آموزش ارتباطات و فناوری بحران: برقراری ارتباط با همکاران

سرفصل ها و درس ها

معرفی موضوع و بررسی اجمالی دوره Topic Introduction and Course Overview

• مقدمه عمومی و اهداف دوره General Introduction and Course Objectives

• چه چیزی باعث بحران می شود؟ What Makes Something a Crisis?

• ماژول یک بررسی Module One Review

• خرابی ماژول های باقیمانده Breakdown of Remaining Modules

پیش بینی و آماده سازی برای یک بحران Anticipating and Preparing for a Crisis

• ماژول دو مقدمه Module Two Introduction

• پیش بینی انواع بحران ها Anticipating Crisis Types

• خوشه بحران قربانیان The Victim Crisis Cluster

• خوشه بحران تصادفی The Accidental Crisis Cluster

• خوشه بحران قابل پیشگیری The Preventable Crisis Cluster

• خلاصه انواع بحران Summary of Crisis Types

• پایش و خنثی سازی بحران های احتمالی Monitoring and Neutralizing Potential Crises

• ماژول دو بسته بندی Module Two Wrap-Up

پاسخ به یک بحران Responding to a Crisis

• ماژول سه مقدمه Module Three Introduction

• استراتژی های انکار پاسخ بحران Crisis Response Strategies of Denial

• استراتژی های کاهش بحران Crisis Response Strategies of Diminishment

• استراتژی های پاسخ به بحران از نو سازی Crisis Response Strategies of Rebuilding

• استراتژی های واکنش بحران تقویت Crisis Response Strategies of Bolstering

• تصمیم گیری در مورد استفاده از پاسخ بحران Deciding Which Crisis Response to Use

• ماژول سه بررسی Module Three Review

نمونه هایی از ارتباطات بحران Examples of Crisis Communication

• مقدمه چهار Module Four Introduction

• متقاعد کردن تصمیم گیرندگان Convincing Decision Makers

• اولین مثال از ارتباطات بحران First Example of Crisis Communication

• مثال دوم ارتباطات بحران Second Example of Crisis Communication

• مثال سوم ارتباطات بحران Third Example of Crisis Communication

• ماژول چهار بسته بندی Module Four Wrap-up

تدوین برنامه مدیریت بحران Developing a Crisis Management Plan

• مدول پنجم مقدمه Module Five Introduction

• صفحه جلوی طرح مدیریت بحران The Cover Page to a Crisis Management Plan

• مقدمه ای برای یک برنامه مدیریت بحران The Introduction to a Crisis Management Plan

• صفحه اقدام اول برنامه بحران The Crisis Plan First Action Page

• بخش ارزیابی ریسک برنامه بحران The Crisis Plan Risk Assessment Section

• بخش گزارش حوادث برنامه بحران The Crisis Plan Incident Report Section

• کاربرگ استراتژی ارتباطی برنامه بحران The Crisis Plan Communication Strategy Worksheet

• بخش تداوم تجارت طرح بحران The Crisis Plan Business Continuity Section

• بخشهای برنامه بحران اضافی Additional Crisis Plan Sections

• ماژول پنج بسته بندی Module Five Wrap-up

اخلاق ارتباطات بحران داخلی The Ethics of Internal Crisis Communication

• مقدمه شش Module Six Introduction

• ملاحظات اخلاقی و چارچوب ها Ethical Considerations and Frameworks

• نمونه هایی از معضلات اخلاقی Examples of Ethical Dilemmas

• ماژول شش بسته بندی Module Six Wrap-up

دوره و نتیجه گیری بحران Course and Crisis Conclusion

• مقدمه هفت Module Seven Introduction

• پس از عبور از بحران: همکاری ، ارزیابی و تعدیل After the Crisis Has Passed: Cooperation, Evaluation, and Adjustment

• منابع اضافی Additional Resources

• ماژول هفت و جمع بندی دوره Module Seven and Course Wrap-up