پیش‌نیازهای کلیدی برای آزمون

برای موفقیت در این آزمون، تسلط بر مفاهیم زیر ضروری است:

• آشنایی کامل با اصول اولیه ServiceNow (ServiceNow Fundamentals)
• گذراندن دوره تخصصی مدیریت رویداد ServiceNow (ServiceNow Event Management Fundamentals Course)

راهنمای جامع آمادگی آزمون CIS - مدیریت رویداد ServiceNow

شناخت کلی از آزمون

این آزمون، فرصتی عالی برای ارزیابی آمادگی شما برای گواهینامه تخصصی پیاده‌سازی ServiceNow در حوزه مدیریت رویداد است. نمونه سوالات ارائه شده، تصویری واقعی از آزمون اصلی را در اختیار شما قرار می‌دهند.

زمینه قبل از آزمون

تمام دوره‌های آموزشی توصیه شده و اجباری ServiceNow را طبق مسیر پیشنهادی آزمون CIS - مدیریت رویداد تکمیل کنید. این مسیر شامل دوره زیر است:

• دوره آنلاین مدیریت رویداد (Event Management Fundamentals On Demand)

پس از اتمام دوره پیاده‌سازی جداسازی دامنه (Domain Separation Implementation Course)، شما واجد شرایط دریافت کوپن برای آزمون تخصصی پیاده‌سازی ServiceNow - مدیریت رویداد خواهید بود.

دریافت کوپن آزمون

جزئیات مهم آزمون

• مدت زمان آزمون: 60 دقیقه
• تعداد سوالات: 30 سوال
• نحوه برگزاری: آنلاین با ناظر (online proctored) یا حضوری (on-site)

مراحل کلیدی آمادگی برای آزمون CIS - مدیریت رویداد

• تجربه عملی: داشتن دانش کافی در زمینه مدیریت و توسعه پایه در ServiceNow و حداقل 6 ماه تجربه عملی در حوزه ITOM (مدیریت عملیات فناوری اطلاعات) ضروری است.

• مطالعه منابع آموزشی: کتاب الکترونیکی ارائه شده در دوره آنلاین را به دقت مطالعه کنید. تمام لابراتوارهای موجود در کتاب را تکمیل کرده و مفاهیم کلیدی مربوط به رویدادها، هشدارها، کانکتورها و غیره را درک کنید.

• دوره‌های اختیاری:

  • برای درک بهتر مفاهیم کلیدی، گذراندن دوره مبانی CMDB (CMDB Fundamentals) توصیه می‌شود.
  • برای درک عمیق‌تر ITOM Health، دوره Operational Intelligence را تکمیل کنید.

• توجه به به‌روزرسانی‌ها: Log analytics به عنوان یک ویژگی جدید در نسخه Quebec معرفی شده است. برای کسب مزیت در آزمون‌های مرتبط با این نسخه، یادداشت‌های انتشار (release notes) را مطالعه کنید.

منابع اصلی آمادگی

دو عامل کلیدی که به من کمک کردند:

1. تجربه عملی با ماژول مدیریت رویداد در پروژه‌های مشتری.

2. دوره‌های آموزشی، به ویژه دوره آنلاین مبانی مدیریت رویداد (Event Management Fundamentals On Demand).

منابع تکمیلی

پس از تکمیل مسیر پیشنهادی، کتاب الکترونیکی ارائه شده در دوره آنلاین را به طور کامل مطالعه کرده و تمام لابراتوارهای آن را انجام دهید.

موضوعات کلیدی برای تمرکز در آزمون

با تسلط بر حوزه‌های زیر، شانس قابل قبولی برای قبولی در آزمون CIS مدیریت رویداد خواهید داشت:

• مبانی CMDB (CMDB Fundamentals)
• مبانی مدیریت رویداد (Event Management Fundamentals)
• مفاهیم کلیدی MID Server
• نقش‌ها در مدیریت رویداد (Roles in Event Management)
• ویژگی‌ها و تنظیمات سیستم در مدیریت رویداد (Various system properties in Event Management)
• قوانین رویداد: فیلترها، تجزیه و تحلیل (regex)، آستانه، اتصال به CI (Event Rules - Filters, parsing (regex), threshold, CI binding)
• قوانین مدیریت هشدار (Alert management Rules)
• کانکتورهای رویداد (Event Connectors)
• گروه‌بندی اولویت هشدار، تجمیع و همبستگی (Alert Priority group, Aggregation, correlation)
• مفهوم کلیدی پیام (Message Key Concept)