آموزش استراتژی IT مشتری‌محور - آخرین آپدیت

چگونه یک استراتژی مشتری‌محور تعریف کنیم که در عمل قابل اجرا باشد؟ ¿Cómo defines una estrategia centrada en el cliente que puedas ejecutar en la práctica?

• معرفی دوره Introducción del curso

• برخی از اصول مانیفست چابک (Agile) Algunos principios del manifiesto ágil

• مشکلات رایج در پروژه‌های IT El problema con los proyectos de IT

• خلاصه استراتژی در ۲۰ دقیقه Resumen de una estrategia en 20 minutos

• خلاصه استراتژی IT: تعریف ارزش Resumen de la estrategia de IT: definición del valor

• خلاصه استراتژی IT: سفر مشتری Resumen de la estrategia de IT: el recorrido del cliente

• خلاصه استراتژی IT: فعالیت‌های کلیدی Resumen de la estrategia de IT: actividades clave

• دمو: الگوی مدل کسب‌وکار بوم (Canvas) Demostración: plantilla del modelo de negocio Canvas

• دمو: نحوه استفاده از گوگل داکس برای مدل بوم کسب‌وکار Demostración: cómo utilizar Google Docs para tu modelo de negocio Canvas

• تدوین فهرست فرآیندها بر اساس فعالیت‌های کلیدی Redacción de un inventario de procesos a partir de actividades clave

چگونه می‌توان نمونه اولیه راهکارهای IT مورد نیاز کاربران را طراحی کرد؟ ¿Cómo puedes elaborar un prototipo de las soluciones de IT que las personas desean usar?

• طراحی نمونه اولیه (پروتوتایپ) با فرآیندها Elaboración de prototipos con procesos

• مثال‌هایی از طراحی نمونه اولیه با فرآیندها Ejemplo de elaboración de prototipos con procesos

• دمو: پیش‌نویس طراحی یک فرآیند Demostración: esbozo de un diseño de proceso

• معیارهای اعتبارسنجی: ۰، ۳۰ و ۹۰ روزه Criterio de validación: 0, 30, 90 días

• تمرین: طراحی فرآیند Simulacro: diseño del proceso

• تمرین: معیارهای اعتبارسنجی Simulacro: criterio de validación

• جمع‌بندی محصول Resumen del producto