آموزش آمادگی برای صدور گواهینامه مرکز تماس یکپارچه سیسکو

دانلود Cisco Unified Contact Center Certification Prep new

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد. این دوره صرفا آزمون یا تمرین می باشد و ویدیو ندارد.

نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.

توضیحات دوره: تست‌های تمرینی طراحی‌شده برای موفقیت در سناریوهای دنیای واقعی مولفه‌های اساسی و معماری راه‌حل‌های مرکز تماس متحد سیسکو را درک کنید. در مورد پیکربندی و یکپارچه سازی Cisco Unified Communications Manager برای بهبود عملیات مرکز تماس، بینش به دست آورید. تکنیک‌هایی را برای مدیریت تعاملات در چندین کانال، از جمله صدا، چت، و ایمیل کاوش کنید. درک نقش مجازی سازی در راه حل های مرکز تماس و نحوه طراحی معماری های مقیاس پذیر. پیش نیازها: آشنایی با مفاهیم اساسی شبکه از جمله آدرس دهی IP، مسیریابی و سوئیچینگ.

این گواهینامه درباره چیست؟

آزمون پیاده‌سازی مرکز تماس یکپارچه سیسکو یک گام مهم برای متخصصانی است که به دنبال تأیید تخصص خود در استقرار و مدیریت راه‌حل‌های مرکز تماس متحد سیسکو هستند. این آزمون توانایی های داوطلبان را در زمینه هایی مانند مسیریابی تماس، مدیریت تماس و ادغام تلفن در محیط های شبکه ارزیابی می کند. این آزمون تمرینی برای کمک به داوطلبان برای آماده شدن برای امتحان مرکز تماس متحد سیسکو (UCCXD 500-442) طراحی شده است.

محتوای این دوره چیست؟

نمای کلی راهکارهای مرکز تماس متحد Cisco
ویژگی ها و عملکردهای کلیدی Cisco UCC
استراتژی ها و تکنیک های مسیریابی تماس
ادغام Cisco Unified Communications Manager
رویکردهای مدیریت تماس چند کاناله
ملاحظات طراحی شبکه برای استقرار مرکز تماس

الزامات قبل از شرکت در این دوره چیست؟

درک اولیه راه حل های ارتباطات یکپارچه سیسکو
آشنایی با مفاهیم شبکه و تلفن

هدف این دوره چیست؟

ویژگی های اصلی مرکز تماس متحد Cisco را درک کنید
راهبردهای مسیریابی تماس و مدیریت چند کاناله را اجرا کنید
طراحی و پیکربندی Cisco Unified Communications Manager در محیط مرکز تماس
اصول طراحی شبکه را برای استقرار موثر تجزیه و تحلیل و اعمال کنید
با مجازی سازی در راه حل های مرکز تماس آشنا شوید

برای تمرین می توانید هر چند بار که دوست دارید این آزمون را امتحان کنید. این آزمون غیر رسمی است و شامل ترکیبی از سوالات چند گزینه ای است. امیدواریم این اطلاعات مفید باشد و از شما برای شرکت در این آزمون تمرینی سپاسگزاریم!

تمرین ها و آزمونها

تست های تمرینی Practice Tests

تست آمادگی مرکز تماس واحد سیسکو 1 Cisco Unified Contact Center Certification Prep Test 1
تست آمادگی مرکز تماس واحد سیسکو 2 Cisco Unified Contact Center Certification Prep Test 2
تست آمادگی مرکز تماس واحد سیسکو 3 Cisco Unified Contact Center Certification Prep Test 3