آموزش ایجاد یک تجربه مشتری نوآورانه و همدلانه
Build An Innovative And Empathetic Customer Experience
آیا از خود پرسیده اید که چگونه تجربه مشتری از برند خود را بهبود ببخشید؟ آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چگونه می توانید به مشتریان وفادار خود پاداش دهید و مشتریان بیشتری را جذب کنید؟ آیا به تازگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده اید و می خواهید بدانید که برخی از کلیدهای ایجاد یک تجربه مشتری موفق چیست؟ اگر چنین است، این دوره برای شما مناسب است!
همه ما خدمات مشتریان ضعیف و عالی را چه به صورت آنلاین و چه آفلاین تجربه کرده ایم. اکنون بیش از هر زمان دیگری، تجربه مشتری برای نحوه قضاوت یک کسب و کار و ایجاد مشتریان تکراری یا خیر بسیار مهم است. چه صاحب کسب‌وکار، مدیر برند، کارآفرین یا حرفه‌ای باشید که به دنبال بهترین نکات در زمینه خدمات مشتری هستید، این دوره شما را با مهارت‌هایی که برای ادغام ایده‌های نوآورانه برای بهبود تجربه مشتری و برجسته شدن در بازار رقابتی نیاز دارید، مجهز می‌کند. شما از قبل می دانید که اگر می خواهید شرکت شما شکوفا شود، چقدر مهم است که با بالاترین دقت و توجه به مشتریان خود نزدیک شوید. هر چه برخورد مشتریان شما با شما نرمتر باشد، احتمال اینکه دوباره به شما بازگردند بیشتر است.
این دوره شش سخنرانی طراحی شده است تا شما را در هر مرحله راهنمایی کند تا تجربه مشتری را به طور قابل اعتمادی همدلانه و لذت بخش کنید. این دوره تعریف می کند که تجربه مشتری چیست و تفاوت آن با خدمات مشتری را برجسته می کند. خواهید آموخت که چگونه پیشرفت های تکنولوژیکی بر نحوه ارائه خدمات به مشتری در طول زمان تأثیر گذاشته است. ما آمارهای زیادی ارائه می دهیم تا نشان دهیم که رویکرد "تخصصی" برای خدمات مشتری چقدر مهم است و به شما نشان داده می شود که چگونه می توانید از این آمار برای ارتقاء مهارت کارکنان خود و جلوتر از رقبای خود استفاده کنید. علاوه بر این، خواهید آموخت که چرا ایجاد و حمایت از اهداف و اهداف منحصر به فرد بسیار مهم است.
در اینجا، شما شروع به برداشتن مراحل برای توسعه طرح خود برای ایجاد یک تجربه مشتری متمایز و اصلی خواهید کرد. ما استراتژی هایی را برای رشد مشتریان برند شما و در عین حال حفظ مشتریان فعلی آن ارائه خواهیم کرد. علاوه بر این، شما شروع به درک بهترین روش برای ایجاد یک تجربه مشتری سازگار با حفظ فضای ایده آل برای نوآوری خواهید کرد.
به طور کلی، این دوره بینش جامعی در مورد اینکه چگونه می‌توانید پتانسیل کسب‌وکار خود را از طریق خدمات مشتریان برجسته به حداکثر برسانید، ارائه می‌دهد. در پایان دوره، ما همچنین چندین نمونه از روش های موثر تجربه مشتری برندهای پیشرو را ارائه خواهیم داد.
بنابراین، آیا برای ایجاد یک تجربه مشتری نوآورانه و همدلانه آماده این سفر هستید؟ اکنون ثبت نام کنید و یاد بگیرید که چگونه!
معرفی Introduction
-
معرفی Introduction
ایجاد یک تجربه مشتری نوآورانه و همدلانه Build An Innovative And Empathetic Customer Experience
-
چگونه "هدفمند" باشیم How To Be “On Purpose”
-
وارد کفش های مشتری خود شوید Step Into Your Customer’s Shoes
-
استراتژی خود را بسازید Build Your Own Strategy
-
یافتن تعادل کامل از تجربه منحصر به فرد و ثابت مشتری Finding The Perfect Balance Of Unique And Consistent Customer Experience
نتیجه Conclusion
-
خلاصه Summary
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/1169ff
آموزش استانداردهای خدمات مشتری استثنایی را اجرا کنید
Implement Exceptional Customer Service Standards
به شکایات مشتریان رسیدگی کنید، کارکنان خود را ارتقا دهید و مشتریان ارزشمند خود را حفظ کنید
آموزش یک دوره ی تصادفی در نوشتن خوب
A Crash Course in Writing Well
راهنمای سریع نوشتن با سبک، استعداد و تاثیر بیشتر
آموزش برنده شدن مهارت های ارتباطی برای تلفن، تماس های کنفرانسی
Winning Communication Skills for Telephone, Conference Calls
مهارت های ارتباطی را بهبود بخشید - از تلفن به طور موثر استفاده کنید! از اشتباهات آداب معاشرت تلفنی که آزاردهنده است اجتناب کنید
آموزش مهارت های ارتباطی پیشرفته برای رهبران قرن بیست و یکم
Advanced agile communication skills for 21st Century leaders
با کشف نحوه رهبری با استفاده از اطلاعات، ارتباطات و کنترل (چابک) مهارت های خود را برای Industry 4.0 ارتقا دهید.
Expert Academy
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.