آموزش مدیریت شهرت آنلاین: نقدهای تجاری منفی

Online Reputation Management: Negative Business Reviews

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: تکنیک هایی برای کمک به شما در حل نظرات منفی و کسب نظرات بهتر؛ فروش را افزایش دهید و مشتریان راضی بیشتری به دست آورید! بیش از 23 سخنرانی و 3 ساعت مشاوره و تخصص آموزشی به مشاغل کمک می کند تا مدیریت شهرت آنلاین خود را بهبود بخشند. گام های مناسبی را در رسیدگی به بررسی های منفی کسب و کار آنلاین بردارید. چگونه احساسات ناشی از پاسخ به یک بررسی منفی را از بین ببریم؟ تبدیل یک بررسی منفی به یک بررسی مثبت. بدانید که شهرت آنلاین چگونه برای مشاغل و افراد کار می کند. سه «C» را با نمایه‌های مرور و فهرست‌های نقشه بشناسید. مدیریت شهرت آنلاین خود بیاموزید که اگر یک بررسی منفی همچنان در رتبه بالایی در نتایج جستجوی گوگل برای شرکت شما قرار دارد و فکر می کنید "همه چیز را امتحان کرده اید" چه مراحلی را می توانید انجام دهید. ایجاد و بهینه سازی محتوای آنلاین مثبت و اینکه چگونه محتوای عالی هر بار محتوای بد را مدفون می کند. پیش نیازها: صاحبان مشاغل، متخصصان و مدیران باید با خدمات بررسی آنلاین مانند Yelp، CitySearch، Google+ Local و سایر وب‌سایت‌ها آشنا باشند.

*** دوره به روز شده چهارشنبه، 23 دسامبر 2015 ***

به‌عنوان یک مالک، مدیر یا حرفه‌ای کسب‌وکار محلی، ممکن است قبلاً با احساس ناخوشایندی مواجه شده باشید که یک مشتری یا مشتری نظر بدی برای شما در Yelp، Google، CitySearch یا در وب‌سایت دیگری می‌گذارد.

احساس حمله است و احساسات شما از خشم گرفته تا خجالت و شاید حتی افسردگی متفاوت است.

نگران نباشید.

بازبینی‌های منفی قرار است اتفاق بیفتد.

ممکن است یک مشتری روز بدی داشته باشد. شاید یکی از کارکنان اشتباه گفته باشد. شاید یک اشتباه باعث تاخیر سفارش شده است.

یک بررسی منفی کسب و کار شما را تعطیل نمی کند. اما نحوه برخورد شما با نظرات منفی، زمینه را برای حرکت رو به جلو و بهبود خدمات مشتریان و شهرت آنلاین شرکت شما فراهم می کند.

در این دوره به موارد زیر خواهیم پرداخت:

  • نحوه عملکرد وب سایت های بررسی آنلاین.
  • چگونه به یک بررسی منفی واکنش نشان دهیم.
  • چگونه می توان نظر را حذف کرد (یا به یک بررسی مثبت تبدیل کرد).
  • شهرت آنلاین چیست؟
  • چگونه از کسب و کار، کارکنان و خود به صورت آنلاین با مدیریت اعتبار آنلاین محافظت کنید.
  • نحوه نظارت بر نظرات و سایر رسانه های آنلاین.
این دوره برای صاحبان مشاغل محلی - بزرگ و کوچک - و همچنین حرفه ای ها (وکلا، دندانپزشکان، کایروپراکتیک ها و غیره) و صنایع خدماتی (لوله کش، تعمیر کوره، سقف ساز و غیره) طراحی شده است.


نظرات منفی جالب نیستند، اما این دوره به شما می گوید که چگونه می توانید از نظرات بد جلوگیری کنید. کسب و افزایش نظرات مثبت؛ یک استراتژی مدیریت شهرت آنلاین بسازید، که همه به افزایش فروش و به دست آوردن مشتریان خوشحال بیشتر کمک می کند.

بارگیری‌ها شامل برگه‌های تقلب و راهنماهایی هستند که به شما کمک می‌کنند تا نمایه‌های کسب‌وکار آنلاین خود را در وب‌سایت‌های فهرست‌بندی مرور و نقشه‌برداری تأیید و ادعا کنید و همچنین سایر دستورالعمل‌های گام به گام برای ایجاد حساب‌های رسانه‌های اجتماعی برای شرکت شما.

درباره مربی، استیو فیلیپس

استیو فیلیپس با بیش از 15 سال تجربه بهینه سازی موتور جستجو (SEO) و مدیریت شهرت آنلاین (ORM)، این دوره را بر اساس تجربیات مشتری در دریافت و رسیدگی به نظرات منفی در Yelp و سایر وب سایت های بررسی ایجاد کرده است.

مشتریانی که او در طیف گسترده ای از مشاغل مشاوره می دهد شامل گرمایش و سرمایش می باشد. شرکت های حقوقی؛ حسابداران؛ ساخت دندانپزشکان; گل فروشی ها; عکاسان؛ ارائه دهندگان خدمات سلامت روان، و بسیاری دیگر.

مدیریت شهرت آنلاین (همچنین به عنوان "ORM" شناخته می شود) برای همه مشاغل و خدمات حرفه ای در توسعه و حفظ ظاهر مثبت برای شرکت ها حیاتی است. صاحبان تجارت؛ حرفه ای ها؛ کارکنان؛ محصولات و خدمات. قبل از وقوع یک بحران روابط عمومی، صاحب کسب و کار یا کارکنان بازاریابی آنها باید به طور مداوم در بالای ORM خود باشند.


سرفصل ها و درس ها

درک مدیریت شهرت آنلاین و چرایی اهمیت آن Understanding Online Reputation Management and Why It's Important

  • همه چیز آنلاین است همانطور که اتفاق می افتد Everything's Online As it Happens

  • مدیریت شهرت آنلاین چیست؟ What Is Online Reputation Management?

  • درک اهمیت مدیریت شهرت آنلاین (ORM) Understanding the Importance of Online Reputation Management (ORM)

  • نظارت و حفاظت از شهرت آنلاین شما Monitoring and Protecting Your Online Reputation

  • بهبود شهرت آنلاین شما Improving Your Online Reputation

مدیریت شهرت آنلاین و بررسی های منفی کسب و کار Online Reputation Management and Negative Business Reviews

  • بررسی آنلاین چگونه برای کسب و کارها کار می کند How Online Reviews Work for Businesses

  • بله! در اینجا یک بررسی منفی می آید! Yikes! Here Comes A Negative Review!

  • تماس با وب سایت های نقد و بررسی Contacting Review Websites

  • تماس با بازبین منفی Contacting the Negative Reviewer

لیست های محلی و وب سایت های نقشه Local Listings and Map Websites

  • مقدمه ای بر لیست مشاغل محلی و وب سایت های نقشه برداری Introduction to Local Business Listings and Mapping Websites

  • ادعای نمایه کسب و کار شما - کلیدی برای شهرت آنلاین بهتر Claiming Your Business Profile - A Key To Better Online Reputation

  • گام های ساده برای کسب و کار بیشتر با بهینه سازی موتور جستجوی محلی Simple Steps to More Business With Local Search Engine Optimization

بررسی های بد را در نتایج موتورهای جستجو مدفون کنید Bury Bad Reviews in Search Engine Results

  • چگونه محتوای عالی همیشه یک بررسی بد را شکست می دهد How Great Content Will Always Beat A Bad Review

  • وب سایت ها، وبلاگ ها و حساب های رسانه های اجتماعی خود را فهرست کنید Inventory Your Websites, Blogs and Social Media Accounts

  • بهبود، نوشتن و انتشار محتوای بیشتر! Improve, Write and Publish More Content!

  • نحوه ایجاد وبلاگ های بیشتر How to Create More Blogs

  • نحوه ایجاد اکانت شبکه های اجتماعی How to Create Social Media Network Accounts

  • ایجاد، بهینه سازی و انتشار محتوای عالی - و آسان Creating, Optimizing and Publishing Great - and Easy - Content

کسب نظرات بهتر Earning Better Reviews

  • نظرات خوب در مقابل نقدهای بد Good Reviews vs. Bad Reviews

  • چگونه برای کسب و کار خود نظرات بهتری کسب کنید How to Earn Better Reviews For Your Business

  • همیشه شهرت آنلاین خود را نظارت و مدیریت کنید Always Monitor and Manage Your Online Reputation

  • نظرات نهایی در مورد بررسی های تجاری (و آنچه در پیش است) Final Thoughts on Business Reviews (and what's ahead)

  • روش واقعاً بد برای رسیدگی به نظرات منفی تجاری The REALLY Bad Way of Handling Negative Business Reviews

  • فرصت ها برای ایجاد نظرات مثبت به طور تصاعدی رشد کردند The Opportunities for Building Positive Reviews Just Grew Exponentially

نمایش نظرات

Udemy (یودمی)

یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.

یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.

آموزش مدیریت شهرت آنلاین: نقدهای تجاری منفی
جزییات دوره
3 hours
24
Udemy (یودمی) Udemy (یودمی)
(آخرین آپدیت)
3,126
4.4 از 5
دارد
دارد
دارد
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Steve Phillips Steve Phillips

مشاور دیجیتال/مربی بازاریابی