لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش تمرکز بر مشتری و سایر ابزارهای ربایشی
- آخرین آپدیت
دانلود التركيز على العملاء وأثر ذلك على الربحية
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
آدری التطور تکنولوژی در عقود الأخيرة إلى زيادة التنافس على مختلف الأصعدة، وتنوع رغبات وأذواق العملاء في اختيار المنتجات والخدمات، بمختلف المواصفات والأسعار من كل أنواع العالم، لذلك تحتم على الشركات مراقبة والتنبؤ بالتغيرات في احتياجات العملاء، كي تستضيع الاستمرار في تلبية هذه المتطلبات، فالشركات الناجحة تمتلك تركيزاً قوياً على العملاء (Customer Focus)، بمعنى أنها تركز على تلبية طلباتهم، وهذا بالتأكيد ينبع من إدراكها أن العملاء هم عامل ازديادة أرباح الشركة واستمراريتها، من هنا فإن على الشركات أن تعد استراتيجياتها وتتبنى فكر الحفاظ على العملاء، أكثر من حرصها على تحقيق أرباح قصيرة المدى وهذا الفكر يجب أن يتناغم جميع موضوع الشركة.
هذه الدورة هي دورة تمهيدية: فهي تلقی الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعریف به ومحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها.
إذا كنت من المهتمين بفهم التركيز على العملاء وأكثر ذلك على الربحية، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر.
حیث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: شرح أهمية اكتساب رضا العملاء وولائهم، فهم أنواع العملاء المختلفين والاستراتيجية التسويقية اللازمة اتباعها مع كل نوع، توضيح تأثير المحافظ على العملاء (Customer Retention)، كيفية الحفاظ على العملاء، ولاء العملاء (customer loyalty)، مؤشر ولاء العملاء (Customer Loyalty Index)، أنواع العملاء.
سرفصل ها و درس ها
تمرکز بر مشتری و سایر ابزارهای ربایشی
التركيز على العملاء وأثر ذلك على الربحية
مفهوم تمرکز بر مشتری (Customer Focus)
مفهوم التركيز على العميل (Customer Focus)
بناء استراتژی تسویقی من أجل تمرکز بر مشتری (Customer Focus)
بناء استراتيجية تسويقية من أجل التركيز على العميل (Customer Focus)
مقایس ریسیزی لفهم صوت العملاء
المقاييس الرئيسية لفهم صوت العملاء
مستوى رضى العملاء (CSI Customer Satisfaction Index)
مستوى رضى العملاء (CSI Customer Satisfaction Index)
الحفاظ على العملاء (Customer Retention)
الحفاظ على العملاء (Customer Retention)
نمایش نظرات