آموزش بهینه سازی فرآیند برای مشاوران و تحلیلگران مدیریت

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• کمی در مورد من A little bit about me

• این دوره چگونه برگزار خواهد شد؟ How this course will be organized?

• نحوه برخورد با تصویر تار How to deal with Blurry image

• نحوه دستیابی به منابع اضافی How to reach additional resources

بهینه‌سازی فرآیندهای درون فروشگاهی مطالعه موردی - تکنیک‌های اصلی Optimization of in-store processes case study – Main Techniques

• مقدمه ای بر مورد بهینه سازی فرآیند در فروشگاه Introduction to in-store process optimization case

• کارگاه - مقدمه Workshop – Introduction

• کارگاه - محدوده پروژه Workshop – the scope of the project

• کارگاه - مروری بر ابزار Workshop – Tools overview

• تولید ناب - مقدمه Lean manufacturing – introduction

• تئوری محدودیت ها - مقدمه Theory of constraints – introduction

• مشکل Queing - مقدمه Queing problem – Introduction

• مقدمه OEE OEE Introduction

• کارگاه - تعریف معیارها و محرک های هزینه Workshop – Defining metrics and cost drivers

• کارگاه - بهینه سازی 1 فرآیند Workshop – Optimizing 1 process

• کارگاه – بهینه سازی 1 فرآیند – فایل اکسل Workshop – Optimizing 1 process – Excel file

• کارگاه - جدول زمانی پروژه Workshop – Timeline of the project

مطالعه موردی بهینه سازی فرآیندهای درون فروشگاهی – بهینه سازی Optimization of in-store processes case study – Optimization

• فروشگاه و فرآیندها The store and the processes

• تغییر قیمت Price Change

• تغییر قیمت - محاسبه در اکسل Price Change – Calculation in Excel

• پر کردن قفسه Shelf replenishment

• پر کردن قفسه - محاسبه در اکسل Shelf replenishment – Calculation in Excel

• مشاوره به مشتریان - مقدمه Advising customers – Introduction

• مشاوره به مشتریان - راه حل کلی Advising customers – General solution

• مشاوره به مشتریان - جزئیات و نتایج Advising customers – Details and results

• مشاوره به مشتریان - محاسبه در اکسل Advising customers – Calculation in Excel

• پول نقد و نقطه اطلاعات Cash till and info point

• سایر بهبودهای بالقوه Other potential improvements

• برآورد هزینه فرآیند توسط گروه ها Process cost estimation by groups

• خلاصه تمام هزینه ها و صرفه جویی ها Summary of all costs and savings

بهینه سازی برای سایر KPI ها Optimization for other KPIs

• بهینه سازی برای سایر KPI ها - مقدمه Optimization for other KPIs – Introduction

• بهبود کیفیت - رویکرد عمومی Improve the Quality – General Approach

• بهبود کیفیت - معرفی مورد Improve the Quality – Case Introduction

• بهبود کیفیت - مورد - وضعیت فعلی Improve the Quality – Case – Current Situation

• بهبود کیفیت – مورد – پارامترها Improve the Quality – Case – Parameters

• بهبود کیفیت - راه حل موردی و مقایسه Improve the Quality – Case Solution & Comparison

• بهبود کیفیت - تکنیک های مفید Improve the Quality – Useful Techqniues

• قانون نقص صفر Zero defect rule

• معرفی کانبان Kanban introduction

• کانبان در اکسل Kanban in Excel

• Kanban برای خدمات - نمونه Kanban for services – examples

• جریان پیوسته - مقدمه Continuous flow – introduction

• چگونه جریان مداوم ایجاد نکنیم – کارخانه ساندویچ سازی How not to make continuous flow – sandwich factory

• نحوه ایجاد جریان پیوسته – کارخانه ساندویچ سازی بدون کانبان How to make continuous flow – sandwich factory no kanban

• نحوه ساخت جریان پیوسته – کارخانه ساندویچ سازی با کانبان How to make continuous flow – sandwich factory with kanban

• جریان مستمر در خدمات Continuous flow in services

• افزایش ظرفیت - رویکرد عمومی Increase the Capacity – General Approach

• افزایش ظرفیت – معرفی مورد (خرده فروش) Increase the Capacity – Case Introduction (Retailer)

• افزایش ظرفیت - وضعیت فعلی Increase the Capacity – Current Situation

• افزایش ظرفیت – پارامترها Increase the Capacity – Parameters

• افزایش ظرفیت - وضعیت آینده و مقایسه Increase the Capacity – Future Situation & Comparison

• افزایش سرعت - رویکرد عمومی Increase the Speed – General Approach

• افزایش سرعت - معرفی مورد (MRO) Increase the Speed – Case Introduction (MRO)

• افزایش سرعت - وضعیت فعلی Increase the Speed – Current Situation

• افزایش سرعت - وضعیت آینده و مقایسه Increase the Speed – Future Situation & Comparison

• فرآیند را مقیاس پذیر کنید - رویکرد عمومی Make the Process Scalable – General Approach

• فرآیند را مقیاس پذیر کنید - معرفی مورد Make the Process Scalable – Case Introduction

• فرآیند را مقیاس‌پذیر کنید – مورد – وضعیت فعلی Make the Process Scalable – Case – Current Situation

• فرآیند را مقیاس‌پذیر کنید – مورد – وضعیت آینده و مقایسه Make the Process Scalable – Case – Future Situation & Comparison

• کاهش اصطکاک - رویکرد عمومی Reduce frictions – General Approach

• کاهش اصطکاک - معرفی مورد (تجارت الکترونیک) Reduce frictions – Case Introduction (e-commerce)

• کاهش اصطکاک - وضعیت فعلی Reduce frictions – Current Situation

• کاهش اصطکاک - ضربه و مقایسه 1 کلیک کنید Reduce frictions – 1-Click Impact & Comparison

انتخاب پروژه Project selection

• انتخاب پروژه - مقدمه Project selection – Introduction

• چارچوب همسویی استراتژیک - مقدمه Strategic alignment framework – Introduction

• چارچوب همسویی استراتژیک - مقدمه موردی Strategic alignment framework – Case Introduction

• چارچوب همسویی استراتژیک - مروری بر پروژه ها Strategic alignment framework – Overiew of Projects

• چارچوب همسویی استراتژیک - آیا به هدف دست یافتیم؟ Strategic alignment framework – Did we achieved the goal

• چارچوب همسویی استراتژیک - زمانی که استفاده از آن منطقی است Strategic alignment framework – When it makes sense to use it

• چارچوب همسویی ارزش پیشنهادی - مقدمه Value proposition alignment framework – Introduction

• چارچوب همسویی ارزش پیشنهادی - معرفی موارد Value proposition alignment framework – Cases Introduction

• چارچوب هم ترازی پیشنهاد ارزش - داده های موجود Value proposition alignment framework – Data Available

• چارچوب هم ترازی ارزش پیشنهادی – مروری بر پروژه ها قسمت 1 Value proposition alignment framework – Overview of Projects Part 1

• چارچوب هم ترازی ارزش پیشنهادی – مروری بر پروژه ها قسمت 2 Value proposition alignment framework – Overview of Projects Part 2

• چارچوب هم ترازی پیشنهاد ارزش - خلاصه راه حل Value proposition alignment framework – Solution Summary

• تصمیم گیری پورتفولیو - مقدمه Portfolio decision making – Introduction

• تصمیم گیری پورتفولیو – معرفی مورد Portfolio decision making – Case Introduction

• تصمیم گیری پورتفولیو – داده های موجود Portfolio decision making – Available Data

• تصمیم گیری نمونه کارها - راه حل در اکسل Portfolio decision making – Solution in Excel

• تصمیم گیری پورتفولیو – زمانی که استفاده از آن منطقی است Portfolio decision making – When it makes sense to use it

• چارچوب گلوگاه - مقدمه Bottleneck Framework – Introduction

• چارچوب تنگنا - فرآیند Bottleneck Framework – The Process

• چارچوب تنگنا - معرفی مورد Bottleneck Framework – Case Introduction

• چارچوب گلوگاه - داده ها برای پرونده Bottleneck Framework – Data for the Case

• چارچوب تنگنا – مورد – خلاصه پروژه ها Bottleneck Framework – Case – Summary of Projects

• چارچوب گلوگاه – مورد – تحلیل تنگناها Bottleneck Framework – Case – Analysis of Bottlenecks

• Bottleneck Framework – Case – رویکردی برای حل پرونده Bottleneck Framework – Case – the Approach to solving the case

• Bottleneck Framework – Case – Project New Format Bottleneck Framework – Case – Project New Format

• Bottleneck Framework – Case – Project Private Label Bottleneck Framework – Case – Project Private Label

• Bottleneck Framework – Case – Project Rebranding Bottleneck Framework – Case – Project Rebranding

• چارچوب تنگنا – مورد – پروژه بیمارستان ها Bottleneck Framework – Case – Project Hospitals

• Bottleneck Framework – Case – Project Marektplace Bottleneck Framework – Case – Project Marektplace

• چارچوب تنگنا – مورد – برنامه وفاداری پروژه Bottleneck Framework – Case – Project Loyalty Program

• چارچوب تنگنا – مورد – توسعه خارجی پروژه Bottleneck Framework – Case – Project Foreign Expansion

• Bottleneck Framework – Case – Project BI Bottleneck Framework – Case – Project BI

• Bottleneck Framework – Case – Project MA Bottleneck Framework – Case – Project MA

• Bottleneck Framework – زمانی که استفاده از آن منطقی است Bottleneck Framework – When it makes sense to use it

• چارچوب تنگنا – مورد – خلاصه Bottleneck Framework – Case – Summary

نتیجه گیری Conclusions

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture