آموزش چرا می خرند: مقدمه
Why They Buy: An Introduction
این کلاس اولین قسمت از مجموعه ای است که اسرار رفتار مصرف کننده را بررسی می کند.
بازاریابی با مشتری شروع و به پایان می رسد، از تعیین نیازها و خواسته های مشتریان تا تامین رضایت مشتری و حفظ روابط با مشتری. ما مفاهیم و اصول اساسی در رفتار مصرف‌کننده را بررسی می‌کنیم تا به شما کمک کنیم آنچه را که یاد می‌گیرید در کسب و کار خود اعمال کنید. اگر نمی‌دانید چرا آنها خرید می‌کنند، نمی‌توانید آنچه را که می‌خواهند به آنها بدهید!
هر قسط یک جنبه از رفتار مصرف کننده را بررسی می کند. اگر همه دوره های من را بگذرانید، برای درک اینکه چه چیزی مشتریان خود را هدایت می کند، بسیار مجهزتر خواهید شد!
روش خاصی که برای ارضای یک نیاز انتخاب می کنیم به تاریخچه منحصر به فرد، تجربیات یادگیری و محیط فرهنگی بستگی دارد. به عنوان مثال، دو نفر ممکن است در طول یک جلسه ناهار احساس کنند که شکمشان غرش می کند. اگر هیچ یک از افراد از شب قبل چیزی نخورده باشد، قدرت نیازهای مربوط به آنها (گرسنگی) تقریباً یکسان خواهد بود. با این حال، روش هایی که هر فرد برای ارضای این نیاز دنبال می کند ممکن است کاملاً متفاوت باشد. این تمرین را با دوستان و/یا همکاران انجام دهید:
"زندانی که به طور سنتی محکوم به مرگ می شود، می تواند "آخرین وعده غذایی" خود را انتخاب کند. اگر مجبور به انجام این کار بودید (امیدواریم که نه)، "آخرین وعده غذایی" خود را با جزئیات شرح دهید."
پاسخ‌هایی را که دریافت میکنید، به‌ویژه در میان افراد با پیشینه‌های قومی یا فرهنگی مختلف مقایسه کنید. چه شباهت ها و تفاوت هایی ظاهر می شود؟ چگونه می توانید از این بینش ها برای توسعه محصول یا خدماتی استفاده کنید که برای نوع خاصی از مصرف کننده جذاب باشد؟
درس ها Lessons
-
0.2 چرا قوانین بازاریابی 0.2 Why Marketing Rules
-
0.3 خواسته ها در مقابل نیازها 0.3 Wants versus needs
-
0.1 مقدمه ای برای دوره و من 0.1 An intro to the course and to me
-
0.5 رفتار مصرف کننده چیست؟ 0.5 What is Consumer Behavior?
-
0.4 بنابراین، مشتریان شما به چه چیزی نیاز دارند؟ 0.4 So, what do your customers need?
-
0.6 اهمیت همدلی برای موفقیت در بازاریابی 0.6 The importance of empathy for marketing success
https://donyad.com/d/9cc4
Michael Solomon
مدرس سمینار توتال
نمایش نظرات