آموزش مهارت های ارتباطی MasterClass: یک طرح برای خانه/کار - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی و ارزیابی روابط Course Overview and Relationship Assessment

• مقدمه و نمای کلی Introduction and Overview

• یک چالش حسن نیت A Goodwill Challenge

• نکاتی برای به دست آوردن بیشترین از دوره Tips to Get the Most from the Course

• شبکه رابطه من My Relationship Network

چهار سبک ارتباطات Four Styles of Communication

• نمای کلی از چهار سبک ارتباطات Overview of Four Styles of Communication

• سبک های ارتباطی: تسلط ، اسکان و اجتناب Styles of Communication: Dominate, Accommodate, and Avoid

• چه موقع از سه سبک استفاده کنید When to Use the Three Styles

• همکاری Collaboration

• هفت الگوی Seven Patterns

• درک چهار سبک ارتباطات Understanding the Four Styles of Communication

خودتنظیمی عاطفی Emotional Self-Regulation

• لحظات کلیدی: محرک های عاطفی شما چیست؟ Key Moments: What are Your Emotional Triggers?

• مدل توانمندسازی: آناتومی یک لحظه کلیدی The Empowerment Model: Anatomy of a Key Moment

• ذهنیت برای مدیریت لحظات کلیدی خود Mindset for Managing Your Key Moments

• استراتژی در خودتنظیمی عاطفی Strategies in Emotional Self-Regulation

• درک خود تنظیم عاطفی Understanding Emotional Self-Regulation

آشنایی با مهارتهایی که تقویت می شوند Introduction to Skills that Strengthen

• چرخه تقویت در مقابل تضعیف رفتار The Cycle of Strengthening vs. Weakening Behavior

• جستجوی کمک The Search for Help

• چه چیزی دیگران را تضعیف می کند (حتی وقتی قصد کمک به آنها را داریم) What Weakens Others (Even When We Intend to Help)

• نتایج مورد نظر از چرخه تقویت رفتار Desired Outcomes from the Cycle of Strengthening Behavior

• بلوغ بیش از حل مسئله Maturation Over Problem-Solving

• درک چرخه تقویت رفتار Understanding the Cycle of Strengthening Behavior

مهارت های همدلی (حمایت از دیگران) Empathy Skills (Supporting Others)

• نمای کلی از مهارت های همدلی Overview of Empathy Skills

• حسن نیت Building Goodwill

• احترام Respecting

• تصدیق کننده Affirming

• مهارت تأیید کننده The Affirming Skill

• گوش دادن Listening

• تسلیم شدن در فوتبال-نمونه گوش دادن Giving Up on Soccer-An Example of Listening

• پاسخهای گوش دادن ضعیف Poor Listening Responses

• کلیدهای گوش دادن مؤثر Keys to Effective Listening

• حامی Supporting

• درک مهارتهای همدلی Understanding the empathy skills

مهارت های صداقت (دفاع از خود و مقابله با دیگران) Honesty Skills (Advocating for Self and Confronting Others)

• نمای کلی از مهارت های صداقت Overview of Honesty Skills

• افشاگری Disclosing

• یک داستان شخصی در افشای A Personal Story in Disclosure

• ستون سمت چپ The Left-Hand Column

• سرپرستی Carefronting

• مقدمه ای برای مهار رفتار مضر Introduction to Harnessing Harmful Behavior

• انتظارات واضح و روشن تنظیم Harnessing-Setting Clear Expectations

• مراحل استفاده The Steps of Harnessing

• دستورالعمل برای استفاده Guidelines for Harnessing

• نمونه ای از مهار کردن در کار Example of Harnessing on the Job

• تراز سازی Leveling

• مراحل تراز کردن The Steps of Leveling

• مراحل تراز کردن قسمت دوم The Steps of Leveling-Part II

• مذاکره در مورد توافق نامه ها و حل تعارض Negotiating Agreements and Resolving Conflict

• فرآیند چهار مرحله ای برای مذاکره در مورد توافق نامه ها و حل و فصل Four-Step Process for Negotiating Agreements and Resolving Conflict

• مراحل 3 و 4 توافق نامه مذاکره Steps 3 and 4 of Negotiating Agreements

• مذاکره در مورد توافق نامه در خانه Negotiating Agreements at Home

• مذاکره در مورد توافق نامه در محل کار Negotiating Agreements at Work

• درک مهارتهای صداقت (مقابله با دیگران) Understanding the Honesty (confronting others) skills

مهارت های مسئولیت (توانمندسازی دیگران) Responsibility Skills (Empowering Others)

• نمای کلی از مهارت های مسئولیت Overview of Responsibility Skills

• پرسیدن سوالات قدرتمند Asking Powerful Questions

• ارزش قدم زدن 1-3 Valuing-Steps 1-3

• ارزش گذاری مرحله 4-6 Valuing-Steps 4-6

• نمونه ای از ارزش گذاری An Example of Valuing

• تعهد و حسابداری Committing and Accounting

• توانمندسازی مردم با اقتدار بیشتر Empowering People with Greater Authority

• استقلال دلگرم کننده Encouraging Autonomy

• پیمانکاری Contracting

• درک مهارتهای مسئولیت Understanding the Responsibility Skills

خلاصه و نتیجه گیری Summary and Conclusion

• خلاصه و نتیجه گیری Summary and Conclusion

• درس پاداش Bonus Lesson