آموزش مبانی تحلیل مکالمات در Amazon Connect - آخرین آپدیت

دانلود Amazon Connect Conversational Analytics Essentials

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: به دوره مبانی تحلیل مکالمات (Conversational Analytics) برای Amazon Connect خوش آمدید. در طول این دوره، خواهید آموخت که چگونه Amazon Connect به مراکز تماس کمک می‌کند تا کیفیت تماس‌ها و عملکرد اپراتورها را نظارت، اندازه‌گیری و بهبود ببخشند. در فضای خدمات مشتریان امروز، درک اتفاقاتی که در طول تعامل با مشتری رخ می‌دهد برای بهبود تجربه کاربری و بهره‌وری عملیاتی حیاتی است. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود از قابلیت‌های قدرتمند تحلیلی Amazon Connect برای استخراج بینش‌های ارزشمند از هر مکالمه با مشتری استفاده کنید. چه در حال مدیریت یک پیاده‌سازی جدید از Amazon Connect باشید و چه در حال ارتقای عملیات موجود، مهارت‌های آموزش داده شده در این دوره به شما کمک می‌کند تا رویکردی داده‌محور ایجاد کنید که استراتژی خدمات مشتریان شما را متحول سازد.

سرفصل ها و درس ها