🔔 با توجه به بهبود نسبی اینترنت، آمادهسازی دورهها آغاز شده است. به دلیل تداوم برخی اختلالات، بارگذاری دورهها ممکن است با کمی تأخیر انجام شود. مدت اشتراکهای تهیهشده محفوظ است.
لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش کامل کاربران Zoho CRM برای مدیریت کسبوکار شما
- آخرین آپدیت
دانلود Zoho CRM: Complete User Training for Managing Your Business
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
دوره آموزش جامع Zoho CRM: 6+ ساعت آموزش توسط مربی ارشد و معتبر
با آموزش سریع Zoho CRM، کسبوکار خود را متحول کنید!
آنچه در این دوره میآموزید:
ناوبری آسان در Zoho CRM برای دسترسی سریع به اطلاعات مورد نیاز.
آشنایی با ماژولهای Zoho CRM و نحوه استفاده بهینه از آنها.
سازماندهی و مرتبسازی دادههای مشتریان برای جلوگیری از فرصتهای فروش.
مدیریت صحیح سرنخها (Leads)، مشتریان و معاملات (Deals).
اجرای کمپینهای بازاریابی و رسانههای اجتماعی در Zoho CRM.
درک عملکرد کسبوکار با استفاده از گزارشها، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) و داشبوردها.
یکپارچهسازی نرمافزارهای دیگر با CRM برای ایجاد سیستم تجاری روانتر.
استانداردسازی پیامها با استفاده از قالبهای سفارشی (Custom Templates).
پیشنیازها:
هیچ تجربه قبلی با Zoho CRM لازم نیست.
اشتراک استاندارد برای اکثر دوره کافی است. با این حال، برای مواردی مانند ایجاد پیشفاکتور، سفارشات خرید و فاکتورها، نیاز به اشتراک حرفهای یا سازمانی خواهید داشت. میتوانید برای تمرین از نسخه آزمایشی رایگان Zoho استفاده کرده و پس از اتمام دوره، اشتراک خود را به نسخه قبلی بازگردانید.
هدف دوره: سادهسازی کار شما با Zoho CRM!
آیا سازمان شما Zoho CRM را راهاندازی کرده یا در آستانه آن است و میدانید که به مدیریت بهتر دادههای مشتریان و فروش کمک میکند، اما یادگیری آن بسیار زیاد به نظر میرسد؟
آیا شما هم این مشکلات را دارید؟
آیا میخواهید از تمام ویژگیهای عالی Zoho استفاده کنید اما نمیدانید نیمی از آنها کجا هستند؟
آیا در میان تبها و تنظیمات متعدد Zoho گم میشوید؟
آیا با فرآیند فروش Zoho دچار سردرگمی شدهاید؟
آیا در وارد کردن صحیح دادههای مشتریان و فروش به Zoho CRM مشکل دارید؟
آیا تحت فشار هستید که تماسها، جلسات و ایمیلها با مشتریان را در CRM ثبت نمیکنید؟
آیا از تفاوت بین سرنخ (Lead) و فرصت (Opportunity) سردرگم هستید؟
آیا نیاز به ایجاد و ارسال پیشفاکتور از طریق CRM به مشتریان خود دارید؟
آیا آرزو میکنید که با استفاده از داشبوردها، درک بهتری از عملکرد کسبوکار خود داشته باشید؟
نگران نباشید! این دوره تمام آنچه را که برای حرفهای شدن نیاز دارید به شما آموزش میدهد!
نکات مهم درباره دوره Zoho CRM:
این دوره فقط برای فروشندگان نیست. این دوره تمام جنبههای مدیریت فروش و مشتری را پوشش میدهد و شروعی عالی برای هر کسی در سازمان شما است که نیاز به ثبت و اشتراکگذاری دقیق اطلاعات مشتریان دارد.
این دوره برای تمام سطوح مهارت مناسب است. این دوره طراحی شده تا به کاربران جدید و مدیران سیستم باتجربه، تمام آنچه را که برای شروع سریع با Zoho CRM نیاز دارند آموزش دهد.
این دوره شامل بیش از 6.5 ساعت محتوای آموزشی است. شما میتوانید مطالب را با سرعت خودتان مرور کرده و هر زمان که نیاز داشتید به آنها مراجعه کنید.
هزینه این دوره کسری از هزینه آموزش حضوری است. یک دوره آموزشی تمام روز در کلاس میتواند حدود 800 پوند (تقریباً 1000 دلار) یا بیشتر برای سازمان شما هزینه داشته باشد. هزینه این دوره بسیار کمتر است.
سرفصل ها و درس ها
مقدمه
Introduction
مقدمه
Introduction
ناوبری، تنظیمات و ماژولها
Navigation, Settings and Modules
پیمایش رابط کاربری CRM
Navigating the CRM interface
مشاهده دادهها با لیستها و فیلترها
Viewing you data with lists and filters
پیکربندی تنظیمات کاربر
Configuring user settings
اتصال ایمیلهای شما
Connecting your emails
درک ماژولهای Zoho
Understand Zoho modules
ایجاد وظایف، رویدادها و تماسها
Creating Tasks, Events and Calls
ذخیره اسناد
Storing documents
طراحی فرآیند فروش شما
Designing your Sales Process
فرآیند فروش B2B در Zoho
The B2B Sales Process in Zoho
فرآیند فروش B2C در Zoho
The B2C Sales Process in Zoho
ثبت سرنخها، مشتریان و معاملات
Recording Leads, Customers and Deals
سرنخ چیست و چه زمانی از آن استفاده میکنید
What is a Lead and when do you use it
افزودن حسابها و مخاطبین
Adding Accounts and Contacts
افزودن و پیگیری معاملات
Adding and tracking Deals
ثبت و پیگیری فعالیت فروش شما
Recording and tracking your sales activity
ایجاد پیشفاکتور
Creating Quotes
ایجاد سفارشات فروش
Creating Sales Orders
ایجاد و ارسال فاکتورها
Creating and sending Invoices
تولید سفارشات خرید
Generating Purchase Orders
افزودن محصولات، فروشندگان و لیستهای قیمت
Adding Products, Vendors and Pricebooks
ثبت مشکلات با موارد و راهحلها
Recording issues with Cases and Solutions
نظارت و پاسخ به بازخورد مشتریان با موارد و راهحلها
Monitoring and responding to customer feedback with Cases and Solutions
بازاریابی با CRM
Marketing with CRM
درک اینکه کدام کمپینهای بازاریابی منجر به فروش شدهاند
Understanding which marketing campaigns generated sales
مدیریت رسانههای اجتماعی شما با Zoho CRM
Managing your social media with Zoho CRM
ایجاد گزارشها، KPI ها و داشبوردها
Creating Reports, KPIs and Dashboards
تبدیل دادهها به گزارشهای جذاب و داشبوردهای بصیرتی برای پیگیری KPI های شما
Turn data into appealing reports and insightful dashboards to track your KPIs
توسعه CRM و ساخت الگوها
Extending CRM and building templates
اتصال به برنامههای تجاری دیگر با استفاده از یکپارچهسازیها (Integrations)
Connecting to other business applications using Integrations
ارسال پیامهای استاندارد با الگوها و ادغام ایمیل (Mail Merge)
Sending standardised messages with Templates and Mail Merge
Tabish Alam
نمایش نظرات