این گواهینامه درباره چیست؟
آزمون پیادهسازی مرکز تماس یکپارچه سیسکو یک گام مهم برای متخصصانی است که به دنبال تأیید تخصص خود در استقرار و مدیریت راهحلهای مرکز تماس متحد سیسکو هستند. این آزمون توانایی های داوطلبان را در زمینه هایی مانند مسیریابی تماس، مدیریت تماس و ادغام تلفن در محیط های شبکه ارزیابی می کند. این آزمون تمرینی برای کمک به داوطلبان برای آماده شدن برای امتحان مرکز تماس متحد سیسکو (UCCXD 500-442) طراحی شده است.
محتوای این دوره چیست؟
نمای کلی راهکارهای مرکز تماس متحد Cisco
ویژگی ها و عملکردهای کلیدی Cisco UCC
استراتژی ها و تکنیک های مسیریابی تماس
ادغام Cisco Unified Communications Manager
رویکردهای مدیریت تماس چند کاناله
ملاحظات طراحی شبکه برای استقرار مرکز تماس
الزامات قبل از شرکت در این دوره چیست؟
درک اولیه راه حل های ارتباطات یکپارچه سیسکو
آشنایی با مفاهیم شبکه و تلفن
هدف این دوره چیست؟
ویژگی های اصلی مرکز تماس متحد Cisco را درک کنید
راهبردهای مسیریابی تماس و مدیریت چند کاناله را اجرا کنید
طراحی و پیکربندی Cisco Unified Communications Manager در محیط مرکز تماس
اصول طراحی شبکه را برای استقرار موثر تجزیه و تحلیل و اعمال کنید
با مجازی سازی در راه حل های مرکز تماس آشنا شوید
برای تمرین می توانید هر چند بار که دوست دارید این آزمون را امتحان کنید. این آزمون غیر رسمی است و شامل ترکیبی از سوالات چند گزینه ای است. امیدواریم این اطلاعات مفید باشد و از شما برای شرکت در این آزمون تمرینی سپاسگزاریم!
دوره های کوتاه برای مدیران پرمشغله
نمایش نظرات