آموزش تجزیه و تحلیل علت ریشه ای: رسیدن به ریشه مشکلات تجاری

معرفی Introduction

• علت و معلول در تجارت Cause and effect in business

1. تحلیل علت ریشه ای: مزیت رقابتی استراتژیک 1. Root Cause Analysis: A Strategic Competitive Advantage

• تحلیل علت ریشه ای چیست؟ What is root cause analysis?

• کار با دیگران برای یافتن علل ریشه ای Working with others to find root causes

• امتحان فصل Chapter Quiz

2. تجزیه و تحلیل علت ریشه: بلوک های ساختمانی 2. Root Cause Analysis: Building Blocks

• تحلیل پارتو Pareto analysis

• برو روند کسب و کار رو ببین Go see the business process

• هست یا نیست علل و مشکل را محدود می کند Is or is-not narrows down the causes and the problem

• نمودار استخوان ماهی Fishbone diagram

• تحلیل پنج چرایی Five whys analysis

• امتحان فصل Chapter Quiz

3. انجام تجزیه و تحلیل علت ریشه ای برای کسب و کار 3. Making Root Cause Analysis Work for the Business

• پنج مورد چرا خاص: انشعاب Five why special case: Branching

• رای گیری در مورد علل ناشی از استخوان ماهی Voting on causes from a fishbone

• کار با چندین روش Working with multiple methods

• نکات و پیشنهادات برای بهبود تجزیه و تحلیل علت ریشه ای Tips and suggestions to improve root cause analysis

• امتحان فصل Chapter Quiz

نتیجه Conclusion

• اهمیت RCA برای کسب و کار شما The importance of RCA for your business