آموزش Cisco Renewals Manager Training (CRM 700-805)
Cisco Renewals Manager Training (CRM 700-805)
نقش مدیر تمدید تجربه مشتری (RM) یک موقعیت برجسته و تاکتیکی است تا مشتریان کلیدی را قادر می سازد تا به پردازش تجارت خود ادامه دهند و اهداف خود را از طریق راه حل های Cisco برآورده سازند. مدیر تمدید مسئول در اختیار داشتن و انجام مجموعه ای از قراردادهای تمدید خدمات و محصولات سیسکو در سراسر حساب مشتری اختصاص داده شده خواهد بود. برای تبدیل شدن به یک مدیر تمدید تجربه مشتری ماهر، باید در آزمون Cisco Renewals Manager (CRM 700-805) شرکت کنید.
Cisco Renewals Manager (CRM 700-805) یک امتحان 60 دقیقه‌ای برای مدیران تمدید شریک Cisco است تا درک خود را از تئوری‌ها و ابزارهای تجربه مشتری (CX) موجود در نقشه یادگیری برنامه درسی RM نشان دهد. کسانی که در این آزمون موفق می شوند، یکی از خواسته های شرکای سیسکو را که به دنبال تخصص در تجربه مشتری هستند، برآورده می کنند.
هدف آزمون سنجش درک و مهارت های متقاضیان در زمینه های زیر است:
بنیاد موفقیت مشتری (20%)
- اجزای یک طرح موفقیت را توصیف کنید
- مسئولیت های RM را در طرح موفقیت مشخص کنید
- اجزای یک شاخص سلامت را توصیف کنید
- شرایط مالی درآمدهای تکرارشونده را توصیف کنید
- شناسایی کنید نقش RM در سراسر RACI
- وظایف RM را توضیح دهید
- نقش یک مدیر تمدید را شرح دهید
- اندازه گیری های موفقیت را برای نقش RM شرح دهید
هوش تجاری (35%)
- ارزیابی محصولات، راه حل ها و خدمات در حال حاضر در شبکه مشتری برای کمک به مشتری برای دستیابی به اهداف/اهداف تجاری
- ارزش محصولات، راه حل ها و خدمات را برای دستیابی به اهداف تجاری توضیح دهید
- استفاده از خروجی از ابزارها (مانند TPV و یخ شکن) برای برقراری ارتباط با محصولات، راه حل ها و خدمات مشتری
- مفاهیم عبارات مالی کلیدی (مانند CAPEX، OPEX) را بر گزینه های خرید مشتری و حرکات خرید تفسیر کنید
- توضیح دهید چرخه تمدید
- ارزیابی اثرات مالی و خدماتی تمدید به موقع و تاخیری
- ایجاد یک برنامه اقدام بر اساس ریسک های تجدید
- تعیین تاثیر تمدیدهای مربوط به سیسکو و سایر محصولات بر معیارهای شرکت
- عناصر قرارداد را توصیف کنید که ارزش مشتریان را افزایش می دهند
- اقدامات توصیه شده برای موفقیت قرارداد را شناسایی کنید
رهبری (30%)
- انجام ارزیابی ریسک در T-9، T-6 و T-3 برای همه قراردادها، محصولات و خدمات، با استفاده از داده ها/بینش ها از همه منابع حساب
- انجام یک حرکت تمدید سرتاسر با مشتری با همکاری تیم حساب
- فرصت های فروش متقابل/فروش متقابل را از طریق حرکت تجدید شناسایی کنید، که می تواند نتایج ارزش بالاتری را برای مشتری و ARR افزایشی برای فروشنده ارائه دهد
- فرآیند خرید مشتری را توصیف کنید
- توضیح دهید که مشتری چگونه ارزش راه حل های فناوری اطلاعات خود را درک می کند
- مراحل ایجاد یک پیشنهاد تمدید را شناسایی کنید
- مراحل پردازش استثناها یا عناصر غیر استاندارد یک نقل قول تمدید را شناسایی کنید
- مراحل پردازش را شناسایی کنید. یک سفارش
ابزارها و فرآیندهای سیسکو (15%)
- حساب های هوشمند و مجوزهای هوشمند را توضیح دهید
- توضیح قراردادهای سازمانی
- توضیح مدل های صدور مجوز
- نمونه کارها CX (شامل پیشنهادات معرفی شده جدید) را توضیح دهید
- توضیح دهید مدیریت معامله (مثال: CCW) ) پردازش
معرفی Introduction
معرفی Introduction
معرفی Introduction
-
معرفی دوره Course Introduction
-
معرفی دوره Course Introduction
-
معرفی دوره Course Introduction
-
معرفی مدیر تمدید Renewals Manager Introduction
-
معرفی مدیر تمدید Renewals Manager Introduction
-
معرفی مدیر تمدید Renewals Manager Introduction
تجربه مشتری و چرخه عمر مشتری Customer Experience and Customer Lifecycle
تجربه مشتری و چرخه عمر مشتری Customer Experience and Customer Lifecycle
تجربه مشتری و چرخه عمر مشتری Customer Experience and Customer Lifecycle
-
مروری بر تجربه مشتری Customer Experience Overview
-
مروری بر تجربه مشتری Customer Experience Overview
-
مروری بر تجربه مشتری Customer Experience Overview
-
مروری بر چرخه عمر مشتری Customer Lifecycle Overview
-
مروری بر چرخه عمر مشتری Customer Lifecycle Overview
-
مروری بر چرخه عمر مشتری Customer Lifecycle Overview
-
مراحل چرخه زندگی توضیح داده شده است Lifecycle Stages Explained
-
مراحل چرخه زندگی توضیح داده شده است Lifecycle Stages Explained
-
مراحل چرخه زندگی توضیح داده شده است Lifecycle Stages Explained
-
مروری بر طرح موفقیت Success Plan Overview
-
مروری بر طرح موفقیت Success Plan Overview
-
نمای کلی طرح موفقیت Success Plan Overview
-
نمای کلی داشبورد شاخص سلامت Health Index Dashboard Overview
-
نمای کلی داشبورد شاخص سلامت Health Index Dashboard Overview
-
نمای کلی داشبورد شاخص سلامت Health Index Dashboard Overview
-
درک بهتر ذینفعان Understanding Stakeholders Better
-
درک بهتر ذینفعان Understanding Stakeholders Better
-
درک بهتر ذینفعان Understanding Stakeholders Better
فعالیت های نوسازی Renewal Activities
فعالیت های نوسازی Renewal Activities
فعالیت های نوسازی Renewal Activities
-
موافقت نامه های مجوز و سازمانی Licensing and Enterprise Agreements
-
موافقت نامه های مجوز و سازمانی Licensing and Enterprise Agreements
-
موافقت نامه های مجوز و سازمانی Licensing and Enterprise Agreements
-
حساب هوشمند و مجوز هوشمند Smart Account and Smart Licensing
-
حساب هوشمند و مجوز هوشمند Smart Account and Smart Licensing
-
حساب هوشمند و مجوز هوشمند Smart Account and Smart Licensing
-
استراتژی های تمدید قرارداد خدمات Renewal Strategies for Service Contract
-
استراتژی های تمدید قرارداد خدمات Renewal Strategies for Service Contract
-
استراتژی های تمدید قرارداد خدمات Renewal Strategies for Service Contract
بررسی دوره Course Review
بررسی دوره Course Review
بررسی دوره Course Review
-
بررسی دوره Course Review
-
بررسی دوره Course Review
-
بررسی دوره Course Review
https://donyad.com/d/2780a2
Minh Nguyen and Trung
دانش فنی و کارآفرین
نمایش نظرات