آموزش دوره صدور گواهینامه مدیر فروش

سرفصل ها و درس ها

شروع شدن Getting Started

• مقدمه و مروری بر دوره Introduction & Course Overview

• چگونه Salesforce داده ها را سازماندهی می کند How Salesforce Organizes The Data

• چگونه برای مجوز نسخه توسعه دهنده رایگان Salesforce ثبت نام کنید How to Signup for a free Salesforce Developer edition license

• Salesforce Terminology & Basic Navigation Salesforce Terminology & Basic Navigation

• نمای کلی راه اندازی سازمان Organization Setup Overview

• راه اندازی کاربر در Salesforce User Setup in Salesforce

برنامه های Salesforce/اشیاء استاندارد/اشیاء سفارشی Salesforce Applications/Standard Objects/Custom Objects

• مدل داده نیروی فروش Salesforce Data Model

• چگونه اولین برنامه سفارشی خود را بسازیم How to Create your First Custom App

• نحوه ایجاد شی سفارشی How to Create Custom Object

• ایجاد برگه ها/فیلدهای سفارشی/انواع داده Creating Tabs/Custom Fields/Data Types

• روابط شیء در نیروی فروش (ارتباطات با جزئیات و جستجو) Object Relationships in Salesforce (Master-detail & Look-up Relationships)

• نحوه ایجاد خلاصه جمع آوری How to Create Roll-Up Summary

• نحوه ایجاد وابستگی فیلد How to Create Field Dependencies

• وظایف تمرینی اجباری دانش آموز Student's Mandatory Practice Tasks

ویژگی های امنیتی Salesforce/Visibility و دسترسی به داده ها Salesforce Security Features/Visibility and Data Access

• لایه های مختلف کنترل دسترسی در Salesforce Different Layers of access control in Salesforce

• راه اندازی دسترسی در سطح سازمان Setting up Organization Level Access

• دسترسی سطح شی Object Level Access

• پیش‌فرض‌های سازمانی (OWD) Organization Wide Defaults (OWDs)

• نقش ها و سلسله مراتب نقش Roles & Role Hierarchy

• قوانین اشتراک گذاری Sharing Rules

• انواع رکورد Record Types

• مجموعه های مجوز Permission Sets

قانون گردش کار/سازنده فرآیند/قانون اعتبارسنجی/فرایند تایید Workflow rule/Process builder/Validation rule/Approval process

• Salesforce Workflow در مقابل Process builder Salesforce Workflow vs Process builder

• WorkFlows و اقدامات گردش کار با مثال چیست What are WorkFlows and Workflow actions with examples

• Salesforce Lightning Process Builder؟ Salesforce Lightning Process Builder?

• قانون اعتبارسنجی مثال 1 Validation rule Example 1

• قانون اعتبارسنجی مثال 2 Validation rule Example 2

• فرآیند تایید چگونه کار می کند How Approval Process Works

مدیریت داده های نیروی فروش Salesforce Data Management

• مدیریت داده با استفاده از بارگذار داده Data Management Using Data loader

• جادوگر واردات داده Data Import Wizard

• میز کار برای مدیریت داده ها Workbench for Data Management

• نکات مدیریت داده ها Data Management Tips

فرآیند فروش نیروی فروش Salesforce Sales Process

• بررسی اجمالی فرآیند فروش Sales Process Overview

• مدیریت کمپین Campaign Management

• قانون مدیریت رهبری و تخصیص رهبری Lead Management and Lead Assignment Rule

• فرآیند وب به رهبری Web to Lead Process

• کتاب مدیریت فرصت و قیمت Opportunity management & Price book

فرآیند خدمات و پشتیبانی نیروی فروش Salesforce SERVICE & SUPPORT Process

• مدیریت پرونده Case Management

• ایمیل به کیس Email to Case

• وب به مورد Web to Case

• مدیریت راه حل Solution Management

• جوامع نیروی فروش Salesforce Communities

• راهنمای مطالعه جوامع Salesforce Salesforce Communities Study Guide

گزارش ها و داشبوردهای نیروی فروش Salesforce Reports & Dashboards

• مقدمه ای بر گزارش های نیروی فروش (جدولی/خلاصه/ماتریسی) Introduction to Salesforce Reports (Tabular/Summary/Matrix)

• گزارش پیوست Joined Report

• چگونه نمودار را به گزارش خود اضافه کنیم How to Add Chart to your Report

• انواع گزارش استاندارد و انواع گزارش سفارشی Standard Report types & Custom Report Types

• پوشه های گزارش نیروی فروش Salesforce Report Folders

• داشبورد Salesforce Salesforce Dashboards

مطالعه مواد و سوالات عملی برای صدور گواهینامه Study Material & Practice Questions for Certification

• آزمون تمرینی ادمین Salesforce 1 Salesforce Admin Practice Exam 1

• آزمون تمرین ادمین Salesforce 2 Salesforce Admin Practice Exam 2

• آزمون تمرینی مدیریت فروش 3 Salesforce Admin Practice Exam 3

• آزمون تمرین ادمین Salesforce 4 Salesforce Admin Practice Exam 4

• آزمون تمرینی مدیریت فروش 5 Salesforce Admin Practice Exam 5

• آزمون تمرینی مدیریت فروش 6 Salesforce Admin Practice Exam 6

• آزمون تمرینی ادمین Salesforce 7 Salesforce Admin Practice Exam 7

• آزمون تمرینی ادمین Salesforce 8 Salesforce Admin Practice Exam 8

• آزمون تمرین ادمین Salesforce 9 Salesforce Admin Practice Exam 9

• آزمون تمرینی ادمین Salesforce 10 Salesforce Admin Practice Exam 10

• آزمون تمرینی ادمین Salesforce 11 Salesforce Admin Practice Exam 11

• آزمون تمرینی Salesforce Admin 12 Salesforce Admin Practice Exam 12

• آزمون تمرینی ادمین Salesforce 13 Salesforce Admin Practice Exam 13

• آزمون تمرینی ادمین Salesforce 14 Salesforce Admin Practice Exam 14

• آزمون تمرینی مدیریت فروش 15 Salesforce Admin Practice Exam 15

• آزمون تمرینی مدیریت فروش 16 Salesforce Admin Practice Exam 16

• آزمون تمرینی مدیریت فروش 17 Salesforce Admin Practice Exam 17

• آزمون تمرینی مدیریت فروش 18 Salesforce Admin Practice Exam 18

• آزمون تمرینی مدیریت فروش 19 Salesforce Admin Practice Exam 19