آموزش آماده‌سازی برای نقش خدمات مشتریان در خرده‌فروشی - آخرین آپدیت

دانلود Preparing for Your Retail Customer Service Role

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: این دوره راهنمایی‌های لازم برای رزومه‌نویسی و حضور در شبکه‌های اجتماعی را به زبان‌آموزانی که به دنبال فعالیت حرفه‌ای در حوزه خدمات مشتریان هستند، ارائه می‌دهد. این آموزش به شما کمک می‌کند تا رزومه خود را برای موقعیت‌های شغلی خدمات مشتریان بهینه کرده و برای اولین مصاحبه خود آماده شوید. علاوه بر این، شما دانش کسب‌شده از دوره‌های قبلی برنامه را در یک پروژه عملی به کار خواهید گرفت تا مهارت‌هایی را که در هر دوره آموخته‌اید، نمایش دهید. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود: - تعاملات مثبت با مشتریان برقرار کنید - تنش‌ها و اختلافات با مشتریان را مدیریت و کاهش دهید - برای مشکلات مشتریان راهکار ارائه دهید - نقش‌های مختلف در خدمات مشتریان مرکز تماس (Call Center) را شرح دهید برای موفقیت در این دوره، توصیه می‌شود که سه دوره اول این برنامه را تکمیل کرده باشید.

سرفصل ها و درس ها

اطلاعات شغلی و جستجوی کار Career and Job Search Information

  • مقدمه: گواهینامه حرفه‌ای خدمات مشتریان CVS Health Introduction: CVS Health Customer Service Professional Certificate

  • مرور دوره: آماده‌سازی برای نقش خدمات مشتریان در خرده‌فروشی Preparing for Your Retail Customer Service Role Course Overview

  • معرفی مدرس شما: کوری Introduction to Your Instructor - Cory

  • مقدمه: اطلاعات شغلی و جستجوی کار Introduction: Career and Job Search Information

  • مرور فرآیند استخدام Overview of Hiring Process

  • شنیدن تجربیات: دنیل بوت Hear from: Denielle Booth

  • انتظارات از فرآیند استخدام What to Expect from the Hiring Process

  • مرور: چگونه موقعیت‌های شغلی موجود را پیدا کنیم Overview: How to Find Available Positions

  • اجزای تشکیل‌دهنده یک رزومه Components of a Resume

  • کلمات کلیدی که باید اضافه شوند Keywords to Include

  • چگونه یک رزومه بسازیم How to Create a Resume

  • مرور: آماده شدن برای مصاحبه Overview: Preparing for Your Interview

  • ارتباطات حرفه‌ای Professional Communication

  • مرور: وقتی کار را دریافت کردید Overview: When You Get the Job

  • مرور هفتگی: اطلاعات شغلی و جستجوی کار Weekly Review: Career and Job Search Information

پروژه نهایی Capstone Project

  • دستورالعمل‌های پروژه نهایی Capstone Project Instructions

  • تبریک می‌گوییم! Congratulations!

نمایش نظرات

آموزش آماده‌سازی برای نقش خدمات مشتریان در خرده‌فروشی
جزییات دوره
5h 38m
17
(آخرین آپدیت)
1,702
- از 5
دارد
دارد
دارد
Cory McLaren
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar