ERP - پیاده سازی CRM با نرم افزار منبع باز رایگان

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• نمای کلی دوره Course overview

• با مربی خود آشنا شوید Meet your instructor

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) Enterprise Resource Planning (ERP)

• تعریف Definition

• اجزای کلیدی Key components

• یکپارچه سازی و جریان داده ها Integration and data flow

• انتخاب سیستم ERP مناسب Selecting the right ERP system

• برنامه ریزی و مدیریت پروژه Project Planning and Management

• طراحی و سفارشی سازی سیستم System design and customization

• انتقال داده ها و اعتبار سنجی Data migration and validation

• آموزش کاربر و مدیریت تغییر User training and change management

• پشتیبانی از اجرای Go-Live و Post Go-Live and Post implementation support

• امنیت و انطباق ERP ERP Security and compliance

• ارتقاء، عیب یابی و بهینه سازی Upgrades, troubleshooting and optimization

• برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) Enterprise Resource Planning (ERP)

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Customer Relationship Management (CRM)

• تعریف Definition

• اجزای کلیدی Key components

• دسته بندی ها Categories

• مزایا و چالش ها Benefits and challenges

• فرآیند استراتژی و برنامه ریزی Strategy and planning process

• مدیریت داده های مشتری Customer Data Management

• تجزیه و تحلیل و گزارش Analytics and reporting

• پیاده سازی Implementation

• ادغام با سایر سیستم ها Integration with other systems

• آموزش کاربر User training

• فاز "Go-Live". "Go-Live" phase

• مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Customer Relationship Management (CRM)

بخش عملی Practical Part

• ارائه نرم افزار متن باز ERP/CRM Dolibarr Presenting open source ERP/CRM software Dolibarr

• دانلود Dolibarr Downloading Dolibarr

• نصب dolibarr Installing dolibarr

• مقداردهی اولیه dolibarr Initializing dolibarr

• تنظیمات ماژول Module configurations

• افزودن محصولات و خدمات Adding Products and Services

• افزودن سرنخ ها (مشتریان بالقوه)/مشتریان/فروشندگان (تامین کنندگان) (CRM) Adding Leads (prospects) / Customers / Vendors (suppliers) (CRM)

• ایجاد پیشنهاد و سفارش فروش Create Proposal and Sales order

• یک سفارش فروش را فاکتور کنید یا یک فاکتور جدید ایجاد کنید Invoice a Sales Order or create a new invoice

• بررسی ماژول های دیگر Exploring other modules

• گزارش Reporting

• نتیجه گیری Conclusion