آموزش مایکروسافت کوپایلوت برای موفقیت مشتری - سیستم‌ها و اتوماسیون [ویدئویی] - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

آشنایی با مایکروسافت کوپایلوت برای موفقیت مشتری Introduction to Microsoft Copilot for Customer Success

• مرور دوره: آنچه خواهید آموخت Course Overview: What You'll Learn

• تکامل نقش CS: چرا مایکروسافت کوپایلوت یک تغییر دهنده بازی است The Evolution of the CS Role: Why Microsoft Copilot Is a Game Changer

• موفقیت مشتری به عنوان یک سیستم استراتژیک کسب‌وکار Customer Success as a Strategic Business System

• تأثیر فناوری بر موفقیت مشتری The Impact of Technology on Customer Success

• مزایای کلیدی ادغام مایکروسافت کوپایلوت در CS Key Benefits of Integrating Microsoft Copilot into CS

• نتایج مورد انتظار و نقاط عطف دوره Expected Outcomes and Course Milestones

• مقدمه‌ای بر کوپایلوت: آماده‌سازی مسیر موفقیت Introduction to Copilot: Setting the Stage for Success

تسلط بر مایکروسافت کوپایلوت برای اتوماسیون CS Mastering Microsoft Copilot for CS Automation

• مایکروسافت کوپایلوت چیست و چگونه کار می‌کند What Microsoft Copilot Is and How It Works

• بررسی ویژگی‌های مایکروسافت کوپایلوت Exploring Microsoft Copilot Features

• مدیریت ارشد در دنیای کسب‌وکار امروز Top Management in Today's Business World

• نگاهی به گردش کار روزانه یک مدیر موفقیت مشتری Inside the Daily Workflow of a Customer Success Manager

ساخت زیرساخت موفقیت مشتری با مایکروسافت کوپایلوت Building Customer Success Infrastructure with Microsoft Copilot

• مایکروسافت کوپایلوت به عنوان لایه عملیاتی اصلی موفقیت مشتری Microsoft Copilot as the Core Operational Layer of Customer Success

• ادغام یکپارچه مایکروسافت کوپایلوت در گردش‌های کاری روزانه CS Integrating Microsoft Copilot Seamlessly into Daily CS Workflows

• استفاده مؤثر از داده‌ها: منابع و زمینه برای وظایف CS Using Data Effectively: Sources and Context for CS Tasks

• کوپایلوت برای همسویی بین‌تیمی در موفقیت مشتری Copilot for Cross-Team Alignment in Customer Success

• بهبود کارایی CS با کوپایلوت Enhancing CS Efficiency with Copilot

• ساخت یک سیستم CS مقیاس‌پذیر با استفاده از مایکروسافت کوپایلوت Building a Scalable CS System Using Microsoft Copilot

مدیریت چرخه عمر مشتری با کوپایلوت Managing the Customer Lifecycle with Copilot

• مرور کلی چرخه عمر مشتری Customer Lifecycle Overview

• کجا کسب‌وکارها واقعاً مشتریان خود را در چرخه عمر از دست می‌دهند Where Businesses Actually Lose Customers in the Lifecycle

• عملیاتی کردن موفقیت مشتری Making Customer Success Operational

• فرآیندها و پلی‌بوک‌ها به عنوان مبنایی برای مقیاس‌بندی موفقیت مشتری Processes and Playbooks as the Basis for Scaling Customer Success

مقیاس‌بندی موفقیت مشتری با فرآیندها و پلی‌بوک‌ها Scaling Customer Success with Processes and Playbooks

• از اقدامات موردی به پلی‌بوک‌های تکرارپذیر From Ad-hoc Actions to Repeatable Playbooks

• ساخت پلی‌بوک‌های CS با کوپایلوت Building CS Playbooks with Copilot

• مقیاس‌بندی عملیات CS در تمامی حساب‌ها Scaling CS Operations Across Accounts

• اندازه‌گیری اثربخشی پلی‌بوک Measuring Playbook Effectiveness

تسریع برنامه‌ریزی کمپین‌ها با کوپایلوت Accelerating Campaign Planning with Copilot

• متریک‌های CS که برای کسب‌وکار اهمیت دارند CS Metrics That Matter to the Business

• پیش‌بینی مبتنی بر سناریو با کوپایلوت Scenario-Based Forecasting with Copilot

• بهبود ارتباطات بین‌تیمی با استفاده از هوش مصنوعی Enhancing Cross-Team Communication Using AI

• ایجاد برنامه پروژه با استفاده از کوپایلوت در Word Generating a Project Plan Using Copilot in Word

تسلط بر ارتباطات و بصری‌سازی با کوپایلوت Mastering Communication and Visuals with Copilot

• نوشتن به‌روزرسانی‌های وضعیت شفاف با کوپایلوت Writing Clear Status Updates with Copilot

• استفاده از کوپایلوت برای پیگیری وظایف پرداخت‌نشده Using Copilot to Follow Up on Overdue Tasks

• ایجاد خلاصه‌های مدیریتی با Word و PowerPoint Creating Executive Summaries with Word & PowerPoint

• نوشتن ایمیل‌های پروژه مؤثر با کوپایلوت در Outlook Writing Effective Project Emails with Copilot in Outlook

• ایجاد بصری‌سازی‌ها با پرامپت در Excel Creating Visuals with Prompts in Excel

• بررسی بصری‌سازی‌های قدرت‌گرفته از هوش مصنوعی Explore AI-Powered Visuals

• استایل‌دهی، فیلتر کردن و خروجی گرفتن: ارتقای بصری‌سازی‌ها Styling, Filtering & Exporting: Taking Visuals to the Next Level

مهندسی پرامپت پیشرفته برای موفقیت مشتری Advanced Prompt Engineering for Customer Success

• ساختارهای پرامپت غنی از زمینه Context-Rich Prompt Structures

• پرامپت‌های چند مرحله‌ای و نقش‌محور Multi-Step and Role-Based Prompts

• پرامپت‌نویسی برای تحلیل، استراتژی و بینش Prompting for Analysis, Strategy, and Insight

• کتابخانه‌های پرامپت برای موفقیت مشتری Prompt Libraries for Customer Success

ادغام نهایی و کاربرد کوپایلوت در CS Final Integration and Application of Copilot in CS

• ساخت سیستم کامل موفقیت مشتری با کوپایلوت Building the Complete Customer Success System with Copilot

• راهنمای گام‌به‌گام: به‌کارگیری کوپایلوت در یک مورد کاربردی کامل CS Walkthrough: Applying Copilot to a Full CS Use Case

• بازتاب بر یادگیری‌های کلیدی و نکات مهم Reflecting on Key Learnings & Takeaways

• گام‌های عملی بعدی: بهره‌برداری از کوپایلوت در نقش شغلی شما Practical Next Steps: Leveraging Copilot in Your Role

• آماده‌سازی برای موفقیت بلندمدت با کوپایلوت در CS Preparing for Long-Term Success with Copilot in CS