آموزش موفقیت مشتری | چگونه از انتظارات مشتریان خود فراتر بروید

سرفصل ها و درس ها

خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction

• خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction

جهان ارزش The Value Universe

• جهان ارزش The Value Universe

مطالعه موردی هیوندای Hyundai Case Study

• مطالعه موردی هیوندای Hyundai Case Study

مشتریان نیازمند Needy Customers

• مشتریان نیازمند Needy Customers

کارهایی که باید انجام شود Jobs to Be Done

• کارهایی که باید انجام شود Jobs to Be Done

مطالعه موردی مک دونالد McDonald's Case Study

• مطالعه موردی مک دونالد McDonald's Case Study

تمرین: چرا مردم محصولات شما را استخدام می کنند؟ Exercise: Why Do People Hire Your Products?

• تمرین: چرا مردم محصولات شما را استخدام می کنند؟ Exercise: Why Do People Hire Your Products?

ارزش طول عمر مشتری Customer Lifetime Value

• ارزش طول عمر مشتری Customer Lifetime Value

تمرین: بیایید ریاضی را انجام دهیم Exercise: Let's Do The Math

• تمرین: بیایید ریاضی را انجام دهیم Exercise: Let's Do The Math

مطالعه موردی Costco Costco Case Study

• مطالعه موردی Costco Costco Case Study

بسته شدن Wrap Up

• بسته شدن Wrap Up