آموزش گوش دادن فعال - راهنمای کامل

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• اهمیت گوش دادن فعال The importance of active listening

اصول گوش دادن فعال The basics of active listening

• سبک گوش دادن خود را کشف کنید Discover your listening style

• [ورزش] سبک گوش دادن خود را کشف کنید [Exercise] Discover your listening style

• زمینه را برای گوش دادن موثر آماده کنید Set the stage for effective listening

• توجه شما به جزئیات Your attention to details

• [تمرین] توجه شما به جزئیات [Exercise] Your attention to details

• چگونه می توان ایده کلی را استنباط کرد How to deduce the overall idea

• گوش کن تا تصمیم بگیری Listen to make a decision

• [تمرین] گوش کنید تا تصمیم بگیرید [Exercise] Listen to make a decision

• اگر به شما گوش نمی دهند چگونه واکنش نشان دهید How to react if you are not listened to

• همدلی شما نسبت به همکارتان Your empathy towards your interlocutor

• مشارکت شما در گفتگو Your engagement in the conversation

• امتحان Quiz

مشکلات برای گوش دادن موثر Difficulties for effective listening

• معرفی چیزهایی که باید از آنها اجتناب کرد یا موانع گوش دادن فعال Introduction things to avoid or barriers to active listening

• درجه تمرکز شما Your degree of concentration

• [ورزش] صداهای داخلی و خارجی [Exercise] Internal and external noises

• سوگیری های شناختی Cognitive biases

• چند وظیفه ای Multitasking

• رابطه شما با طرف مقابل Your relationship with the interlocutor

• وقفه ها Interruptions

تکنیک های گوش دادن فعال Active listening techniques

• مقدمه ای بر تکنیک های گوش دادن فعال Introduction to active listening techniques

• 6 نوع سوال The 6 types of questions

• نقش سکوت The role of silence

• شفاف سازی انتظارات Clarify expectations

• بازنویسی Rephrasing

• بین نیاز و درخواست تفاوت قائل شوید Differentiate between need and request

• امتحان Quiz

[EXTRA] سیگنال های غیر کلامی [EXTRA] Non-verbal signals

• نحوه تفسیر صحیح حرکات دست How to correctly interpret hand movements

• چگونه دروغ را تشخیص دهیم How to detect a lie

• چگونه علائم عصبی را تشخیص دهیم How to spot the signs of nervousness

• موقعیت های ایده آل در طول جلسات Ideal positions during meetings

نتیجه Conclusion

• کلام پایانی A final word

• مخاطب Contact

• جایزه Bonus

• گواهی شما Your certificate