آموزش موفقیت مشتری برای SaaS 101 - مبانی CS
Customer Success for SaaS 101 - The Fundamentals of CS
در این دوره آموزشی موفقیت مشتری برای SaaS 101، ما همه چیز را در مورد موفقیت مشتری یاد خواهیم گرفت. ما واقعاً روی مبانی تمرکز می کنیم و اطمینان می دهیم که عناصر اصلی و مفاهیم اصلی را که هر متخصص در زمینه موفقیت مشتری یا هر شخصی که علاقه مند به یادگیری بیشتر است باید بداند، درک می کنید.
ما با کمک به شما در درک چیستی موفقیت مشتری شروع خواهیم کرد. اینها اصول اولیه هستند و واقعاً به ما کمک می کنند تا بفهمیم چه چیزی آن را در مقایسه با نقش ها یا رویکردهای دیگر منحصر به فرد می کند. ما همچنین برای درک اینکه چرا در کسب و کار SaaS اهمیت دارد، یک قدم به عقب برمی‌داریم. ما به تفاوت آن با پشتیبانی مشتری نگاه خواهیم کرد، زیرا می دانیم که برخی ممکن است این دو نقش را گیج کننده بدانند!
ما به مفاهیم کلیدی، KPIها و معیارهایی که باید ردیابی شوند، می پردازیم، سپس به سفر مشتری و چگونگی تطبیق موفقیت مشتری در آن نگاه می کنیم. ما همچنین نقش‌ها و مسئولیت‌های مختلف در یک تیم موفقیت مشتری را بررسی می‌کنیم و در نهایت یک برنامه عملیاتی برای شروع یک برنامه موفقیت مشتری ایجاد می‌کنیم یا برنامه‌ای را که دارید بهبود می‌دهیم. این بخش بدون توجه به اینکه در بلوغ تیم موفقیت مشتری در کجا هستید برای شما قابل اجرا خواهد بود.
به عنوان شما مربی، امیدوارم تجربه و موفقیت چندین ساله من بتواند به شما در مسیر خود کمک کند. من نمی توانم منتظر بمانم تا شما به ما بپیوندید!
معرفی Introduction
-
موفقیت مشتری برای SaaS 101 - معرفی دوره Customer Success for SaaS 101 - Course Introduction
-
بخش های دوره The Course Sections
موفقیت مشتری چیست؟ What is Customer Success?
-
موفقیت مشتری چیست؟ What is Customer Success?
-
آزمون: موفقیت مشتری چیست؟ Quiz: What is Customer Success?
چرا موفقیت مشتری مهم است؟ Why Does Customer Success Matter?
-
چرا موفقیت مشتری مهم است؟ Why Does Customer Success Matter?
-
آزمون: چرا موفقیت مشتری مهم است؟ Quiz: Why Does Customer Success Matter?
نقش ها و مسئولیت ها در موفقیت مشتری The Roles and Responsibilities in Customer Success
-
نقش ها و مسئولیت ها در موفقیت مشتری The Roles and Responsibilities in Customer Success
-
آزمون: نقش ها و مسئولیت ها در موفقیت مشتری Quiz: The Roles and Responsibilities in Customer Success
موفقیت مشتری در مقابل پشتیبانی/خدمات مشتری Customer Success Vs. Customer Support / Service
-
موفقیت مشتری چه تفاوتی با خدمات یا پشتیبانی مشتری دارد؟ How is Customer Success different from customer service or support?
-
امتحان: موفقیت مشتری چه تفاوتی با پشتیبانی/خدمات مشتری دارد؟ Quiz: How is customer success different from customer support/service?
KPI و معیارهای مهم موفقیت مشتری Important Customer Success KPI’s and Metrics
-
KPI و معیارهای مهم موفقیت مشتری Important Customer Success KPI’s and Metrics
-
آزمون: شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهای مهم موفقیت مشتری Quiz: Important Customer Success KPI's and Metrics
سفر مشتری - 5 مرحله The Customer Journey - 5 Stages
-
سفر مشتری - 5 مرحله The Customer Journey - 5 Stages
-
مسابقه: سفر مشتری - 5 مرحله Quiz: The Customer Journey - 5 Stages
یک برنامه اقدام بسازید Build an Action Plan
-
یک برنامه اقدام برای تقویت برنامه موفقیت مشتری خود بسازید Build an Action Plan to Enhance Your Customer Success Program
-
امتحان: یک برنامه اقدام برای تقویت برنامه موفقیت مشتری خود بسازید Quiz: Build an Action Plan to Enhance Your Customer Success Program
نتیجه گیری دوره Course Conclusion
-
نتیجه گیری دوره Course Conclusion
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/4017ea
آموزش رازهای پنهان فروش - قسمت 3
Hidden Secrets Of Selling - Part 3
رازهای پنهان بهترین فروشندگان و بازاریابان جهان
آموزش گواهینامه مدیر فروش B2B
B2B Sales Director Executive Certification
مدیر فروش B2B صدور گواهینامه و ارزیابی توسط موسسه MTF
آموزش مبانی فروش Salesforce Apex برای توسعه دهندگان
Salesforce Apex Fundamentals for Developers
امروز فرصت ها برای توسعه دهندگان در بستر Force.com بسیار زیاد است ، به ویژه برای توسعه دهندگان باتجربه نرم افزار. این دوره به شما کمک می کند تا مهارت های موجود خود را به سرعت در ساخت برنامه های Apex در بستر Force.com منتقل کنید.
SalesSchool: آموزش فروش برای کسب و کار کارآفرینی
SalesSchool: Sales Training for the Entrepreneurial Business
دستیابی به موفقیت در فروش با تعریف خط لوله فروش، درک بهتر مشتری و داشتن گفتگوهای فروش عالی
Josh McKissock
حرفه ای و مدرس موفقیت مشتری
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.