طراحی انسان محور: یک دوره تصادف

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خوش آمدید Welcome

• سناریو Scenario

• دام Trap

• HCD چیست؟ What is HCD?

• یادداشتی در مورد مشتریان A note about customers

• نحوه انجام HCD How to do HCD

مشکل Problem

• منبع مشکل Source the problem

• از دریچه مشتری نگاه کنید Look through the customer lens

• فعالیت را تمرین کنید Practice activity

کشف کنید Discover

• نمای کلی Overview

• با مشتریان خود صحبت کنید Talk to your customers

• نقشه سفر مشتری Map the customer journey

• با مشتریان خود همدلی کنید Empathize with your customers

• فعالیت را تمرین کنید Practice activity

تعریف کنید Define

• نمای کلی Overview

• بینش های مرتبط با خوشه Cluster related insights

• مشکلات را اولویت بندی کنید Prioritize the problems

• یک سوال HMW بسازید Craft a HMW question

• فعالیت را تمرین کنید Practice activity

توسعه دهید Develop

• نمای کلی Overview

• ایده های طوفان فکری Brainstorm ideas

• ایده های جمع سپاری Crowdsource ideas

• افراد درون گرا را نیز شامل شود Include the introverts

• فعالیت را تمرین کنید Practice activity

تحویل دهید Deliver

• نمای کلی Overview

• ایده ها را اولویت بندی کنید Prioritize the ideas

• اولویت را تأیید کنید Validate the priority

• محلول را تست کنید Test the solution

• فعالیت را تمرین کنید Practice activity

راه حل Solution

• نمای کلی Overview

• حداقل محصول قابل دوام Minimum Viable Product

• فعالیت را تمرین کنید Practice activity

• سلب مسئولیت Disclaimer

مراحل بعدی Next Steps

• فراخوان به اقدام Call to action

• سوالات بازتابی Reflection questions

• مطالعات موردی Case studies

• به طور مداوم بهبود یابد Continually improve