آموزش مبانی مهارت های ارتباطی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• عناصر کلیدی ارتباط The key elements of communication

• پیام رسان The Messenger

• پیام The Message

• همکار The interlocutor

• زمینه The context

ارتباط کلامی Verbal communication

• نحوه ابلاغ یک تصمیم How to communicate a decision

• روش STAR برای ارائه بازخورد The STAR method for giving feedback

• موافق یا مخالف ساندویچ بازخورد؟ For or against the feedback sandwich?

• یک درخواست را به طور موثر فرموله کنید Formulate a request effectively

• قدرت سوالات The Power of Questions

• هوش عاطفی در ارتباطات Emotional intelligence in communication

• هنر ارتباط با دیگران The art of connecting with others

• امتحان Quiz

گوش دادن فعال Active listening

• اهمیت گوش دادن فعال The importance of active listening

• سبک گوش دادن خود را کشف کنید Discover your listening style

• سبک گوش دادن خود را کشف کنید Discover your listening style

• توجه شما به جزئیات Your attention to detail

• چگونه می توان ایده کلی را استنباط کرد How to deduce the overall idea

• گوش کن تا تصمیم بگیری Listen to make a decision

• 6 نوع سوال The 6 types of questions

• نقش سکوت The role of silence

• امتحان Quiz

ارتباط نوشتاری Written communication

• مخاطبان خود را شناسایی کنید Identify your audience

• پیام خود را روشن کنید Clarify your message

• مختصر باشد Be concise

• روی خوانندگان خود تمرکز کنید Focus on your readers

• ایمیل ها Emails

• پیام رسانی فوری Instant messaging

• امتحان Quiz

ارتباطات بین فرهنگی و تیم های مجازی Intercultural communication and virtual teams

• گروه های مجازی Virtual Teams

• تفاوت های فرهنگی و ارتباطات Cultural differences and communication

• ارتباط با زمینه بالا و پایین High and low context communication

• امتحان Quiz

نتیجه Conclusion

• کلام پایانی A final word

• مخاطب Contact

• جایزه Bonus

• گواهی شما Your certificate