آموزش همه آنچه باید درباره مدیریت ServiceNow بدانید
All You Need to Know About ServiceNow Administration
این یک دوره آموزشی سطح مبتدی برای ServiceNow است. این دوره با مدت زمان بیش از 10 ساعت، که به 10 بخش تقسیم شده است، موضوعات مورد نیاز برای صدور گواهینامه سرپرست ServiceNow را پوشش می دهد.
برای دستورالعمل‌های این دوره آموزشی، از آخرین نسخه جاکارتا استفاده شده است و کل آموزش در آخرین UI 16 خواهد بود.
تمام موضوعات از ایجاد جدول تا ساخت گردش کار در این دوره پوشش داده شده است. دانش عمیق در مکان‌هایی که نیاز باشد، مانند کاتالوگ‌های خدمات، ارائه می‌شود.
پس از اتمام این دوره و داشتن دانش خوب در مورد موضوعات تدریس شده در این دوره، من معتقدم که می توانید با کمی آمادگی، گواهینامه مدیریت را در ServiceNow تکمیل کنید.
من آموزش را از پایه شروع کرده ام، بنابراین، حتی اگر از تمام مفاهیم ITIL آگاه نباشید، می توانید این دوره را در ServiceNow درک کنید. اما، دانستن اصول IT مفید خواهد بود.
پس از اتمام موفقیت آمیز این دوره، باید بتوانید:
در مورد پیکربندی فرآیندها از ابتدا دانش کسب کنید
برای تکمیل آزمون گواهینامه سرپرست سیستم ServiceNow در پلتفرم ServiceNow دانش داشته باشید
فعالیت‌های Admin را در ServiceNow
درک کنیدفرآیندهای اساسی ITSM را درک کنید
رابط کاربری و پیمایش پایه در ServiceNow
را درک کنیدجداول، فیلدها، طرح‌بندی فرم‌ها، نماها را ایجاد کنید
کار اصلی ServiceNow - Tables and Records
را درک کنیدایجاد و مدیریت کاربران، گروه‌ها و نقش‌ها
انواع دیکشنری ها/فیلدها را درک کنید
داده ها را به جداول ServiceNow وارد کنید
منوها و ماژول های برنامه را پیکربندی کنید
درک تنظیمات اولیه - خط‌مشی‌های رابط کاربری، اسکریپت‌های مشتری، اقدامات رابط کاربری، قوانین تجاری
قوانین امنیتی (ACL) را برای محدود کردن دسترسی کاربر ایجاد کنید
قراردادهای سطح سرویس را در ServiceNow تعریف کنید
موارد کاتالوگ خدمات را بسازید، تهیه کنندگان ضبط و راهنمای سفارش
گردش کار را برای خودکارسازی فرآیندها ایجاد کنید.
گزارش های مختلف ایجاد کنید و آنها را به داشبوردها در ServiceNow
اضافه کنیدایده روشنی در مورد مدیریت دانش داشته باشید
اعلان‌ها و رویدادهای ایمیل را فعال کنید
انتقال سفارشی‌سازی‌ها از یک نمونه به نمونه دیگر از طریق به‌روزرسانی مجموعه‌ها
من همیشه به رضایت دانش‌آموزان معتقدم، اگر سؤالی در ServiceNow دارید، سؤال خود را در بخش Q A ارسال کنید، من مطمئناً پاسخ خواهم داد :)
بررسی اجمالی دوره Course Overview
-
معرفی Introduction
-
سرعت ویدیو در Udemy Video Speed in Udemy
نمای کلی ServiceNow ServiceNow Overview
-
مبانی ServiceNow ServiceNow Basics
-
لینک های مفید Useful Links
-
نمونه توسعه دهنده خود را دریافت کنید (PDI) Get Your Own Developer Instance (PDI)
-
جداول و سوابق Tables and Records
مبانی UI Basics of UI
-
رابط کاربری پایه Basic UI
-
صفحه ناوبری سمت چپ Left Navigation Pane
-
UI 15 در مقابل UI 16 UI 15 Vs UI 16
-
تشکیل می دهد Forms
-
لیست ها Lists
-
لیست V3 List V3
-
بازدیدها Views
-
مبانی UI Basics Of UI
مدیریت کاربر User Administration
-
معرفی Introduction
-
انواع کاربران Types of Users
-
کاربران، گروه ها و نقش ها Users, Groups, and Roles
-
جعل هویت Impersonation
-
LDAP LDAP
-
مدیریت کاربر User Administration
-
مدیریت کاربر User Administration
جداول و ستون ها Tables & Columns
-
جداول Tables
-
زمینه های Fields
-
لغت نامه ها Dictionaries
-
طرح واره جدول Table Schema
-
جدول را گسترش می دهد Extends Table
-
شناسه منحصر به فرد Unique Identifier
-
واردات داده - 1 Data Import - 1
-
واردات داده - 2 Data Import - 2
-
منوهای برنامه Application Menus
-
جداول و ستون ها Tables And Columns
تنظیمات هسته Core Configurations
-
اسکریپت در SerivceNow Scripting In SerivceNow
-
سیاست های رابط کاربری UI Policies
-
اسکریپت مشتری Client Script
-
اکشن رابط کاربری UI Action
-
قوانین تجارت Business Rules
-
اشیاء سرور و مشتری Server & Client Objects
-
تنظیمات هسته Core Configurations
تنظیمات عمومی General Configurations
-
مناسبت ها Events
-
اعلان های ایمیل Email Notifications
-
کنترل های دسترسی (ACL) Access Controls (ACL's)
-
SLA، OLA، UC SLA, OLA, UC
-
جریان کار Workflow
-
تنظیمات عمومی General Configurations
کاتالوگ خدمات و مدیریت دانش Service Catalogs & Knowledge Management
-
اقلام کاتالوگ Catalog Items
-
ضبط کننده Record Producer
-
راهنمای سفارش Order Guide
-
گردش کار - ویژه موارد کاتالوگ Workflow - Specific to Catalog Items
-
مدیریت دانش Knowledge Management
-
کاتالوگ خدمات Service Catalogs
گزارش ها Reports
-
گزارش ها Reports
-
گزارش ها را به اشتراک بگذارید و برنامه ریزی کنید Share and Schedule Reports
-
صفحات اصلی و داشبورد Homepages And Dashboards
مجموعه ها و پلاگین ها را به روز کنید Update Sets And Plugins
-
به روز رسانی مجموعه ها Update Sets
-
پلاگین ها Plugins
-
به روز رسانی مجموعه ها Update Sets
برنامه سفارشی Custom application
-
درک برنامه Understanding Application
-
ایجاد جداول و ستون ها Tables and Columns Creation
-
وارد کردن داده ها Import Data
-
مدیریت کاربر User Administration
-
ضبط کننده Record Producer
-
جریان کار Workflow
-
سفارشی سازی ها Customizations
-
رویداد و اطلاع رسانی Event And Notification
-
نهایی Final
-
به روز رسانی مجموعه ها Update Sets
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/e01943
آموزش نصب و پیکربندی System Center 2016 - مدیر عملیات (SCOM)
Installing and Configuring System Center 2016 - Operations Manager (SCOM)
تاکتیک ها و بهترین روش ها را در نصب و پیکربندی اولیه System Center Operations Manager 2016 بیاموزید.
آموزش اصول خدمات مشتری: اولویت دادن به مردم
Customer Service Fundamentals: Putting People First
مراقبت از مشتری | گوش دادن | خدمات مشتری عالی | نگرانی برای دیگران | فرهنگ شرکت | افراد درگیر | پاسخ می دهد
آموزش گواهینامه زنجیره تامین گواهی APICS (CSCP)
APICS Certified Supply Chain Certification (CSCP)
به گواهینامه APICS CSCP با آزمون‌های تمرینی جامع تسلط پیدا کنید
آموزش جلسات IT Ops: بهبود اسکریپت و عملیات PowerShell با ChatGPT
The IT Ops Sessions: Improving PowerShell Scripting and Operations with ChatGPT
در این جلسه IT Ops، یاد خواهید گرفت که چگونه اسکریپت ها و فرآیندهای عملیاتی بهتری را با ChatGPT سریعتر ایجاد کنید.
Revanth Sodavaram Muni
معمار ServiceNow
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.