آموزش مهارت های مدیریت و رهبری: چه زمانی باید مدیریت کرد یا رهبری کرد

سرفصل ها و درس ها

معرفی دوره مدیریت و رهبری Management and leadership course introduction

• معرفی دوره و یک خوش آمد گویی گرم به دوره Course introduction and a WARM WELCOME TO THE COURSE

رهبری در مقابل مدیریت Leadership vs. Management

• رهبری چیست؟ مدیریت چیست؟ تفاوت در چیست؟ What is leadership? What is management? What's the difference?

• از برایان تریسی، رهبری چیست و سبک های مختلف رهبری From Brian Tracy, what is leadership, and different leadership styles

• چهار سبک مختلف مدیریت و شباهت آنها به سبک های رهبری Four different management styles, and their similarities to leadership styles

• ترکیب رهبری و مدیریت: چه زمانی باید رهبری کرد و چه زمانی مدیریت کرد Combining leadership and management: When to lead and when to manage

• رشد خود به عنوان یک رهبر Growth of yourself as a leader

• ویژگی های رهبران قوی و ویژگی های مدیران قوی Traits of strong leaders and traits of strong managers

مدیریت و رهبری برای سازمان های کوچک و استارت آپ ها Management and leadership for small organizations and startups

• مدیریت و رهبری برای یک شرکت Management and leadership for a company of one

• شریک و شرکای تجاری Partnering and business partners

استخدام فریلنسر Hiring freelancers

• استخدام مقدمه: استخدام عالی یک مهارت رهبری و مدیریت ضروری است Hiring Introduction: great hiring is a necessary leadership and management skill

• استخدام در Fiverr Hiring on Fiverr

استخدام کارمندان Hiring employees

• مشکلات در استخدام، به خصوص اولین کارمند شما Pitfalls in hiring, especially your first employee

• شایستگی ها و مهارت های اضافی که باید در هنگام استخدام به دنبال آنها باشید Extra competencies and skills to look for when hiring

تیم سازی Team building

• مهمترین رابطه کاری کارمند با رئیس است Most important work relationship is of employee to boss

• استفاده از قدردانی برای پرورش شادی و انگیزه کارکنان Using gratitude to nurture employee happiness and employee motivation

• جشن گرفتن بردهای کوچک و ایجاد حس تعلق برای هر کارمند Celebrating small wins and creating a sense of belonging for each employee

• دیدگاه مشترک برای تیم سازی و الهام بخشیدن به کارمندان برای کار بهتر Shared vision for team building and inspiring employees to work better

• راهنمایی کارکنان برای تیم سازی و شادی کارکنان Mentoring employees for team building and employee happiness

• تیم سازی برای ترغیب کارمندان به همکاری بهتر Team building of getting employees to work better together

• پاداش های مشترک و به رسمیت شناختن کارکنان Common rewards and employee recognition

• انجام نده Don't do's

• کمک و حمایت بدون تبدیل شدن به عصا، فرهنگ شرکت را خراب می کند Being helpful and supportive without becoming a crutch, ruining company culture

با کمک گرفتن، مهارت های مختلف خود را به عنوان یک رهبر بهبود بخشید Improving various skills of yourself as a leader by getting help

• ایده هایی برای منابعی که می توانید مهارت های مختلف را بهبود بخشید Ideas for resources where you can improve various skills

تصمیم گیری Decision-making

• اولویت های بزرگ برای جهت گیری میان مدت تا بلندمدت شرکت شما Big priorities for your mid to long-term company direction

• ماتریس مدیریت زمان کاوی از 7 عادت افراد بسیار موثر Covey's time management matrix from 7 Habits of Highly Effective People

• زیست شناسی تصمیم گیری، خلق و خوی و تکانشگری Biology of decision-making, moods, and impulsiveness

چگونه انتقاد و بازخورد را بگیریم و بدهیم How to take and give criticism and feedback

• بازخورد صحیح دقیقا چیست What exactly is correct feedback

• دادن بازخورد به کارکنان Giving employee feedback

• تأثیر رفتار موقعیت (مدل S.B.I) Situation Behavior Impact (S.B.I Model)

• نحوه گرفتن بازخورد How to take feedback

• اگر باید بازخورد منفی بدهید If you have to give negative feedback

• مدل بازخورد چهار جعبه ای که روسا با کارمندان خود استفاده می کنند Four box feedback model that bosses use with their employees

نوشتن و ارتباطات تجاری Business writing and communication

• ارتباطات خود را تصحیح کنید Proofread your communications

• گرامر Grammarly

• پیام فوری و آداب چت Instant message and chat etiquette

• اگر مشتری دارید که از ارتباط متنی سوء استفاده می کند If you have a client who abuses text communication

ارتباط تلفنی و تماس تصویری Phone and video call communication

• انجام تماس در مقابل ارتباط کتبی Doing calls vs. written communication

• اصول ارتباط تلفنی Phone communication basics

• ارتباط اسکایپ یا تماس تصویری Skype or video call communication

• آماده سازی تماس تصویری Video call preparation

مدیریت تعارض Conflict management

• مقدمه مدیریت تعارض Conflict management introduction

• شیوه های مدیریت تعارض یا حل تعارض Conflict handling or conflict resolution styles

• بعد از درگیری After conflict

• اجتناب از تعارض در هنگام سرخوردگی ناشی از انتظارات یا ضرب الاجل های برآورده نشده Avoiding conflict during frustration from expectations or deadlines not met

• طرز فکر و درس برای جلوگیری از تعارض Mindset and lesson to avoid conflict

هوش هیجانی و IQ Emotional intelligence and IQ

• I.Q چیست؟ What is I.Q

• تست IQ رایگان - ببینید آیا می توانید من را شکست دهید Free IQ test - see if you can beat me

• منسا چیست و چگونه می توان عضو شد What is Mensa and how to join

• EQ (هوش عاطفی) چیست؟ What is EQ (Emotional Intelligence)

• فرمول پنج مرحله ای برای کنترل احساسات خود Five-step formula for controlling your own emotions

• یکدلی Empathy

• همدلی در فروش Empathy in sales

نحوه اجرای جلسات و بهره وری جلسات How to run meetings & meeting productivity

• بخش آشنایی با جلسات Introduction to meetings section

• نحوه افتتاح جلسه How to open the meeting

• دلایلی برای شرکت در جلسات و رهایی از جلسات بد Reasons now to take meetings and getting out of bad meetings

• مدیریت زمان/جریان جلسه در طول جلسه Managing the time/flow of the meeting during the meeting

• ترتیب صندلی های مختلف Different seating arrangements

• جلسه وضعیت: آیا تیم شما در یک صفحه است؟ و انواع دیگر جلسات Status meeting: is your team on the same page? And other types of meetings

ارتباط قاطعانه Assertive communication

• ارتباط قاطعانه در محل کار - مقدمه بخش Assertive communication at work - section introduction

• تعریف قاطعیت Assertiveness definition

• موقعیت‌هایی که تشخیص زمان و میزان قاطعیت دشوار است Situations when it's difficult to know when and how much to be assertive

• یک گزینه نیست - شما به آن نیاز دارید تا بعداً منفعل تهاجمی نباشید Not an option - you need it so you are not passive aggressive later

• مثال - قاطعیت در کار کردن از خانه و ساکت شدن دیگران Example - being assertive working from home and getting others to be quiet

• باورهای محدود کننده در دیگران ایجاد کنید Create limiting beliefs in others

• مثال نه گفتن با ادب و تقویت آن با یک دروغ محدود کننده Example of saying no with courtesy and reinforcing it with a limiting belie

با تشکر از شما برای دانش آموز عالی در این دوره مدیریت و رهبری Thank you for being a great student in this management and leadership course

• گواهی دوره برای این دوره مدیریت: در صورت نیاز چگونه آن را دریافت کنیم Course certificate for this management course: How to get it if you need it

• با تشکر از شما برای دانش آموز عالی در این دوره مدیریت و رهبری Thank you for being a great student in this management and leadership course