آموزش کاربر جدید کلاسیک و موبایل Salesforce را کامل کنید

سرفصل ها و درس ها

معرفی و شروع کار با Salesforce Introduction and Getting Started with Salesforce

• مقدمه و بیوگرافی من Introduction and My Bio

• ثبت نام برای یک حساب Salesforce رایگان Signing Up for a Free Salesforce Account

• ورود به Salesforce و گشت و گذار در رابط کاربری - جهت گیری Signing In to Salesforce and Touring the User Interface - Getting Oriented

• با استفاده از صفحه اصلی Salesforce - جستجو، ایجاد جدید، بازیافت، تقویم و وظایف Using The Salesforce Home Page - Search, Create New, Recycle, Calendar & Tasks

شخصی سازی نیروی فروش Personalizing Salesforce

• معرفی شخصی سازی نیروی فروش Salesforce Personalization Introduction

• راه اندازی صفحه «نمایه من» خود در Salesforce Setting Up Your 'My Profile' Page in Salesforce

• استفاده از منوی تنظیمات من و تغییر اطلاعات شخصی شما در Salesforce Using the My Settings Menu & Modifying Your Personal Information in Salesforce

• سفارشی کردن تنظیمات نمایش و چیدمان در Salesforce Customizing Your Display and Layout Settings in Salesforce

ATTRACT - مدیریت بازاریابی، اتوماسیون و بهینه سازی در نیروی فروش ATTRACT - Marketing Management, Automation and Optimization in Salesforce

• مقدمه ای بر مدیریت بازاریابی، اتوماسیون و بهینه سازی Introduction to Marketing Management, Automation, and Optimization

• مدیریت رهبری در نیروی فروش Lead Management in Salesforce

• مطابقت با رهبران در نیروی فروش Corresponding with Leads in Salesforce

• رهبری همکاری با چتر Lead Collaboration with Chatter

• ایجاد کمپین در Salesforce Creating Campaigns in Salesforce

• ایجاد لیست های هدف در Salesforce با افزودن سرنخ ها به یک کمپین Creating Target Lists in Salesforce by Adding Leads to a Campaign

• اجرای کمپین ها در Salesforce Executing Campaigns in Salesforce

• پیگیری پاسخ های کمپین در Salesforce Tracking Campaign Responses in Salesforce

• همکاری کمپین با چتر Campaign Collaboration with Chatter

ATTAIN - مدیریت فروش، اتوماسیون و بهینه سازی در Salesforce ATTAIN - Sales Management, Automation and Optimization in Salesforce

• مقدمه مدیریت فروش، اتوماسیون و بهینه سازی Sales Management, Automation, and Optimization Introduction

• معرفی و درک رکورد حساب در Salesforce Introducing and Understanding the Account Record in Salesforce

• فروش مبتنی بر تیم با تیم های حساب در Salesforce Team-based Selling with Account Teams in Salesforce

• مکاتبه با حساب ها در Salesforce برای مدیریت موثر حساب Corresponding with Accounts in Salesforce for Effective Account Management

• همکاری اکانت با چتر Account Collaboration with Chatter

• رکورد تماس - با نام مستعار رکوردی که قبلاً به عنوان سرنخ شناخته می شد The Contact Record - a.k.a. The Record Formerly Known as a Lead

• ارتباط با مخاطبین در Salesforce Corresponding with Contacts in Salesforce

• تماس با همکاری با چتر Contact Collaboration with Chatter

• درک رکورد فرصت در نیروی فروش و فرآیند فروش شما Understanding The Opportunity Record in Salesforce and Your Sales Process

• نقش های تماس در مورد فرصت ها - تصمیم گیرندگان، خریداران تأثیرگذار و غیره Contact Roles on Opportunities - Decision Makers, Influencers Buyers, & More

• فروش مبتنی بر تیم با تیم های فرصت در Salesforce Team Based Selling with Opportunity Teams in Salesforce

• استفاده از محتوای Salesforce برای تجهیز نمایندگان فروش Using Salesforce Content to Equip Sales Reps

• اختصاص کمپین های تأثیرگذار به فرصت هایی برای اندازه گیری بازگشت سرمایه Assigning Influential Campaigns to Opportunities to Measure ROI

• به روز رسانی بهار 17 - نمایش فهرست مرتبط با تأثیر کمپین در فرصت ها Spring '17 Update - Displaying Campaign Influence Related List on Opportunities

• فرصت همکاری با چتر Opportunity Collaboration with Chatter

حفظ - خدمات رسانی به مخاطبین و حساب‌های شما با Salesforce Service Cloud RETAIN - Servicing Your Contacts and Accounts with the Salesforce Service Cloud

• معرفی و درک پرونده مورد Introducing and Understanding the Case Record

• معرفی سرویس ابری Service Cloud Introduction

• ایجاد، مدیریت و بستن پرونده ها در Salesforce Creating, Managing and Closing Cases in Salesforce

• معرفی کنسول خدمات Salesforce Introducing the Salesforce Service Console

• کار در صف Working in Queues

• اتوماسیون کیس در Salesforce Case Automation in Salesforce

• همکاری موردی با چتر Case Collaboration with Chatter

نظارت و تجزیه و تحلیل با گزارش ها و داشبورد Monitoring and Analytics with Reports and Dashboards

• معرفی گزارش ها و داشبوردهای Salesforce Salesforce Reports and Dashboards Introduction

• انواع رایج گزارش ها در Salesforce Common Types of Reports in Salesforce

• ایجاد گزارش در Salesforce Creating Reports in Salesforce

• سفارشی کردن گزارش ها و ایجاد پوشه های گزارش در Salesforce Customizing Reports and Creating Reports Folders in Salesforce

• برنامه ریزی و اتوماسیون گزارش نیروی فروش Salesforce Report Scheduling and Automation

• انواع رایج داشبورد و اجزای آنها در Salesforce Common Types of Dashboards and Their Components in Salesforce

• ایجاد داشبورد در Salesforce Creating Dashboards in Salesforce

• سفارشی سازی داشبورد در Salesforce Customizing Dashboards in Salesforce

• برنامه ریزی و اتوماسیون داشبورد Salesforce Salesforce Dashboard Scheduling and Automation

با اپلیکیشن موبایل Salesforce1، کسب و کار خود را از گوشی خود اجرا کنید Run Your Business From Your Phone with the Salesforce1 Mobile Application

• معرفی اپلیکیشن تلفن همراه Saleforce (که قبلا «Salesforce1» نام داشت) The Saleforce Mobile App Introduction (formerly 'Salesforce1')

• گشت و گذار در رابط کاربری تلفن همراه Salesforce، ناوبری، و اقدامات جهانی Touring the Salesforce Mobile User Interface, Navigation, and Global Actions

• انجام اقدامات بازاریابی رایج در Salesforce1 Performing Common Marketing Actions in Salesforce1

• انجام عملکردهای رایج فروش در Salesforce1 Performing Common Sales Functions in Salesforce1

• انجام توابع خدمات مشترک در Salesforce1 Performing Common Service Functions in Salesforce1

افزایش عملکرد و هک های بهره وری نیروی فروش Salesforce Performance Enhancements and Productivity Hacks

• نکات مفید بهره وری برای کاربران Salesforce Helpful Productivity Tips for Salesforce Users

در نتیجه - مراحل بعدی In Conclusion - Next Steps

• در نتیجه ... متشکرم و در ادامه چه خبر است! In Conclusion ... Thank You and Here's What's Next!

• پاداش: دوره های رایگان و کوپن و پادکست Bonus: Free Courses and Coupons and Podcast