آموزش PMP® مصور

سرفصل ها و درس ها

بخش اول - مردم Section One - People

• نمای کلی دوره Course overview

• معرفی مایک گریفیث - سازنده دوره Introducing Mike Griffiths - Course Creator

• طرح کلی محتوای امتحان را مرور کنید Walk through exam content outline

• PM Illustrated - چگونه همه چیز شروع شد PM Illustrated - How it all started

• 1.1 مدیریت تضاد 1.1 Manage Conflict

• 1.1.1 منبع و مرحله تعارض را تفسیر کنید 1.1.1 Interpret the source and the stage of the conflict

• 1.1.2 زمینه درگیری را تجزیه و تحلیل کنید 1.1.2 Analyze the context for the conflict

• 1.1.3 ارزیابی/توصیه/تطبیق راه حل مناسب حل تعارض 1.1.3 Evaluate/recommend/reconcile the appropriate conflict resolution solution

• 1.2 رهبری یک تیم 1.2 Lead a team

• 1.2.1 یک چشم انداز و ماموریت روشن تعیین کنید 1.2.1 Set a clear vision and mission

• 1.2.2 از تنوع و شمول حمایت کنید 1.2.2 Support diversity and inclusion

• 1.2.3 ارزش رهبری خدمتگزار 1.2.3 Value servant leadership

• 1.2.4 یک سبک رهبری مناسب را تعیین کنید 1.2.4 Determine an appropriate leadership style

• 1.2.5 الهام بخشیدن، برانگیختن و تأثیرگذاری بر اعضای تیم/ذینفعان 1.2.5 Inspire, motivate and influence team members/stakeholders

• 1.2.6 تأثیر اعضای تیم و ذینفعان را تجزیه و تحلیل کنید 1.2.6 Analyze team members' and stakeholders' influence

• 1.2.7 بین گزینه های مختلف برای رهبری اعضای تیم و ذینفعان تمایز قائل شوید 1.2.7 Distinguish between various options to lead team members and stakeholders

• 1.3 عملکرد تیم پشتیبانی 1.3 Support Team Performance

• 1.3.1 ارزیابی عملکرد اعضای تیم در برابر شاخص های کلیدی عملکرد 1.3.1 Appraise team member performance against key performance indicators

• 1.3.2 رشد و توسعه اعضای تیم را پشتیبانی و تشخیص دهید 1.3.2 Support and recognize team member growth and development

• 1.3.3 رویکرد بازخورد مناسب را تعیین کنید 1.3.3 Determine appropriate feedback approach

• 1.3.4 بهبود عملکرد را تأیید کنید 1.3.4 Verify performance improvements

• 1.4 توانمندسازی اعضای تیم و ذینفعان 1.4 Empower team members and stakeholders

• 1.4.1 بر اساس نقاط قوت تیم سازماندهی کنید 1.4.1 Organize around team strengths

• 1.4.2 از مسئولیت پذیری وظیفه تیم پشتیبانی کنید 1.4.2 Support team task accountability

• 1.4.3 نشان دادن پاسخگویی وظیفه را ارزیابی کنید 1.4.3 Evaluate demonstration of task accountability

• 1.4.4 تعیین و اعطای سطح(های) اختیار تصمیم گیری 1.4.4 Determine and bestow level(s) of decision-making authority

• 1.5 اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم/ذینفعان به اندازه کافی آموزش دیده اند 1.5 Ensure team members/stakeholders are adequately trained

• 1.5.1 تعیین شایستگی ها و عناصر آموزشی مورد نیاز 1.5.1 Determine required competencies and elements of training

• 1.5.2 تعیین گزینه های آموزشی بر اساس نیازهای آموزشی 1.5.2 Determine training options based on training needs

• 1.5.3 تخصیص منابع برای آموزش 1.5.3 Allocate resources for training

• 1.5.4 نتایج آموزشی را اندازه گیری کنید 1.5.4 Measure training outcomes

• 1.6 تیم بسازید 1.6 Build a team

• 1.6.1 مهارت های ذینفعان را ارزیابی کنید 1.6.1 Appraise stakeholder skills

• 1.6.2 استنباط منابع مورد نیاز پروژه 1.6.2 Deduce project resource requirements

• 1.6.3 به طور مستمر مهارت های تیم را برای برآوردن نیازهای پروژه ارزیابی و تجدید کنید 1.6.3 Continually assess and refresh team skills to meet project needs

• 1.6.4 حفظ تیم و انتقال دانش 1.6.4 Maintain team and knowledge transfer

• 1.7 رفع موانع برای تیم 1.7 Address and remove impediments for the team

• 1.7.1 موانع بحرانی را شناسایی کنید 1.7.1 Identify critical impediments

• 1.7.2 اولویت بندی موانع 1.7.2 Prioritize impediments

• 1.7.3 موانع را برطرف و رفع کنید 1.7.3 Resolve and remove impediments

• 1.7.4 به طور مداوم از رفع موانع اطمینان حاصل کنید 1.7.4 Continually ensure impediments are being addressed

• 1.8 مذاکره در مورد قراردادهای پروژه 1.8 Negotiate project agreements

• 1.8.1 محدوده مذاکرات برای توافق را تجزیه و تحلیل کنید 1.8.1 Analyze the bounds of the negotiations for the agreement

• 1.8.2 ارزیابی اولویت ها و تعیین اهداف نهایی 1.8.2 Assess priorities and determine ultimate objectives

• 1.8.3 بررسی اینکه هدف(های) توافقنامه پروژه برآورده شده است 1.8.3 Verify objective(s) of the project agreement is met

• 1.8.4 در مذاکرات توافق شرکت کنید 1.8.4 Participate in agreement negotiations

• 1.8.5 تعیین استراتژی مذاکره 1.8.5 Determine a negotiation strategy

• 1.9 با ذینفعان همکاری کنید 1.9 Collaborate with stakeholders

• 1.9.1 نیازهای مشارکت را ارزیابی کنید 1.9.1 Evaluate engagement needs

• 1.9.2 بهینه سازی همسویی ذینفعان 1.9.2 Optimize stakeholder alignment

• 1.9.3 از اعتماد و نفوذ برای دستیابی به اهداف استفاده کنید 1.9.3 Use trust and influence to accomplish objectives

• 1.10 ایجاد درک مشترک 1.10 Build a shared understanding

• 1.10.1 علت اصلی سوء تفاهم ها را شناسایی کنید 1.10.1 Identify the root cause of the misunderstandings

• 1.10.2 احزاب نظرسنجی برای رسیدن به اجماع 1.10.2 Survey parties to reach consensus

• 1.10.3 حمایت از نتیجه توافق طرفین 1.10.3 Support outcome of parties agreement

• 1.10.4 سوء تفاهم های احتمالی را بررسی کنید 1.10.4 Investigate potential misunderstandings

• 1.11 درگیر شدن و حمایت از تیم های مجازی 1.11 Engage and support virtual teams

• 1.11.1 نیازهای تیم مجازی را بررسی کنید 1.11.1 Examine virtual team needs

• 1.11.2 جایگزین ها را بررسی کنید 1.11.2 Investigate alternatives

• 1.11.3 گزینه های تعامل را اجرا کنید 1.11.3 Implement options for engagement

• 1.11.4 به طور مستمر بر تعامل نظارت کنید 1.11.4 Continually monitor engagement

• 1.12 قوانین پایه تیم را تعریف کنید 1.12 Define team ground rules

• 1.12.1 برقراری ارتباط اصولی با تیم و ذینفعان خارجی 1.12.1 Communicate principles with team and external stakeholders

• 1.12.2 محیطی را ایجاد کنید که پایبندی را تقویت کند 1.12.2 Establish an environment that fosters adherence

• 1.12.3 نقض قوانین پایه را مدیریت و اصلاح کنید 1.12.3 Manage and rectify ground rule violations

• 1.13 ذینفعان مربوطه را راهنمایی کنید 1.13 Mentor relevant stakeholders

• 1.13.1 زمان را به مربیگری اختصاص دهید 1.13.1 Allocate time to mentoring

• 1.13.2 فرصت های راهنمایی را بشناسید و بر اساس آنها عمل کنید 1.13.2 Recognize and act on mentoring opportunities

• 1.14 ارتقاء عملکرد از طریق هوش هیجانی 1.14 Promote performance through emotional intelligence

• 1.14.1 رفتار را ارزیابی کنید 1.14.1 Assess behavior

• 1.14.2 با نیازهای عاطفی ذینفعان کلیدی تنظیم شود 1.14.2 Adjust to the emotional needs of key stakeholders

• نتیجه گیری بخش Section conclusion

بخش دوم - فرآیند Section Two - Process

• نمای کلی بخش Section Overview

• 2.1 اجرای پروژه با فوریت مورد نیاز برای ارائه ارزش تجاری 2.1 Execute project with the urgency required to deliver business value

• 2.1.1 ارزیابی فرصت ها برای ارائه ارزش به صورت تدریجی 2.1.1 Assess opportunities to deliver value incrementally

• 2.1.2 ارزش تجاری را در کل پروژه بررسی کنید 2.1.2 Examine the business value throughout the project

• 2.1.3 حداقل محصول قابل دوام را بیابید 2.1.3 Find the minimum viable product

• 2.2 ارتباطات را مدیریت کنید 2.2 Manage communications

• 2.2.1 تجزیه و تحلیل نیازهای ارتباطی همه ذینفعان 2.2.1 Analyze communication needs of all stakeholders

• 2.2.2 روش ها، کانال ها و فرکانس ارتباط را تعیین کنید 2.2.2 Determine communication methods, channels and frequency

• 2.2.3 اطلاعات پروژه و به روز رسانی ها را به طور موثر در میان بگذارید 2.2.3 Communicate project information and updates effectively

• 2.2.4 تأیید کنید که ارتباط درک شده و بازخورد دریافت شده است 2.2.4 Confirm communication is understood and feedback is received

• 2.3 ارزیابی و مدیریت ریسک ها 2.3 Assess and manage risks

• 2.3.1 تعیین گزینه های مدیریت ریسک 2.3.1 Determine risk management options

• 2.3.2 به طور مکرر ریسک ها را ارزیابی و اولویت بندی کنید 2.3.2 Iteratively assess and prioritize risks

• 2.4 مشارکت ذینفعان 2.4 Engage stakeholders

• 2.4.1 ذینفعان را تجزیه و تحلیل کنید 2.4.1 Analyze stakeholders

• 2.4.2 دسته بندی ذینفعان 2.4.2 Categorize stakeholders

• 2.4.3 ذینفعان را بر اساس دسته درگیر کنید 2.4.3 Engage stakeholders by category

• 2.4.4 توسعه، اجرا و اعتبار بخشیدن به یک استراتژی برای مشارکت ذینفعان 2.4.4 Develop, execute and validate a strategy for stakeholder engagement

• 2.5 برنامه ریزی و مدیریت منابع بودجه 2.5 Plan and manage budget resources

• 2.5.1 برآورد نیازهای بودجه 2.5.1 Estimate budgetary needs

• 2.5.2 چالش های بودجه آینده را پیش بینی کنید 2.5.2 Anticipate future budget challenges

• 2.5.3 نظارت بر تغییرات بودجه 2.5.3 Monitor budget variations

• 2.5.4 منابع را برنامه ریزی و مدیریت کنید 2.5.4 Plan and manage resources

• 2.6 برنامه ریزی و مدیریت برنامه 2.6 Plan and manage schedule

• 2.6.1 برآورد وظایف پروژه (نقاط عطف، وابستگی ها، نقاط داستان) 2.6.1 Estimate project tasks (milestones, dependencies, story points)

• 2.6.2 از معیارها و داده های تاریخی استفاده کنید 2.6.2 Utilize benchmarks and historical data

• 2.6.3 بر اساس روش شناسی برنامه زمانی را تهیه کنید 2.6.3 Prepare schedule based on methodology

• 2.6.4 ارزیابی و اولویت بندی تأثیر بر دامنه پروژه/عقب ماندگی 2.6.4 Assess and prioritize impact on project scope/backlog

• 2.6.5 برنامه زمانبندی را در صورت نیاز بر اساس روش شناسی اصلاح کنید 2.6.5 Modify schedule, as needed, based on methodology

• 2.6.6 هماهنگی با سایر پروژه ها و سایر عملیات 2.6.6 Coordinate with other projects and other operations

• 2.7 برنامه ریزی و مدیریت کیفیت محصولات/مواد تحویلی 2.7 Plan and manage quality of products/deliverables

• 2.7.1 تعیین کیفیت مورد نیاز برای محصولات قابل تحویل 2.7.1 Determine quality required for product deliverables

• 2.7.2 گزینه هایی را برای بهبود بر اساس شکاف های کیفیت توصیه کنید 2.7.2 Recommend options for improvement based on quality gaps

• 2.7.3 بررسی مستمر کیفیت قابل تحویل پروژه 2.7.3 Continually survey project deliverable quality

• 2.8 برنامه ریزی و مدیریت دامنه 2.8 Plan and manage scope

• 2.8.1 الزامات را تعیین و اولویت بندی کنید 2.8.1 Determine and prioritize requirements

• 2.8.2 تفکیک دامنه 2.8.2 Break down scope

• 2.8.3 نظارت و اعتبارسنجی دامنه 2.8.3 Monitor and validate scope

• 2.9 و 2.9.1 ادغام طرح های پروژه/فاز 2.9 and 2.9.1 Consolidate the project/phase plans

• 2.9.2 ارزیابی طرح های پروژه تلفیقی 2.9.2 Assess consolidated project plans

• 2.9.3 داده های جمع آوری شده را تجزیه و تحلیل کنید 2.9.3 Analyze the data collected

• 2.9.4 جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها برای تصمیم گیری آگاهانه 2.9.4 Collect and analyze data to make informed decisions

• 2.9.5 الزامات اطلاعات حیاتی را تعیین کنید 2.9.5 Determine critical information requirements

• 2.10 تغییرات پروژه را مدیریت کنید 2.10 Manage project changes

• 2.10.1 نیاز به تغییر را پیش بینی کرده و در آغوش بگیرید 2.10.1 Anticipate and embrace the need for change

• 2.10.2 تعیین استراتژی برای مدیریت تغییر 2.10.2 Determine strategy to handle change

• 2.10.3 اجرای استراتژی مدیریت تغییر بر اساس روش 2.10.3 Execute change management strategy according to the methodology

• 2.10.4 یک پاسخ تغییر را برای پیشبرد پروژه تعیین کنید 2.10.4 Determine a change response to move the project forward

• 2.11 برنامه ریزی و مدیریت تدارکات 2.11 Plan and manage procurement

• 2.11.1 الزامات و نیازهای منابع را تعریف کنید 2.11.1 Define resource requirements and needs

• 2.11.2 ارتباط مورد نیاز منابع 2.11.2 Communicate resource requirements

• 2.11.3 تامین کنندگان/قراردادها را مدیریت کنید 2.11.3 Manage suppliers/contracts

• 2.11.4 برنامه ریزی و مدیریت استراتژی تدارکات 2.11.4 Plan and manage procurement strategy

• 2.11.5 یک راه حل تحویل ایجاد کنید 2.11.5 Develop a delivery solution

• 2.12 مصنوعات پروژه را مدیریت کنید 2.12 Manage project artifacts

• 2.12.1 تعیین الزامات برای مدیریت مصنوعات پروژه 2.12.1 Determine the requirements for managing the project artifacts

• 2.12.2 تأیید کنید که اطلاعات پروژه به روز و در دسترس است 2.12.2 Validate that the project information is up to date and accessible

• 2.12.3 ارزیابی مستمر اثربخشی مدیریت هنر پروژه 2.12.3 Continually assess the effectiveness of the management of the project art

• 2.13 روش‌شناسی/روش‌ها و شیوه‌های مناسب پروژه را تعیین کنید 2.13 Determine appropriate project methodology/methods and practices

• 2.13.1 ارزیابی نیازهای پروژه، پیچیدگی و بزرگی 2.13.1 Assess project needs, complexity and magnitude

• 2.13.2 پیشنهاد استراتژی اجرای پروژه 2.13.2 Recommend project execution strategy

• 2.13.3 روش/رویکرد پروژه را توصیه کنید 2.13.3 Recommend a project methodology/approach

• 2.13.4 از شیوه های تکراری و افزایشی در طول چرخه عمر پروژه استفاده کنید 2.13.4 Use iterative, incremental practices throughout the project life cycle

• 2.14 ساختار حاکمیت پروژه را ایجاد کنید 2.14 Establish project governance structure

• 2.14.1 تعیین حاکمیت مناسب برای یک پروژه 2.14.1 Determine appropriate governance for a project

• 2.14.2 مسیرهای تشدید و آستانه را تعریف کنید 2.14.2 Define escalation paths and thresholds

• 2.15 مسائل پروژه را مدیریت کنید 2.15 Manage project issues

• 2.15.1 تشخیص اینکه چه زمانی یک خطر تبدیل به یک موضوع می شود 2.15.1 Recognize when a risk becomes an issue

• 2.15.2 با اقدامات بهینه به موضوع حمله کنید 2.15.2 Attack the issue with the optimal actions

• 2.15.3 همکاری با ذینفعان مربوطه برای حل مشکل 2.15.3 Collaborate with relevant stakeholders to resolve the issu

• 2.16 اطمینان از انتقال دانش برای تداوم پروژه 2.16 Ensure knowledge transfer for project continuity

• 2.16.1 در مورد مسئولیت های پروژه در تیم بحث کنید 2.16.1 Discuss project responsibilities within the team

• 2.16.2 انتظارات از محیط کار را ترسیم کنید 2.16.2 Outline expectations for working environment

• 2.16.3 رویکرد انتقال دانش را تأیید کنید 2.16.3 Confirm approach for knowledge transfers

• 2.17 برنامه ریزی و مدیریت بسته شدن یا انتقال پروژه/فاز 2.17 Plan and manage project/phase closure or transitions

• 2.17.1 معیارهایی را برای بستن موفقیت آمیز پروژه یا فاز تعیین کنید 2.17.1 Determine criteria to successfully close the project or phase

• 2.17.2 تأیید آمادگی برای انتقال 2.17.2 Validate readiness for transition

• 2.17.3 فعالیت ها را برای پایان دادن به پروژه یا فاز پایان دهید 2.17.3 Conclude activities to close out project or phase

• نتیجه گیری بخش Section conclusion

بخش سوم - محیط کسب و کار Section Three - Business environment

• بررسی اجمالی بخش سوم Section Three Overview

• 3.1 برنامه ریزی و مدیریت انطباق پروژه 3.1 Plan and manage project compliance

• 3.1.1 الزامات انطباق پروژه را تأیید کنید 3.1.1 Confirm project compliance requirements

• 3.1.2 طبقه بندی دسته های انطباق 3.1.2 Classify compliance categories

• 3.1.3 تهدیدهای بالقوه برای انطباق را تعیین کنید 3.1.3 Determine potential threats to compliance

• 3.1.4 از روش هایی برای حمایت از انطباق استفاده کنید 3.1.4 Use methods to support compliance

• 3.1.5 پیامدهای عدم انطباق را تجزیه و تحلیل کنید 3.1.5 Analyze the consequences of noncompliance

• 3.1.6 تعیین رویکرد و اقدام برای رسیدگی به نیازهای انطباق 3.1.6 Determine approach and action to address compliance needs

• 3.1.7 اندازه گیری میزان مطابقت پروژه 3.1.7 Measure the extent to which the project is in compliance

• 3.2 ارزیابی و ارائه مزایا و ارزش پروژه 3.2 Evaluate and deliver project benefits and value

• 3.2.1 بررسی کنید که منافع مشخص شده است 3.2.1 Investigate that benefits are identified

• 3.2.2 سند توافقنامه مالکیت برای تحقق مستمر منافع 3.2.2 Document agreement on ownership for ongoing benefit realization

• 3.2.3 بررسی کنید که یک سیستم اندازه گیری برای ردیابی مزایا وجود دارد 3.2.3 Verify a measurement system is in place to track benefits

• 3.2.4 گزینه های تحویل را برای نشان دادن ارزش ارزیابی کنید 3.2.4 Evaluate delivery options to demonstrate value

• 3.2.5 ذینفعان فرآیند افزایش ارزش را ارزیابی کنید 3.2.5 Appraise stakeholders of value gain process

• 3.3 ارزیابی و رسیدگی به تغییرات محیط کسب و کار خارجی برای تأثیرات روی sc 3.3 Evaluate and address external business environment changes for impacts on sc

• 3.3.2 ارزیابی و اولویت بندی تأثیر بر دامنه پروژه/عقب ماندگی 3.3.2 Assess and prioritize impact on project scope/backlog

• 3.3.3 گزینه هایی را برای تغییرات دامنه/حقوق توصیه کنید 3.3.3 Recommend options for scope/backlog changes

• 3.3.4 پیوسته مراقب تغییرات باشید 3.3.4 Continually be on the lookout for changes

• 3.4 از تغییرات سازمانی حمایت کنید 3.4 Support organizational change

• 3.4.1 ارزیابی فرهنگ سازمانی 3.4.1 Assess organizational culture

• 3.4.2 ارزیابی تأثیر تغییرات سازمانی 3.4.2 Evaluate impact of organizational change

• 3.4.3 ارزیابی تأثیر پروژه بر سازمان 3.4.3 Evaluate impact of project to the organization

• نتیجه گیری بخش Section conclusion

• جایزه Bonus