آموزش چارچوب DMAIC - فاز تعریف و اندازه‌گیری - آخرین آپدیت

تعریف: شناسایی پروژه، صدای مشتری (VoC) و مبانی مدیریت پروژه Define: Project Identification, Voice of the Customer (VoC), and Project Management Basics 

• مقدمه دوره Course introduction

• شناسایی و انتخاب پروژه Project identification and selection

• اجزای فرآیند، مرزها و مفهوم بنچ‌مارکینگ Process components, boundaries, and benchmarking concept

• نمودار SIPOC SIPOC diagram

• شناسایی مشتری و جمع‌آوری داده‌های VoC Customer identification and VoC data gathering

• تبدیل VoC به عوامل CTQ و تحلیل کانو VoC to CTQ factors and Kano analysis

• تعریف محدوده پروژه: روش‌ها، منشور و گام‌ها Defining project scope: Methods, charter, and steps

• تعریف محدوده پروژه و معیارهای کلیدی Defining project scope and key metrics

تعریف: ابزارهای برنامه‌ریزی و مدیریت پروژه Define: Project Management and Planning Tools

• ساختار شکست کار (WBS) و نمودارهای گانت Work breakdown structure (WBS) and Gantt charts

• ضروریات CPM و PERT CPM and PERT essentials

• مستندات پروژه و تحلیل ریسک Project documentation and risk analysis 

• ابزارهای مدیریت و برنامه‌ریزی Management and planning tools

• تحلیل SWOT و ماتریس تصمیم‌گیری SWOT analysis and decision matrix

• معیارهای کیفیت و هزینه کیفیت (COQ) Quality metrics and COQ

• تکامل تیم و مدیریت نقش‌ها و مسئولیت‌ها Team evolution and management of roles and responsibilities

• مرور کلی: ابزارهای تیم و تصمیم‌گیری Overview: Team and decision-making tools

اندازه‌گیری: احتمال، آمار و جمع‌آوری و تلخیص داده‌ها Measure: Probability and Statistics and Collecting and Summarizing Data 

• تحلیل فرآیند، مستندسازی و فلوچارت Process analysis, documentation, and flowchart

• اصول احتمال و قضیه حد مرکزی Probability principles and the central limit theorem

• توزیع‌های آماری و انواع آن‌ها Statistical distributions and its types

• توزیع‌های خی-دو، تی-استیودنت و توزیع F Chi-square, student’s T-distribution, and F-distributions

• انواع داده‌ها و طرح جمع‌آوری داده‌ها (DCP) Data types and data collection plan (DCP)

• روش‌های نمونه‌برداری داده‌ها Data sampling methods

• برگه تعریف عملیاتی (ODW) Operational definition worksheet (ODW)

• معیارهای گرایش به مرکز و پراکندگی Measures of central tendency and dispersion

• روش‌های گرافیکی Graphical methods

اندازه‌گیری: تحلیل سیستم اندازه‌گیری (MSA) Measure: Measurement System Analysis (MSA) 

• تحلیل سیستم اندازه‌گیری (MSA) و ویژگی‌های آن Measurement System Analysis (MSA) and its properties

• تحلیل توافق ویژگی‌ها (AAA) Attribute agreement analysis (AAA)

• حدود فرآیند و محدوده مشخصات Process and specification limit

• شاخص‌های قابلیت و عملکرد فرآیند Process capability and performance indices

تکلیف ارزیابی توسط هم‌ترازان Peer-Reviewed Assignment

• جمع‌بندی دوره Course wrap-up