دوره جامع آموزش ممیز کیفیت تایید شده (ASQ CQA) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر ممیز کیفیت تایید شده Introduction to Certified Quality Auditor

• ممیز کیفیت تایید شده (CQA) چیست؟ What is a Certified Quality Auditor (CQA)?

• مروری بر گواهینامه ASQ CQA Overview of the ASQ CQA Certification

مبانی ممیزی Auditing Fundamentals

• هدف و انواع ممیزی‌های کیفیت Purpose and Types of Quality Audits

• اصطلاحات، اصول و نقش‌های ممیزی Audit Terms, Principles, and Roles

• مروری بر چرخه حیات ممیزی Audit Life Cycle Overview

فرآیند ممیزی – برنامه‌ریزی و آماده‌سازی Audit Process – Planning and Preparation

• برنامه‌ریزی و زمان‌بندی ممیزی Audit Planning and Scheduling

• مستندات و ابزارهای ممیزی Audit Documentation and Tools

• جلسه پیش‌ممیزی و مسئولیت‌های تیم Pre-Audit Meeting and Team Responsibilities

اجرای ممیزی Conducting the Audit

• فعالیت‌های ممیزی در محل On-Site Audit Activities

• ارتباطات موثر و تکنیک‌های مصاحبه Effective Communication and Interviewing Techniques

• جمع‌آوری و تایید شواهد عینی Collecting and Verifying Objective Evidence

• مشاهدات و مستندسازی ممیزی Audit Observations and Documentation

گزارش‌دهی و پیگیری ممیزی Audit Reporting and Follow-up

• گزارش‌های ممیزی: ساختار و محتوا Audit Reports: Structure and Content

• برگزاری جلسه اختتامیه Conducting the Closing Meeting

• اقدامات اصلاحی و ممیزی‌های پیگیری Corrective Action and Follow-Up Audits

شایستگی‌های ممیز و رفتار حرفه‌ای Auditor Competencies and Professional Conduct

• ویژگی‌ها و مهارت‌های ممیز Auditor Characteristics and Skills

• رفتار حرفه‌ای و مسئولیت‌های اخلاقی Professional Conduct and Ethical Responsibilities

• رهبری تیم و مدیریت تعارضات Team Leadership and Conflict Management

ابزارها و تکنیک‌های کیفیت برای ممیزان Quality Tools and Techniques for Auditors

• ابزارهای پایه کیفیت در ممیزی Basic Quality Tools Used in Audits

• مفاهیم و کاربردهای آماری Statistical Concepts and Applications

• مدل‌های بهبود فرآیند Process Improvement Models

سیستم مدیریت کیفیت (QMS) و استانداردها Quality Management System (QMS) and Standards

• مروری بر سیستم‌های مدیریت کیفیت Overview of Quality Management Systems

• کنترل مستندات و مدیریت سوابق Documentation Control and Record Management

• انطباق، مطابقت و مدیریت ریسک Compliance, Conformance, and Risk Management

ممیزی فرآیند و محصول Process and Product Audits

• ممیزی‌های فرآیند Process Audits

• ممیزی‌های محصول و خدمات Product and Service Audits

• ممیزی‌های سیستم و سیستم‌های مدیریت یکپارچه System Audits and Integrated Management Systems

ممیزی تامین‌کنندگان و مشارکت‌های خارجی Supplier Audits and External Partnerships

• تایید صلاحیت و ارزیابی تامین‌کننده Supplier Qualification and Evaluation

• اجرای ممیزی تامین‌کنندگان Conducting Supplier Audits

• مدیریت یافته‌های ممیزی با تامین‌کنندگان Managing Audit Findings with Suppliers