آموزش هوش مشتری و تجزیه و تحلیل برای Omni-Channel

سرفصل ها و درس ها

به هوش مشتری و تجزیه و تحلیل برای Omni-Channel خوش آمدید Welcome to Customer Intelligence and Analytics for Omni-Channel

• بیوگرافی مربی Instructor's Bio

• بررسی اجمالی دوره Overview of the Course

• تعریف هوش مشتری Definition of Customer Intelligence

داده ها Data

• معرفی Introduction

• داده ها بنیاد است Data is the Foundation

• استراتژی داده تعریف شده است Data Strategy Defined

• استراتژی داده و هوش تجاری Data Strategy and Business Intelligence

• استراتژی داده و حاکمیت Data Strategy and Governance

• اطلاعات بزرگ Big Data

• باغ‌های باز و دریاچه‌های داده Open Gardens and Data Lakes

تجزیه و تحلیل و تجسم Analytics and Visualizations

• تجزیه و تحلیل برای هوش مشتری Analytics for Customer Intelligence

• حاکمیت تجزیه و تحلیل Analytics Governance

• توابع شامل تجزیه و تحلیل Functions Comprise Analytics

• مورد تجاری برای هوش مشتری Business Case for Customer Intelligence

• انواع تجزیه و تحلیل Types of Analytics

• فرآیند مدیریت سفر Journey Management Process

• گزینه های اندازه گیری بازاریابی Marketing Measurement Options

• تنظیم KPI و معیارها Setting KPIs & Metrics

• تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده Predictive Analytics

• تصادفی بودن Randomness

• انواع تجزیه و تحلیل و داده کاوی Types of Analytics and Data Mining

• مدل سازی بهینه سازی Optimization Modeling

• سوالات برای مدلسازان داده – قسمت 1 Questions for Data Modelers – Part 1

• سوالات برای مدل سازان داده – قسمت 2 Questions for Data Modelers – Part 2

• مروری بر تکنیک های رایج مدل سازی Overview of Common Modeling Techniques

• تفاوت علم داده و مدل سازی آماری Differences of Data Science & Statistical Modeling

• تقسیم بندی Segmentation

• تجسم داده و کسب درآمد - بخش 1 Data Visualization & Monetization – Part 1

• تجسم داده ها: توجه به طراحی Data Visualization: Design Consideration

• تجسم داده ها: اصول طراحی Data Visualization: Design Principles

• تجسم داده ها - داشبوردها Data Visualization – Dashboards

• کسب درآمد از داده ها Data Monetization

اتوماسیون بازاریابی Marketing Automation

• اتوماسیون بازاریابی Marketing Automation

• از مورد اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید Use Case of Marketing Automation

• گردش کار کمپین Campaign Workflows

• وضوح هویت Identity Resolution

بازاریابی دیجیتال و تجزیه و تحلیل Digital Marketing and Analytics

• بازاریابی دیجیتال و تجزیه و تحلیل Digital Marketing and Analytics

• تکامل از اینترنت به دیجیتال Evolution from the Internet to Digital

• انواع دیجیتال مارکتینگ Types of Digital Marketing

• بررسی رسانه های اینترنتی: رسانه های پولی Internet Media Review: Paid Media

• بازاریابی ویدئویی و ویروسی Video and Viral Marketing

• تجزیه و تحلیل وب Web Analytics

• مدیریت برچسب/کد نویسی منبع Tag Management/Source Coding

• ردیابی/کدهای منبع: ادامه مدیریت برچسب Tracking/Source Codes: Continuation of Tag Management

• بازاریابی موبایل و تجزیه و تحلیل موبایل Mobile Marketing and Mobile Analytics

• هوش اجتماعی: تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی Social Intelligence: Social Media Analytics

حریم خصوصی و ترجیحات Privacy and Preferences

• حریم خصوصی مشتری و ترجیحات Customer Privacy and Preferences

• برخی از روش‌ها برای مصرف‌کننده‌پسندتر هستند Certain Practices are More Consumer Friendly

هوش مصنوعی در بازاریابی Artificial Intelligence in Marketing

• هوش مصنوعی با استفاده از داده های بزرگ Artificial Intelligence Powered by Big Data

• هوش مصنوعی با استفاده از داده های بزرگ: قسمت 2 Artificial Intelligence Powered by Big Data: Part 2

روندهای فعلی و آینده Current and Future Trends

• روند در هوش مشتری و تجزیه و تحلیل Trends in Customer Intelligence and Analytics

پاداش اضافی AdditIonal Bonus

• طرحی برای توسعه قابلیت ها Blueprinting for Capabilities Development

• برنامه ریزی تجزیه و تحلیل و تجزیه و تحلیل نسل بعدی Analytics Planning and Next Generation Analytics

• تست A/B در بازاریابی دیجیتال A/B Testing in Digital Marketing

• نقشه برداری سفر و تجزیه و تحلیل Journey Mapping and Analytics