارتباطات
قهرمانان جامعه OCM و تعامل با حامیان
مسئولیت‌های نقش‌ها، تامین‌کنندگان و شرکای ServiceNow
مراحل Now Create و فرآیند استقرار
ارتقاء کد و متدهای محیط توسعه
سناریوهای انتخاب Agile، Waterfall و SDLC
برنامه‌ریزی ارتقاء و تست چرخه ارتقاء
تست‌های خارج از چرخه ارتقاء
کلونینگ، استثناها و حفظ‌کننده‌های داده
استفاده از پچ‌ها و فرآیندهای پورتال پشتیبانی
مرکز اعتماد ServiceNow و منابع انطباق
مفاهیم Platform Core Service و Now Intelligence
مدیریت و پیکربندی، خدمات یکپارچه‌سازی، امنیت و انطباق
داده‌های بنیادی و داده‌های تراکنشی
داده‌های متنی CMDB و ملاحظات کیفیت داده‌ها
گزارش‌دهی، Performance Analytics و معیارهای ارزش‌محور
Strategic Planning Workspace و مسائل داده‌های انطباقی

مرور کلی گواهینامه

گواهینامه:ServiceNow Certified Platform Owner Associate
کد:CPOA
تمرکز:حاکمیت، استراتژی، نیروی انسانی، فرآیند، تکنولوژی، داده‌ها، مالکیت پلتفرم، لایسنسینگ، تست، ارتقاء، یکپارچه‌سازی، گزارش‌دهی و انطباق
ارائه‌دهنده دوره:IT Certify Zone
نوع دوره:دوره تست‌های شبیه‌ساز برای آمادگی در آزمون گواهینامه

اطلاعیه دوره مستقل:این دوره وابسته به، حمایت شده توسط یا تایید شده توسط ServiceNowنیست. تمامی علائم تجاری متعلق به مالکان مربوطه است.