آموزش بخش‌بندی و حفظ مشتریان - آخرین آپدیت

دانلود Segment and Retain Customers

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: آیا آماده‌اید تا به جای تلاش برای بازگرداندن مشتریان از دست رفته، به صورت فعالانه آن‌ها را حفظ کنید؟ دوره «بخش‌بندی و حفظ مشتریان» یک دوره سطح متوسط برای متخصصان بازاریابی است که می‌خواهند بر دو مورد از قدرتمندترین استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مدرن مسلط شوند. اگر با مفاهیم پایه بازاریابی آشنا هستید و در کار با داده‌ها در صفحات گسترده (Spreadsheets) مهارت دارید، این دوره شما را قادر می‌سازد تا داده‌های مشتریان را به موفقیت‌های قابل اندازه‌گیری در زمینه حفظ مشتری تبدیل کنید. در این دوره خواهید آموخت که چگونه مخاطبان خود را با استفاده از لیست‌های هوشمند HubSpot به مراحل دقیق چرخه عمر تقسیم کنید و گردش‌کارهای خودکار «بازگشت مشتری» (Win-back) طراحی کنید تا کاربران را در بهترین زمان ممکن دوباره جذب نمایید. ما فراتر از بخش‌بندی پیش می‌رویم تا با انجام «تحلیل کوهورت» (Cohort Analysis) - تکنیکی که توسط پیشروان صنعت مانند آمازون برای ایجاد وفاداری استفاده می‌شود - دلیل ریزش مشتریان را کشف کنیم. از طریق فعالیت‌های عملی، محرک‌های ریزش را تحلیل کرده و تاکتیک‌های حفظ مشتری مبتنی بر داده و متقاعدکننده را توسعه خواهید داد. در پایان این دوره، شما نه‌تنها تئوری‌ها را درک خواهید کرد، بلکه یک ابزار کامل و کاربردی برای کاهش ریزش و پرورش پایگاه مشتریان وفادارتر خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بخش‌بندی و حفظ مشتریان Segment and Retain Customers

اثر نتفلیکس: پیروزی با مدل بنیادی The Netflix Effect: Winning with a Foundation Model
رمزگشایی از ریزش مشتری با تحلیل کوهورت Decoding Churn with Cohort Analysis
ساخت گردش‌کار بازگشت مشتری در HubSpot Building a Win-Back Workflow in HubSpot