آموزش موفقیت مشتری و همکاری مدیریت محصول

سرفصل ها و درس ها

مبانی موفقیت مشتری و مدیریت محصول Fundamentals of Customer Success and Product Management

• بررسی اجمالی نقش ها و مسئولیت ها Roles and Responsibilities Overview

• کتاب کار +100 صفحه * شگفت انگیز* را برای این دوره دانلود کنید Download The *Amazing* +100 Page Workbook For this Course

• دریافت این دوره در فرمت صوتی: همه فایل های صوتی را از این سخنرانی دانلود کنید Get This Course In Audio Format: Download All Audio Files From This Lecture

• خود را معرفی کنید و اهداف عالی خود را با این دوره به ما بگویید Introduce Yourself And Tell Us Your Awesome Goals With This Course

• مزایای رویکرد مشارکتی Collaborative Approach Benefits

• ایجاد پل بین فروش و محصول Building Bridges between Sales and Product

• معیارهای کلیدی در موفقیت مشتری Key Metrics in Customer Success

• داستان های موفقیت در همکاری Success Stories of Collaboration

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

• بیایید پیشرفت شما را در این دوره جشن بگیریم: 25%> 50%> 75%> 100%!! Let's Celebrate Your Progress In This Course: 25% > 50% > 75% > 100%!!

درک نقشه سفر مشتری Understanding Customer Journey Mapping

• اهمیت نقشه برداری سفر مشتری Importance of Customer Journey Mapping

• شناسایی نقاط تماس مشتری Customer Touchpoints Identification

• تجزیه و تحلیل داده ها در سفرهای مشتری Data Analysis in Customer Journeys

• نگاشت موفقیت مشتری به ویژگی های محصول Mapping Customer Success to Product Features

• مطالعات موردی نقشه برداری سفر موثر Case Studies on Effective Journey Mapping

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

توسعه ارزش پیشنهادی Value Proposition Development

• تعریف و مولفه های ارزش پیشنهادی Definition and Components of Value Proposition

• همراستایی ویژگی های محصول با نیازهای مشتری Aligning Product Features with Customer Needs

• انتقال ارزش به مشتریان Communicating Value to Customers

• ارزیابی و پالایش گزاره های ارزشی Evaluating and Refining Value Propositions

• نمونه های واقعی از گزاره های ارزشی موفق Real-World Examples of Successful Value Propositions

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

استراتژی های ارتباطی متقابل Cross-Functional Communication Strategies

• ارتباط موثر در محیط های مشارکتی Effective Communication in Collaborative Environments

• تکنیک های هماهنگی بین بخشی Interdepartmental Coordination Techniques

• حلقه های بازخورد برای بهبود مستمر Feedback Loops for Continuous Improvement

• غلبه بر چالش های ارتباطی Overcoming Communication Challenges

• مطالعات موردی در مورد استراتژی های ارتباطی موفق Case Studies on Successful Communication Strategies

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

جمع آوری و تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان Customer Feedback Collection and Analysis

• اهمیت بازخورد مشتری Importance of Customer Feedback

• روش های جمع آوری بازخورد Feedback Collection Methods

• تجزیه و تحلیل داده های بازخورد مشتری Analyzing Customer Feedback Data

• استفاده از بازخورد برای ارتقاء محصول Using Feedback to Drive Product Enhancements

• مطالعات موردی در مورد استفاده از بازخورد مشتری Case Studies on Leveraging Customer Feedback

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

• شما به 25% دست یافته اید>> بیایید پیشرفت شما را جشن بگیریم و به 50% ادامه دهیم>> You've Achieved 25% >> Let's Celebrate Your Progress And Keep Going To 50% >>

تصمیم گیری داده محور در مدیریت محصول Data-Driven Decision Making in Product Management

• نقش داده ها در تصمیم گیری محصول Role of Data in Product Decisions

• ابزارها و تکنیک های تجزیه و تحلیل داده ها Data Analysis Tools and Techniques

• پیاده سازی استراتژی های داده محور Implementing Data-Driven Strategies

• استفاده از داده ها برای درک رفتار مشتری Leveraging Data to Understand Customer Behavior

• مثال‌های تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌های زندگی واقعی Real-Life Data-Driven Decision Making Examples

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

نقش موفقیت مشتری در توسعه محصول Customer Success Role in Product Development

• توسعه محصول مشتری مدار Customer-Oriented Product Development

• گنجاندن بازخورد مشتری در نقشه راه محصول Incorporating Customer Feedback in Product Roadmaps

• همکاری با تیم های موفقیت مشتری Collaborating with Customer Success Teams

• تاثیر موفقیت مشتری بر ویژگی های محصول Customer Success Influence on Product Features

• مطالعات موردی در مورد توسعه محصول مشتری محور موفق Case Studies on Successful Customer-driven Product Development

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

استراتژی های راه اندازی محصول برای موفقیت مشتری Product Launch Strategies for Customer Success

• برنامه ریزی مشترک راه اندازی محصول Collaborative Product Launch Planning

• تعیین اهداف راه اندازی محصول Setting Product Launch Goals

• همسویی راه اندازی محصول با ابتکارات موفقیت مشتری Aligning Product Launch with Customer Success Initiatives

• استراتژی های تعامل با مشتری پس از راه اندازی Post-Launch Customer Engagement Strategies

• داستان های موفقیت راه اندازی محصول موثر Success Stories of Effective Product Launches

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

بهترین شیوه های پذیرش و پذیرش کاربر User Adoption and Onboarding Best Practices

• اهمیت پذیرش کاربر برای موفقیت محصول Importance of User Adoption for Product Success

• بهینه سازی فرآیند ورود Onboarding Process Optimization

• آموزش کاربر و استراتژی های پشتیبانی User Training and Support Strategies

• نظارت بر معیارهای پذیرش کاربر Monitoring User Adoption Metrics

• نمونه های واقعی از ورود کاربر موفق Real-Life Examples of Successful User Onboarding

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

استراتژی های جلوگیری از ریزش مشتری Customer Churn Prevention Strategies

• درک عوامل ریزش مشتری Understanding Customer Churn Factors

• تجزیه و تحلیل پیش بینی برای جلوگیری از ریزش Predictive Analytics for Churn Prevention

• تکنیک های تعامل پیشگیرانه با مشتری Proactive Customer Engagement Techniques

• تجزیه و تحلیل Churn برای بهبود محصول Churn Analysis for Product Improvement

• مطالعات موردی در مورد پیشگیری از ریزش موفق Case Studies on Successful Churn Prevention

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

• شما به 50% دست یافته اید>> بیایید پیشرفت شما را جشن بگیریم و به 75% ادامه دهیم>> You've Achieved 50% >> Let's Celebrate Your Progress And Keep Going To 75% >>

اکنون دانش خود را برای رسیدن به اهداف خود آزمایش کنید! Test your knowledge now to achieve your goals!

• شما می توانید آن را انجام دهید! امتیاز خود را به حداکثر برسانید و یادگیری خود را تقویت کنید! You can do it! Maximize your score and boost your learning!

بهینه سازی تناسب محصول-بازار Product-Market Fit Optimization

• تعریف تناسب محصول-بازار Defining Product-Market Fit

• تکنیک های تحقیق بازار Market Research Techniques

• توسعه محصول تکراری برای Fit Iterative Product Development for Fit

• سنجش موفقیت در بازار تناسب Measuring Success in Market Fit

• نمونه هایی از تناسب قوی محصول-بازار Examples of Strong Product-Market Fit

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

پایش و تحلیل سلامت مشتری Customer Health Monitoring and Analysis

• ردیابی معیارهای سلامت مشتری Tracking Customer Health Metrics

• تفسیر الگوهای رفتار مشتری Customer Behavior Patterns Interpretation

• روش های محاسبه امتیاز سلامت Health Score Calculation Methods

• ادغام سلامت مشتری با معیارهای محصول Integrating Customer Health with Product Metrics

• مطالعات موردی در مورد پایش موثر سلامت مشتری Case Studies on Effective Customer Health Monitoring

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

استراتژی های مدیریت محصول چابک Agile Product Management Strategies

• اصول چابک در مدیریت محصول Agile Principles in Product Management

• روش های اسکرام و کانبان Scrum and Kanban Methodologies

• همکاری تیمی بین عملکردی Cross-Functional Team Collaboration

• فرآیند توسعه محصول تکراری Iterative Product Development Process

• کاربردهای واقعی مدیریت محصول چابک Real-Life Applications of Agile Product Management

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

استراتژی های حفظ مشتری از طریق نوآوری محصول Customer Retention Strategies through Product Innovation

• ویژگی های محصول نوآورانه برای نگهداری Innovative Product Features for Retention

• ارتقاء محصول مشتری محور Customer-Centric Product Upgrades

• جذب مشتریان از طریق نوآوری Engaging Customers through Innovation

• اندازه گیری تاثیر نوآوری محصول بر حفظ Measuring Impact of Product Innovation on Retention

• داستان های موفقیت مشتریان حفظ شده از طریق نوآوری Success Stories of Retained Customers through Innovation

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

استراتژی های قیمت گذاری و همسویی موفقیت مشتری Pricing Strategies and Customer Success Alignment

• نقش قیمت گذاری در موفقیت مشتری Role of Pricing in Customer Success

• مدل های قیمت گذاری مبتنی بر ارزش Value-Based Pricing Models

• بهینه سازی قیمت برای حفظ مشتری Price Optimization for Customer Retention

• ارزیابی بازخورد قیمت Evaluating Pricing Feedback

• نمونه هایی از استراتژی های قیمت گذاری موفق Examples of Successful Pricing Strategies

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

• شما به 75% دست یافته اید>> بیایید پیشرفت شما را جشن بگیریم و به 100% ادامه دهیم>> You've Achieved 75% >> Let's Celebrate Your Progress And Keep Going To 100% >>

رضایت مشتری و قابلیت استفاده از محصول Customer Satisfaction and Product Usability

• اندازه گیری معیارهای رضایت مشتری Measuring Customer Satisfaction Metrics

• بینش تست قابلیت استفاده Usability Testing Insights

• بهبود قابلیت استفاده از محصول از طریق بازخورد Improving Product Usability through Feedback

• افزایش تجربه مشتری از طریق قابلیت استفاده Enhancing Customer Experience through Usability

• موارد واقعی تاثیر قابلیت استفاده پیشرفته Real-World Cases of Enhanced Usability Impact

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

مدیریت استراتژیک حساب در موفقیت مشتری Strategic Account Management in Customer Success

• اصول کلیدی مدیریت حساب Key Account Management Principles

• برنامه ریزی استراتژیک برای حساب های کلیدی Strategic Planning for Key Accounts

• همکاری بین فروش، CS، و محصول برای حساب‌های کلیدی Collaboration between Sales, CS, and Product for Key Accounts

• نظارت و ارزیابی سلامت حساب های کلیدی Monitoring and Assessing Key Account Health

• مطالعات موردی در مورد مدیریت استراتژیک موفق حساب Case Studies on Successful Strategic Account Management

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

همراستایی نقشه راه محصول با نیازهای مشتری Product Roadmap Alignment with Customer Needs

• توسعه نقشه راه محصول مشتری محور Developing Customer-Centric Product Roadmaps

• همراستایی استراتژی محصول با بازخورد مشتری Aligning Product Strategy with Customer Feedback

• اولویت بندی ویژگی ها بر اساس تأثیر مشتری Prioritizing Features based on Customer Impact

• اصلاحات نقشه راه تکراری Iterative Roadmap Adjustments

• نمونه هایی از موفقیت محصول با نقشه راه همسو با مشتری Examples of Product Success with Customer-Aligned Roadmaps

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

بهبود مستمر در موفقیت مشتری و همکاری محصول Continuous Improvement in Customer Success and Product Collaboration

• رویکردهای بهبود مبتنی بر بازخورد Feedback-Driven Improvement Approaches

• بهبود فرآیندهای تکراری Iterative Process Enhancements

• پیاده سازی مکانیسم های حلقه بازخورد Implementing Feedback Loop Mechanisms

• تعیین اهداف عملکرد برای بهبود مستمر Setting Performance Goals for Continuous Improvement

• مواردی از بهبود همکاری مستمر موفق Instances of Successful Continuous Collaboration Improvement

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

روندهای آینده در موفقیت مشتری و مدیریت محصول Future Trends in Customer Success and Product Management

• فناوری های نوظهور بر موفقیت مشتری تأثیر می گذارد Emerging Technologies Impacting Customer Success

• تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده در مدیریت محصول Predictive Analytics in Product Management

• استراتژی های موفقیت مشتری با هوش مصنوعی AI-enhanced Customer Success Strategies

• نوآوری ها به همکاری آینده شکل می دهند Innovations Shaping Future Cooperation

• روندهای مورد انتظار در فروش، موفقیت مشتری و همکاری مدیریت محصول Expected Trends in Sales, Customer Success and Product Management Collaboration

• بخش مسابقه: دانش آموز به ستاره! Section Showdown: Student To Star!

• شما 100٪ به دست آورده اید>> بیایید جشن بگیریم! به یاد داشته باشید که گواهی خود را به اشتراک بگذارید! You've Achieved 100% >> Let's Celebrate! Remember To Share Your Certificate!!

تکلیف شما: اهدافی را برای بهبود زندگی و رسیدن به اهدافتان بنویسید!! Your Assignment: Write down goals to improve your life and achieve your goals!!

• موفقیت نیاز به اقدام دارد! موفقیت خود را با یک برنامه اقدام هوشمند امروز هدایت کنید! Success requires ACTION! Drive your success with a SMART action plan today!