آموزش تسلط بر AS9100: استاندارد مدیریت کیفیت هوافضا - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر سیستم مدیریت کیفیت Introduction to Quality Management System

• مقدمه Introduction

• کیفیت چیست؟ What is Quality?

• کیفیت چیست؟ What is Quality

• مدیریت کیفیت و QMS Quality Management & QMS

• مدیریت کیفیت و QMS Quality Management & QMS

• هفت اصل مدیریت کیفیت Seven Quality Management Principles.

• هفت اصل مدیریت کیفیت 7 Quality Management Principles

• رویکرد فرآیندی و تفکر مبتنی بر ریسک Process Approach and Risk Based Thinking

• رویکرد فرآیندی و تفکر مبتنی بر ریسک Process Approach and Risk Based Thinking

• کیفیت در هوافضا چیست؟ What is Aerospace Quality?

• کیفیت در هوافضا چیست؟ What is Aerospace Quality?

• استاندارد AS9100 AS9100 Standard

• استاندارد AS9100 AS9100 Standard

• ۱۳ گام برای پیاده‌سازی AS9100 13 Steps to Implement AS9100

بندهای ۱ تا ۳: زمینه‌سازی برای AS9100 Clauses 1–3 Setting the Stage for AS9100

• بندهای ۱ تا ۳: زمینه‌سازی برای AS9100 Clauses 1–3 Setting the Stage for AS9100

بند ۴: زمینه سازمان Clause 4 : Context of the Organization

• بند ۴: زمینه سازمان Clause 4 Context of the Organization

• بند ۴.۱ درک سازمان و زمینه‌اش Clause 4.1 Understanding the Organization and Its Context

• بند ۴.۱ درک سازمان و زمینه‌اش Clause 4.1 Understanding the Organization and Its Context

• ۴.۲ نیازها و انتظارات طرف‌های ذینفع 4.2 Needs & Expectations of Interested Parties

• ۴.۲ نیازها و انتظارات طرف‌های ذینفع 4.2 Needs & Expectations of Interested Parties

• ۴.۳ تعیین دامنه 4.3 Determining the Scope

• ۴.۳ تعیین دامنه 4.3 Determining the Scope

• ۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن 4.4 Quality management system and its processes

• ۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن 4.4 Quality management system and its processes

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۴ Scenario based questions: Clause 4

بند ۵: رهبری Clause 5: Leadership

• بند ۵: رهبری Clause 5: Leadership

• ۵.۱ رهبری و تعهد 5.1 Leadership and Commitment

• ۵.۱ رهبری و تعهد 5.1 Leadership and Commitment

• بند ۵.۲ خط‌مشی کیفیت Clause 5.2 Quality Policy

• بند ۵.۲ خط‌مشی کیفیت Clause 5.2 Quality Policy

• ۵.۳ نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی 5.3 Organizational roles and responsibilities and authorities

• ۵.۳ نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی 5.3 Organizational roles and responsibilities and authorities

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۵ Scenario based questions: Clause 5

بند ۶: برنامه‌ریزی Clause 6: Planning

• بند ۶: برنامه‌ریزی Clause 6: Planning

• ۶.۱ اقدامات برای رسیدگی به ریسک‌ها و فرصت‌ها 6.1 Actions to Address Risks and Opportunities

• ۶.۱ اقدامات برای رسیدگی به ریسک‌ها و فرصت‌ها 6.1 Actions to Address Risks and Opportunities

• ۶.۲ اهداف و برنامه‌ریزی برای دستیابی به آن‌ها 6.2 Objectives and Planning to Achieve Them

• ۶.۲ اهداف و برنامه‌ریزی برای دستیابی به آن‌ها 6.2 Objectives and Planning to Achieve Them

• ۶.۳ برنامه‌ریزی تغییرات 6.3 Planning of Changes

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۶ Scenario based questions: Clause 6

بند ۷: پشتیبانی Clause 7: Support

• بند ۷: پشتیبانی Clause 7: Support

• ۷.۱ منابع 7.1 Resources

• ۷.۱.۱ کلیات 7.1.1 General

• ۷.۱.۱ کلیات 7.1.1 General

• ۷.۱.۲ افراد 7.1.2 People

• ۷.۱.۲ افراد 7.1.2 People

• ۷.۱.۳ زیرساخت‌ها 7.1.3 Infrastructure

• ۷.۱.۳ زیرساخت‌ها 7.1.3 Infrastructure

• ۷.۱.۴ محیط عملیاتی فرآیندها 7.1.4 Environment for the Operation of Processes

• ۷.۱.۴ محیط عملیاتی فرآیندها 7.1.4 Environment for the Operation of Processes

• ۷.۱.۵ منابع پایش و اندازه‌گیری 7.1.5 Monitoring and Measuring Resources

• ۷.۱.۵ منابع پایش و اندازه‌گیری 7.1.5 Monitoring and Measuring Resources

• ۷.۱.۶ دانش سازمانی 7.1.6 Organizational Knowledge

• ۷.۱.۶ دانش سازمانی 7.1.6 Organizational Knowledge

• بند ۷.۲ شایستگی Clause 7.2 Competence

• بند ۷.۲ شایستگی Clause 7.2 Competence

• ۷.۳ آگاهی 7.3 Awareness

• ۷.۳ آگاهی 7.3 Awareness

• ۷.۴ ارتباطات 7.4 Communication

• ۷.۴ ارتباطات 7.4 Communication

• ۷.۵ اطلاعات مستند شده 7.5 Documented Information

• ۷.۵ اطلاعات مستند شده 7.5 Documented Information

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۷ Scenario based questions: Clause 7

بند ۸: عملیات Clause 8: Operation

• بند ۸: عملیات Clause 8: Operation

• ۸.۱ برنامه‌ریزی و کنترل عملیاتی 8.1 Operational planning and control

• ۸.۱ برنامه‌ریزی و کنترل عملیاتی 8.1 Operational planning and control

• ۸.۱.۱ مدیریت ریسک عملیاتی 8.1.1 Operational Risk Management

• ۸.۱.۱ مدیریت ریسک عملیاتی 8.1.1 Operational Risk Management

• ۸.۱.۲ مدیریت پیکربندی 8.1.2 Configuration Management

• ۸.۱.۲ مدیریت پیکربندی 8.1.2 Configuration Management

• ۸.۱.۳ ایمنی محصول 8.1.3 Product Safety

• ۸.۱.۳ ایمنی محصول 8.1.3 Product Safety

• ۸.۱.۴ پیشگیری از قطعات تقلبی 8.1.4 Prevention of Counterfeit Parts

• ۸.۱.۴ پیشگیری از قطعات تقلبی 8.1.4 Prevention of Counterfeit Parts

• ۸.۲ الزامات مربوط به محصولات و خدمات 8.2 Requirements for products and services

• ۸.۲.۱ ارتباط با مشتری 8.2.1 Customer Communication

• ۸.۲.۱ ارتباط با مشتری 8.2.1 Customer Communication

• ۸.۲.۲ تعیین الزامات محصولات و خدمات 8.2.2 Determining the requirements for products and services

• ۸.۲.۲ تعیین الزامات محصولات و خدمات 8.2.2 Determining the requirements for products and services

• ۸.۲.۳ بازبینی الزامات محصولات و خدمات 8.2.3 Review of the requirements for products and services

• ۸.۲.۳ بازبینی الزامات محصولات و خدمات 8.2.3 Review of the requirements for products and services

• ۸.۲.۴ تغییرات در الزامات محصولات و خدمات 8.2.4 Changes to requirements for products and services

• ۸.۳ طراحی و توسعه محصولات و خدمات 8.3 Design and development of products and services

• ۸.۳.۱ کلیات 8.3.1 General

• ۸.۳.۲ برنامه‌ریزی طراحی و توسعه 8.3.2 Design and Development Planning

• ۸.۳.۲ برنامه‌ریزی طراحی و توسعه 8.3.2 Design and Development Planning

• ۸.۳.۳ ورودی‌های طراحی و توسعه 8.3.3 Design and Development Inputs

• ۸.۳.۳ ورودی‌های طراحی و توسعه 8.3.3 Design and Development Inputs

• ۸.۳.۴ کنترل‌های طراحی و توسعه 8.3.4 Design and Development Controls

• ۸.۳.۴ کنترل‌های طراحی و توسعه 8.3.4 Design and Development Controls

• ۸.۳.۵ خروجی‌های طراحی و توسعه 8.3.5 Design and Development Outputs

• ۸.۳.۵ خروجی‌های طراحی و توسعه 8.3.5 Design and Development Outputs

• ۸.۳.۶ تغییرات طراحی و توسعه 8.3.6 Design and Development Changes

• ۸.۳.۶ تغییرات طراحی و توسعه 8.3.6 Design and Development Changes

• ۸.۴ کنترل فرآیندها، محصولات و خدمات تأمین شده خارجی 8.4 Control of externally provided processes, products and services

• ۸.۴.۱ کلیات 8.4.1 General

• ۸.۴.۱ کلیات 8.4.1 General

• ۸.۴.۲ نوع و میزان کنترل 8.4.2 Type and Extent of Control

• ۸.۴.۲ نوع و میزان کنترل 8.4.2 Type and Extent of Control

• ۸.۴.۳ اطلاعات برای تأمین‌کنندگان خارجی 8.4.3 Information for External Providers

• ۸.۴.۳ اطلاعات برای تأمین‌کنندگان خارجی 8.4.3 Information for External Providers

• ۸.۵ تولید و ارائه خدمات 8.5 Production and service provision

• ۸.۵.۱ کنترل تولید و ارائه خدمات 8.5.1 Control of Production and Service Provision

• ۸.۵.۱ کنترل تولید و ارائه خدمات 8.5.1 Control of Production and Service Provision

• ۸.۵.۱.۱ کنترل تجهیزات، ابزارها و برنامه‌های نرم‌افزاری 8.5.1.1 Control of Equipment, Tools, and Software Programs

• ۸.۵.۱.۱ کنترل تجهیزات، ابزارها و برنامه‌های نرم‌افزاری 8.5.1.1 Control of Equipment, Tools, and Software Programs

• ۸.۵.۱.۲ صحه‌گذاری و کنترل فرآیندهای خاص 8.5.1.2 Validation and Control of Special Processes

• ۸.۵.۱.۲ صحه‌گذاری و کنترل فرآیندهای خاص 8.5.1.2 Validation and Control of Special Processes

• ۸.۵.۱.۳ تأیید فرآیند تولید 8.5.1.3 Production Process Verification

• ۸.۵.۱.۳ تأیید فرآیند تولید 8.5.1.3 Production Process Verification

• ۸.۵.۲ شناسایی و ردیابی 8.5.2 Identification and Traceability

• ۸.۵.۲ شناسایی و ردیابی 8.5.2 Identification and Traceability

• ۸.۵.۳ دارایی‌های متعلق به مشتریان یا تأمین‌کنندگان خارجی 8.5.3 Property Belonging to Customers or External Providers

• ۸.۵.۳ دارایی‌های متعلق به مشتریان یا تأمین‌کنندگان خارجی 8.5.3 Property Belonging to Customers or External Providers

• ۸.۵.۴ حفاظت 8.5.4 Preservation

• ۸.۵.۴ حفاظت 8.5.4 Preservation

• ۸.۵.۵ فعالیت‌های پس از تحویل 8.5.5 Post-Delivery Activities

• ۸.۵.۵ فعالیت‌های پس از تحویل 8.5.5 Post-Delivery Activities

• ۸.۵.۶ کنترل تغییرات 8.5.6 Control of Changes

• ۸.۵.۶ کنترل تغییرات 8.5.6 Control of Changes

• ۸.۶ آزادسازی محصولات و خدمات 8.6 Release of products and services

• ۸.۶ آزادسازی محصولات و خدمات 8.6 Release of products and services

• ۸.۷ کنترل خروجی‌های ناسازگار 8.7 Control of nonconforming outputs

• ۸.۷ کنترل خروجی‌های ناسازگار 8.7 Control of nonconforming outputs

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۸ (سؤال ۱) Scenario based questions: Clause 8 (Q1)

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۸ (سؤال ۲) Scenario based questions: Clause 8 (Q2)

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۸ (سؤال ۳) Scenario based questions: Clause 8 (Q3)

بند ۹: ارزیابی عملکرد Clause 9: Performance Evaluation

• بند ۹: ارزیابی عملکرد Clause 9: Performance Evaluation

• ۹.۱ پایش، اندازه‌گیری، تحلیل و ارزیابی 9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation

• ۹.۱ پایش، اندازه‌گیری، تحلیل و ارزیابی 9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation

• ۹.۲ ممیزی داخلی 9.2 Internal Audit

• ۹.۲ ممیزی داخلی 9.2 Internal Audit

• ۹.۳ بازبینی مدیریت 9.3 Management Review

• ۹.۳ بازبینی مدیریت 9.3 Management Review

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۹ Scenario based questions: Clause 9

بند ۱۰: بهبود Clause 10: Improvement

• بند ۱۰: بهبود Clause 10: Improvement

• بند ۱۰.۱: کلیات Clause 10.1 : General

• بند ۱۰.۱: کلیات Clause 10.1 : General

• ۱۰.۲ عدم انطباق و اقدام اصلاحی 10.2 Nonconformity and Corrective Action

• ۱۰.۳ بهبود مستمر 10.3 Continual Improvement

• ۱۰.۳ بهبود مستمر 10.3 Continual Improvement

• سوالات مبتنی بر سناریو: بند ۱۰ Scenario based questions: Clause 10

• پیام پایانی Closing Message