آموزش ایجاد یک تجربه مشتری نوآورانه و همدلانه

Build An Innovative And Empathetic Customer Experience

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: در یک بازار رقابتی متمایز شوید، مشتریان بیشتری را جذب کنید و به مشتریان وفادار خود پاداش دهید. چرا امروزه تجربه مشتری دلپذیر در مقایسه با چند سال پیش بسیار مهم تر است. تمایز بین خدمات مشتری و تجربه مشتری مراحل مختلف تجربه مشتری چگونه یک استراتژی تجربه مشتری برای برند خود ایجاد کنید. روش هایی برای ابراز قدردانی از مصرف کنندگان فداکار. چگونه هوش مصنوعی (AI) تجربه مصرف کننده معاصر را افزایش می دهد. پیش نیازها: نیازی به نیاز خاصی نیست.

آیا از خود پرسیده اید که چگونه تجربه مشتری از برند خود را بهبود ببخشید؟ آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چگونه می توانید به مشتریان وفادار خود پاداش دهید و مشتریان بیشتری را جذب کنید؟ آیا به تازگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده اید و می خواهید بدانید که برخی از کلیدهای ایجاد یک تجربه مشتری موفق چیست؟ اگر چنین است، این دوره برای شما مناسب است!

همه ما خدمات مشتریان ضعیف و عالی را چه به صورت آنلاین و چه آفلاین تجربه کرده ایم. اکنون بیش از هر زمان دیگری، تجربه مشتری برای نحوه قضاوت یک کسب و کار و ایجاد مشتریان تکراری یا خیر بسیار مهم است. چه صاحب کسب‌وکار، مدیر برند، کارآفرین یا حرفه‌ای باشید که به دنبال بهترین نکات در زمینه خدمات مشتری هستید، این دوره شما را با مهارت‌هایی که برای ادغام ایده‌های نوآورانه برای بهبود تجربه مشتری و برجسته شدن در بازار رقابتی نیاز دارید، مجهز می‌کند. شما از قبل می دانید که اگر می خواهید شرکت شما شکوفا شود، چقدر مهم است که با بالاترین دقت و توجه به مشتریان خود نزدیک شوید. هر چه برخورد مشتریان شما با شما نرمتر باشد، احتمال اینکه دوباره به شما بازگردند بیشتر است.

این دوره شش سخنرانی طراحی شده است تا شما را در هر مرحله راهنمایی کند تا تجربه مشتری را به طور قابل اعتمادی همدلانه و لذت بخش کنید. این دوره تعریف می کند که تجربه مشتری چیست و تفاوت آن با خدمات مشتری را برجسته می کند. خواهید آموخت که چگونه پیشرفت های تکنولوژیکی بر نحوه ارائه خدمات به مشتری در طول زمان تأثیر گذاشته است. ما آمارهای زیادی ارائه می دهیم تا نشان دهیم که رویکرد "تخصصی" برای خدمات مشتری چقدر مهم است و به شما نشان داده می شود که چگونه می توانید از این آمار برای ارتقاء مهارت کارکنان خود و جلوتر از رقبای خود استفاده کنید. علاوه بر این، خواهید آموخت که چرا ایجاد و حمایت از اهداف و اهداف منحصر به فرد بسیار مهم است.

در اینجا، شما شروع به برداشتن مراحل برای توسعه طرح خود برای ایجاد یک تجربه مشتری متمایز و اصلی خواهید کرد. ما استراتژی هایی را برای رشد مشتریان برند شما و در عین حال حفظ مشتریان فعلی آن ارائه خواهیم کرد. علاوه بر این، شما شروع به درک بهترین روش برای ایجاد یک تجربه مشتری سازگار با حفظ فضای ایده آل برای نوآوری خواهید کرد.

به طور کلی، این دوره بینش جامعی در مورد اینکه چگونه می‌توانید پتانسیل کسب‌وکار خود را از طریق خدمات مشتریان برجسته به حداکثر برسانید، ارائه می‌دهد. در پایان دوره، ما همچنین چندین نمونه از روش های موثر تجربه مشتری برندهای پیشرو را ارائه خواهیم داد.

بنابراین، آیا برای ایجاد یک تجربه مشتری نوآورانه و همدلانه آماده این سفر هستید؟ اکنون ثبت نام کنید و یاد بگیرید که چگونه!

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

معرفی Introduction

ایجاد یک تجربه مشتری نوآورانه و همدلانه Build An Innovative And Empathetic Customer Experience

چگونه "هدفمند" باشیم How To Be “On Purpose”
وارد کفش های مشتری خود شوید Step Into Your Customer’s Shoes
استراتژی خود را بسازید Build Your Own Strategy
یافتن تعادل کامل از تجربه منحصر به فرد و ثابت مشتری Finding The Perfect Balance Of Unique And Consistent Customer Experience