آموزش مدیریت عملکرد: یک تیم با عملکرد بالا بسازید

سرفصل ها و درس ها

معرفی دوره مدیریت عملکرد Performance management course introduction

• معرفی دوره Course introduction

نخ طلایی و تعیین اهداف Golden thread & setting objectives

• ارتباط بینایی با وظیفه Connecting vision with task

• چرا با نخ طلایی زحمت می کشید؟ Why bother with the golden thread?

• چشم انداز سازمانی Organisational vision

• استراتژی عملکردی Functional strategy

• عوامل کلیدی موفقیت Critical success factors

• اهداف Objectives

• به دست آوردن تعهد Gaining commitment

• اهداف سطح وظیفه Task level objectives

• نخ طلایی و تعیین اهداف - خلاصه Golden thread & setting objectives - summary

اندازه گیری و نظارت Measuring and monitoring

• معرفی Introduction

• اندازه گیری چیز درست Measuring the right thing

• درک شاخص های کلیدی عملکرد Understanding key performance indicators

• اندازه گیری متعادل Balanced measurement

• اقدامات مالی Financial measures

• اقدامات مشتری Customer measures

• اقدامات فرآیندی Process measures

• اقدامات یادگیری Learning measures

• کارت امتیازی متوازن Balanced score card

• پیاده سازی Implementation

اراده در مقابل مهارت Will vs Skill

• معرفی Introduction

• ویل در مقابل ماتریس مهارت Will vs Skill Matrix

• مستقیم Direct

• تشويق كردن Encourage

• حمایت کردن Support

• نماینده Delegate

• خلاصه Summary