آموزش رهبری اثرگذار: تبدیل گفتگوهای دشوار به موفقیت‌های عملکردی توسط Pearson - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خوش‌آمدگویی Welcome

1. آماده‌سازی برای پیروزی 1. Setting Yourself Up to Win

• درک تضادها و موانع پیش رو Understanding conflict and what gets in our way

• اهداف یادگیری Learning objectives

• درک واکنش‌های خود و دیگران و نحوه مدیریت آن‌ها Understanding your and others' reactions and how to manage them

• برگزاری گفتگوهای موفق Setting up successful conversations

• کنترل واکنش‌های خود و دیگران Taking control of our and others' reactions

2. رهبری از طریق گفتگوهای دشوار 2. Leading through Difficult Conversations

• حمایت از موفقیت: مدیر/مربی Supporting success: The manager/coach

• گوش دادن عمیق برای ایجاد درک متقابل Deep listening to build understanding

• اقدامات لازم هنگام بروز اشتباهات Actions to take when you get it “wrong”

• اهداف یادگیری Learning objectives

• ایجاد فرصت‌هایی برای توانمندسازی و قدردانی Creating opportunities for empowerment and recognition

3. ایجاد محیطی برای موفقیت 3. Creating an Environment for Success

• اهداف یادگیری Learning objectives

• ساخت روابط، جلوگیری از غافلگیری‌ها: گفتگوهای مستمر Building relationships, avoiding surprises: The ongoing conversation

• تعیین انتظارات: پاسخگویی در مقابل توسعه Setting expectations: Accountability vs. development

4. ارکان اصلی همکاری 4. The Building Blocks for Collaboration

• ایجاد توافقاتی که پایدار بمانند Creating agreements that stick

• آماده‌سازی زیرساخت‌ها Preparing the groundwork

• چارچوب مذاکره The negotiation framework

• درس گرفتن از تجربیات Learning the lessons

• رسیدن به ریشه مسائل و باز کردن گزینه‌ها Getting to the root of the issues and opening up the options

• اهداف یادگیری Learning objectives