کمربند زرد شش سیگما (CSSC)

سرفصل ها و درس ها

آشنایی با شش سیگما Introduction to Six Sigma

• معرفی دوره Course Intro

• یادگیری بهتر Better Learning

• شش سیگما چیست؟ What is Six Sigma?

• انتخاب رشته، توسعه مهارت و دانش قبلی Course Choice, Skill Development and Prior Knowledge

• تعریف 6σ Defining 6σ

• محاسبه سطح سیگما Calculating Sigma Level

• سطح سیگما یک شاخص نهایی نیست Sigma Level Is Not a Final Indicator

• اصول - بهبود متمرکز بر مشتری Principles - Customer Focused Improvement

• اصول - بهبود مستمر فرآیند Principles - Continuous Process Improvement

• اصول - تنوع Principles - Variation

• اصول - حذف زباله Principles - Removing Waste

• اصول - تجهیز افراد Principles - Equipping People

• اصول - کنترل فرآیند Principles - Controlling the Process

• چالش های شش سیگما Challenges of Six Sigma

• چالش ها - عدم پشتیبانی Challenges - Lack of Support

• چالش ها - کمبود منابع یا دانش Challenges - Lack of Resources or Knowledge

• چالش ها - اجرای ضعیف پروژه Challenges - Poor Project Execution

• چالش ها - مسائل دسترسی به داده ها Challenges - Data Access Issues

• کمربند سفید شش سیگما (CSSC) Six Sigma White Belt (CSSC)

تاریخچه و کاربرد شش سیگما Six Sigma History and Application

• تاریخچه و کاربرد شش سیگما Six Sigma History and Application

• توسعه کنترل فرآیندهای آماری The Development of Statistical Process Control

• بهبود مستمر فرآیند: تویوتا و ناب Continuous Process Improvement: Toyota and Lean

• تمرکز موتورولا بر نقص Motorola’s Focus on Defects

• ABB، Allied Signal و General Electric ABB, Allied Signal, and General Electric

• ادامه رشد شش سیگما Continued Growth of Six Sigma

• استفاده از دانش شش سیگما - سطوح گواهینامه شش سیگما Applying Six Sigma Knowledge - The Levels of Six Sigma Certification

• آزمون های صدور گواهینامه Certification Exams

• اصول شش سیگما Six Sigma Principles

• تاریخچه و کاربرد شش سیگما Six Sigma History and Application

سایر روش‌های بهبود فرآیند و کیفیت Other Process Improvement and Quality Methods

• سایر روش‌های بهبود فرآیند و کیفیت Other Process Improvement and Quality Methods

• مدیریت فرآیند ناب Lean Process Management

• مدیریت کیفیت جامع Total Quality Management

• مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار Business Process Reengineering

• راملر-براش Rummler-Brache

• اسکرام Scrum

• روش مدیریت تجربه مشتری (CEM) The Customer Experience Management Method (CEM)

• JumpStart JumpStart

• زمان استفاده از شش سیگما When to Use Six Sigma

• تمرین فعالیت 1 Practice Activity 1

• تمرین فعالیت 2 Practice Activity 2

• تمرین فعالیت 3 Practice Activity 3

• سایر روش‌های بهبود فرآیند و کیفیت Other Process Improvement and Quality Methods

مفاهیم ناب Lean Concepts

• مفاهیم ناب Lean Concepts

• هفت مودا The Seven Muda

• تولید بیش از حد Overproduction

• تصحیح Correction

• موجودی Inventory

• حرکت Motion

• حمل و نقل Conveyance

• پردازش بیش از حد Over-processing

• در انتظار Waiting

• سایر اشکال زباله Other Forms of Waste

• دو نوع مودا Two Types of Muda

• روش شناسی 5S The 5S Methodology

• تولید به موقع Just-in-Time Manufacturing

• مفاهیم ناب Lean Concepts

مفاهیم پایه شش سیگما Basic Six Sigma Concepts

• انحراف معیار Standard Deviation

• محاسبه انحراف استاندارد برای داده های جمعیت Calculating Standard Deviation for Population Data

• محاسبه انحراف استاندارد با داده های نمونه Calculating Standard Deviation with Sample Data

• انحراف استاندارد در اکسل و معادل آن Standard Deviation in Excel and Equivalent

• چرا انحراف استاندارد را محاسبه کنیم؟ Why Calculate Standard Deviation?

• اصل پارتو The Pareto Principle

• ایجاد یک نمودار پایه پارتو در اکسل Creating a Basic Pareto Chart in Excel

• استفاده از نمودارهای پارتو Use of Pareto Charts

• صدای مشتری Voice of the Customer

• ایجاد کمپین VOC Building a VOC Campaign

• بازخورد خاص Specific Feedback

• انتخاب ابزار VOC مناسب Selecting the Right VOC Tools

• مقیاس لیکرت The Likert Scale

• معیارهای پایه Basic Metrics

• بازده بار اول (FTY) First Time Yield (FTY)

• بازده عملیاتی نورد (RTY) Rolled Throughput Yield (RTY)

• مفاهیم پایه شش سیگما Basic Six Sigma Concepts

نزدیک شدن به مشکل Approaching the Problem

• نزدیک شدن به مشکل Approaching the Problem

• 5 چرا The 5 Whys

• چه زمانی از 5 چرا استفاده کنیم When to Use 5 Whys

• برگزاری یک جلسه 5 چرا Conducting a 5 Whys Session

• ایجاد بیانیه مشکل Creating a Problem Statement

• مثالی از بیان مسئله ضعیف Example of a Weak Problem Statement

• نوشتن بیانیه مشکل خود Writing Your Own Problem Statement

• بیانیه های مشکل به بیانیه های عینی یا اهداف منتهی می شوند Problem Statements Lead to Objective Statements or Goals

• دامنه و دامنه خزش Scope and Scope Creep

• نزدیک شدن به مشکل Approaching the Problem

• مفاهیم، ​​بینش ها و پرسش ها Concepts, Insights and Inquiries

پروژه ها و فرآیندها Projects and Processes

• یک فرآیند چیست؟ What is a Process?

• چهار لایه تعریف فرآیند Four Layers of the Process Definition

• زمان پردازش Processing Time

• وابستگی های متقابل Interdependencies

• منابع و تکالیف Resources and Assignment

• اجزای اصلی فرآیند Major Process Components

• ورودی ها Inputs

• خروجی ها Outputs

• رویدادها Events

• تصمیمات Decisions

• همه اجزا به هم مرتبط هستند All Components Are Related

• صاحبان فرآیند Process Owners

• صاحب فرآیند چه کاری انجام می دهد؟ What does a process owner do?

• داده ها Data

• تعریف اجزای فرآیند: SIPOC Defining Process Components: The SIPOC

• مزایای نمودار SIPOC Benefits of a SIPOC Diagram

• SME - کارشناس موضوع SME - Subject Matter Expert

• ایجاد نمودار SIPOC Creating a SIPOC Diagram

• مرحله 1 - مسیرهای شنا را ایجاد کنید Step 1 - Create Swim Lanes

• مرحله 2 - مرزها را تعیین کرده و فرآیند خود را نامگذاری کنید Step 2 - Set Boundaries and Name Your Process

• مرحله 3 - مسیرهای شنا را کامل کنید Step 3 - Complete Swim Lanes

• نام خروجی ها و مشتریان Name Outputs and Customers

• نام ورودی ها و تامین کنندگان Name Inputs and Suppliers

• مرحله 4 - اعتبار سنجی اطلاعات Step 4 - Validate the Information

• نکاتی برای یک جلسه طوفان فکری SIPOC Tips for a SIPOC Brainstorming Session

• نمونه نمودارهای SIPOC Sample SIPOC Diagrams

• نمودار SIPOC در سطح کسب و کار Business-Level SIPOC Diagram

• SIPOC یک فرآیند خودکار SIPOC of an Automated Process

• SIPOC با فعال کننده ها اشاره کرد SIPOC with Enablers Noted

• نمودار SIPOC خود را ایجاد کنید Create Your Own SIPOC Diagram

• پروژه ها و فرآیندها Projects and Processes

کیفیت Quality

• کیفیت Quality

• ویژگی های حیاتی برای کیفیت Critical to Quality Characteristics

• یک جفت شلوار A Pair of Pants

• شکلات تخته ای Chocolate Bars

• توسعه اپلیکیشن موبایل Mobile App Development

• چرا CTQ ها را شناسایی کنیم؟ Why Identify CTQs?

• استفاده از درخت CTQ برای تبدیل نیازهای مشتری به معیارهای کیفیت Using a CTQ Tree to Convert Customer Needs to Quality Metrics

• نیازهای حیاتی به مشتری را شناسایی کنید Identify Critical-to-Customer Needs

• محرک های کیفیت را شناسایی کنید Identify Drivers of Quality

• فهرست مورد نیاز برای هر راننده List Requirements for Each Driver

• CoQ و CoPQ The CoQ and the CoPQ

• هزینه کیفیت پایین The Cost of Poor Quality

• شکست های خارجی External Failures

• شکست های داخلی Internal Failures

• محاسبه هزینه کیفیت ضعیف Calculating the Cost of Poor Quality

• هزینه کیفیت The Cost of Quality

• هزینه های پیشگیری Prevention Costs

• هزینه های ارزیابی Appraisal Costs

• محاسبه هزینه کیفیت Calculating the Cost of Quality

• هزینه کیفیت و شش سیگما The Cost of Quality and Six Sigma

• مدیریت هزینه کیفیت Managing Cost of Quality

• شناسایی فعالیت های پیشگیری و ارزیابی Identifying Prevention and Appraisal Activities

• کیفیت برای موفقیت بسیار مهم است Quality is Critical to Success

• کیفیت Quality

انتخاب پروژه های مناسب Selecting the Right Projects

• انتخاب پروژه های مناسب Selecting the Right Projects

• شعبده بازی در مقدار مناسب پروژه ها Juggling the Right Amount of Projects

• فرآیند انتخاب در سطح سازمانی Enterprise-Level Selection Process

• بررسی وضعیت فعلی سازمان مبتنی بر داده Data-Based Review of Current State of the Organization

• طوفان فکری و پروژه های بالقوه را توصیف کنید Brainstorm and Describe Potential Projects

• برخی از معیارهای اساسی را برای کوتاه کردن لیست اعمال کنید Apply Some Basic Criteria to Shorten the List

• ایجاد معیارهای تجاری منحصر به فرد Create Unique Business Criteria

• از معیارهای تجاری برای اولویت بندی لیست های پروژه استفاده کنید Use Business Criteria to Prioritize Project Lists

• مدل ماندگاری پروژه The Project Viability Model

• یک ماتریس ایجاد کنید Create a matrix

• یک وزن عددی اعمال کنید Apply a numerical weight

• شبکه کامل The complete grid

• امتیاز را محاسبه و مقایسه کنید Calculate and compare the score

• اعداد را جمع کنید Sum the numbers

• تعیین کنید که آیا پروژه قابل اجرا است یا خیر Determine if it is a viable project

• انتخاب پروژه در سطح فرآیند Project Selection at a Process Level

• خودتان ببینید See for Yourself

• انتخاب پروژه های مناسب Selecting the Right Projects

• انتخاب پروژه های مناسب Selecting the Right Projects

مدیریت تیم پایه شش سیگما Basic Six Sigma Team Management

• مدیریت تیم پایه شش سیگما Basic Six Sigma Team Management

• ساخت تیم شش سیگما Building a Six Sigma Team

• سه نوع از اعضای تیم Three Types of Team Members

• نکاتی برای انتخاب اعضای تیم Tips for Selecting Team Members

• نقش اعضای تیم Team Member Roles

• صاحبان کسب و کار یا فرآیند Business or Process Owners

• رهبران شش سیگما Six Sigma Leaders

• مدیران پروژه Project Managers

• زمان نگهدار Timekeeper

• کاتبان یا دقیقه گیران Scribes or Minute-Takers

• اعضای تیم Team Members

• جدول زمانی، زمان بندی، و نقاط عطف Timelines, Scheduling, and Milestones

• جدول زمانی مبتنی بر فاز Phase-Based Timeline

• روش مسیر بحرانی Critical Path Method

• ایجاد نمودار مسیر بحرانی Creating a Critical Path Diagram

• جلسات نقطه عطف Milestone Meetings

• بودجه ها Budgets

• معیارهای تعریف شده برای موفقیت Defined Measures of Success

• مدیریت تیم پایه شش سیگما Basic Six Sigma Team Management

DMAIC و DMADV DMAIC and DMADV

• مقدمه ای بر DMAIC و DMADV Introduction to DMAIC and DMADV

• DMAIC در مقابل DMADV DMAIC versus DMADV

• فاز 1 - تعریف کنید Phase 1 - Define

• مدیریت تغییر چیست؟ What is Change Management?

• فاز 2 - اندازه گیری Phase 2 - Measure

• فاز 3 - تجزیه و تحلیل Phase 3 - Analyze

• فاز 4 - بهبود یا طراحی Phase 4 - Improve or Design

• فاز 5 - کنترل یا تأیید Phase 5 - Control or Verify

• از کدام متدولوژی استفاده می کنید؟ Which Methodology Would You Use?

• تعریف کنید Define

• نکاتی برای حرکت مثبت در مرحله تعریف Tips for Positive Movement in the Define Stage

• اندازه گیری کنید Measure

• نکاتی برای یک مرحله اندازه گیری موثر Tips for an Effective Measure Phase

• تحلیل کنید Analyze

• نکاتی برای یک فاز تحلیل قوی Tips for a Strong Analyze Phase

• بهبود بخشد Improve

• نکاتی برای قوی ماندن در نزدیکی پایان یک پروژه DMAIC Tips for Staying Strong Nearing the End of a DMAIC Project

• کنترل کنید Control

• پایان دادن به یک یادداشت مثبت Ending on a Positive Note

• طراحی Design

• نکاتی برای یک مرحله طراحی موفق Tips for a Successful Design Phase

• تأیید کنید Verify

• بستن پروژه DMADV Closing a DMADV Project

• شکستن فیل Breaking up the Elephant

• DMAIC و DMADV DMAIC and DMADV

کمربند زرد شش سیگما (CSSC) Six Sigma Yellow Belt (CSSC)

• گواهینامه کمربند زرد شش سیگما Six Sigma Yellow Belt Certification

• پیشنهادات، برنامه های کاربردی عملی و تاییدیه ها Takeaways, Practical Applications and Endorsements

• کمربند زرد شش سیگما (CSSC) Six Sigma Yellow Belt (CSSC)