آموزش بینش مشتری و تجزیه و تحلیل مصرف کننده برای سازمان ها: مفاهیم

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• به ذهن مشتری خود صعود کنید Climb inside your customer's mind

• بینش مشتری و تجزیه و تحلیل Customer insights and analytics

1. بررسی اجمالی فرآیند 1. Process Overview

• روند Process

• استراتژی Strategy

• طرح Design

• پیاده سازی Implement

• اندازه گرفتن Measure

• حکومت Governance

2. نتایج 2. Outcomes

• بینش و درک Insights and understanding

• وفاداری Loyalty

• کانال های کم هزینه Lower cost channels

• بهبود عملکرد Performance improvement

3. زیرساخت 3. Infrastructure

• پردازش ابری Cloud computing

• فراگیری ماشین Machine learning

• هوش تجاری Business intelligence

• پردازش زبان طبیعی Natural language processing

4- مهارت 4. Skills

• سطح اجرایی Executive level

• مشاوره برای مصرف کننده Advocating for the consumer

• علم داده Data science

• استدلال تحلیلی Analytical reasoning

5. سیاست ها 5. Policies

• حریم خصوصی داده ها Data privacy

• امنیت داده ها Data security

• اخلاق داده Data ethics

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps