آموزش همدلی در طراحی UX

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• همدلی و تجربه کاربر Empathy and user experience

1. همدلی و UX 1. Empathy and UX

• همدلی چیست؟ What is empathy?

• چگونه همدلی با UX ارتباط دارد How empathy relates to UX

2. ایجاد همدلی شخصی 2. Building Personal Empathy

• نقطه شروع شما کجاست؟ Where is your starting point?

• همدلی در زندگی Empathy in life

• همدلی برای مشتریان / کاربران Empathy for customers/users

• همدلی از طریق تحقیق و تعامل Empathy through research and interaction

• همدلی برای همکاران Empathy for colleagues

• برخورد با درد همدلی Dealing with the pain of empathy

• عمیق تر شدن: UX برای خوب Going deeper: UX for good

3. همدلی در تحقیقات UX 3. Empathy in UX Research

• انتخاب روش هایی برای گفتن یک داستان Choosing methods to tell a story

• ذینفعان را در تحقیق شرکت کنید Involve stakeholders in research

• تحقیق حضوری و تحقیق از راه دور In-person vs. remote research

• مثال: تجربه همدلی در جلسات تحقیقاتی Example: Experiencing empathy in research sessions

• مدیریت تحقیقات عاطفی Managing emotional research

• همدلی از طریق انعطاف پذیری Empathy through flexibility

• عمیق تر شدن: همدلی برای موفقیت شغلی Going deeper: Empathy for career success

4- طراحی و تحویل همدلی 4. Designing and Delivering Empathy

• داستان گویی با یافته های تحقیق Storytelling with research findings

• طراحی با همدلی Designing with empathy

• مثال: Personas Example: Personas

• مثال: نقشه سفر مشتری Example: Customer journey maps

نتیجه Conclusion

• از همدلی خود به خوبی استفاده کنید Use your empathy for good